SRIPOKU.COM, LONDON – Telkomsel kembali mencatatkan prestasi global di penghujung tahun 2025 lewat tiga penghargaan utama di ajang bergengsi Global Telecoms (Glotel) Awards 2025.

Lewat raihan ini, Telkomsel mempertahankan rekam jejak kemenangan tiga tahun berturut-turut pada ajang yang sama.

Melalui penyediaan konektivitas, layanan, dan solusi yang inovatif dan unggul, Telkomsel senantiasa membuka semua peluang bagi setiap individu, setiap rumah, dan setiap bisnis.

Pencapaian ini menjadi bentuk pengakuan global atas kemajuan teknologi Telkomsel sebagai penyedia layanan telekomunikasi digital terdepan di kawasan Asia-Pasifik yang memberdayakan masyarakat Indonesia untuk mewujudkan hari yang lebih baik dan masa depan gemilang.

Komisaris Telkomsel, Rico Rustombi, mengatakan bahwa raihan kemenangan tiga tahun berturut-turut di Glotel Awards menjadi motivasi besar bagi Telkomsel untuk terus melangkah maju. 

“Kami tidak akan berhenti – kami bertekad untuk terus mencetak pencapaian dan menetapkan standar baru dalam inovasi. Glotel adalah ajang yang luar biasa untuk merayakan teknologi dan kolaborasi, dan kami bangga menjadi bagian dari ajang ini,” ujarnya.

Baca juga: Pemulihan Jaringan di Sumbar Capai 94 Persen, Telkomsel Gratiskan Paket Siaga Peduli

Tiga Penghargaan Utama untuk Inovasi Telkomsel

Telkomsel dinobatkan sebagai pemenang pada tiga kategori:

1. Connecting the Unconnected: proyek Nias Digital Inclusion Breakthrough bersama Ericsson, yang membuka akses layanan digital bagi komunitas terpencil di salah satu pulau terluar Indonesia dengan jaringan microwave jarak jauh 180 km dan Far Edge Core berbasis cloud-native – memangkas latensi hingga 84 persen dan meningkatkan kecepatan akses 4 kali lipat.
2. IoT Innovation of the Year: Proyek Telkomsel IoT InTANK mengubah proses pemeriksaan tangki manual menjadi sistem cerdas berbasis data melalui pemanfaatan teknologi IoT. Inovasi ini meningkatkan efisiensi operasional hingga 35 persen, memperkuat kinerja keselamatan sebesar 40 persen, serta memangkas waktu inspeksi dari 30–60 menit menjadi kurang dari 5 menit.
3. Delighting the Customer: proyek AI-Augmented Digital Twins bersama Huawei, yang secara dinamis mengintegrasikan real-time insight terkait jaringan, layanan, dan produk untuk meningkatkan pengalaman pelanggan – meningkatkan Net Promoter Score (NPS) sebesar 15 persen , pertumbuhan penggunaan data 22 persen dan peningkatan ARPU 1,5 persen dalam lima bulan.

Selain meraih penghargaan, Telkomsel juga dinominasikan (Shortlisted) pada sejumlah kategori lainnya:

• Telecoms Marketing of the Year: Proyek Intelligent Smart Decision bersama Huawei didukung oleh teknologi Large Language Model (LLM) dan Large User Intent Model (LUM) terkini, memungkinkan pengambilan keputusan real-time menggunakan model CPC (Customer, Product, dan Channel) pada waktu yang tepat untuk mempercepat pertumbuhan bisnis 5G.
• Delighting the Customer: Proyek Dunia Games: Where Gamers Win Beyond the Game telah mendefinisikan ulang pengalaman bagi 174 juta gamer di Indonesia dengan menggabungkan layanan gaming yang seamless, program loyalitas, dan pemberdayaan komunitas – mendorong pertumbuhan tahunan sebesar 15?n menciptakan ruang yang merayakan setiap pemain.

Tentang Glotel Awards

Global Telecoms Awards (Glotel Awards) adalah ajang penghargaan internasional yang diselenggarakan oleh Telecoms.com. Ajang ini bertujuan mengapresiasi inovasi dan keunggulan dari perusahaan-perusahaan yang mendorong transformasi industri telekomunikasi global. 

Penilaian dilakukan lewat hasil diskusi panel juri independen berdasarkan kriteria inovasi, dampak bisnis, hingga bukti keberhasilan implementasi dan Telkomsel dinilai berhasil menghadirkan solusi inovatif yang berdampak dan bermanfaat, mencetak standar terbaru bagi industri telekomunikasi. 

Rekam Jejak Prestasi Internasional Telkomsel di Glotel Awards

Tahun ini merupakan ketiga kalinya Telkomsel mencatatkan prestasi di Glotel Awards. Sebelumnya:  pada tahun 2023, Telkomsel meraih penghargaan Enterprise Solution Excellence atas implementasi paket layanan khusus Ride Hailing.

Sedangkan pada tahun 2024, Telkomsel membawa pulang penghargaan Delighting the Customer atas proyek transformasi platform layanan MyTelkomsel.

“Penghargaan-penghargaan ini mencerminkan komitmen bersama kami dalam memanfaatkan teknologi untuk menciptakan peluang dan mendorong transformasi. Kami mengucapkan terima kasih kepada penyelenggara, para juri, mitra, dan tim luar biasa di Telkomsel atas kerja keras menghadirkan inovasi dan solusi yang memajukan Indonesia. Bersama-sama, kami akan terus lampaui batas dan berikan dampak nyata bagi industri dan perekonomian,” pungkas Rico.

 Info selengkapnya dapat ditemukan di Global Telecoms Awards 2025

Telkomsel Terus Bergerak Pulihkan Jaringan dan Hadirkan Bantuan di Sumatera

Kembali catatkan pencapaian Global, Telkomsel tetap memprioritaskan pemulihan layanan bagi masyarakat terdampak bencana di Sumatra. Pemulihan jaringan di Aceh, Sumatra Utara, dan Sumatra Barat terus menunjukkan kemajuan berarti.

Telkomsel lewat koordinasi dengan PLN, BNPB, Basarnas, pemerintah daerah, dan mitra strategis,  telah berhasil mengejar ketersediaan 98 persen layanan seluler di Sumatera Utara (4.527 dari total 4.616 site) dan 99 persen layanan IndiHome (313.741 dari total 314.956 line). Beberapa ruas fiber optic yang sempat terdampak, termasuk Sibolga-Balige, Sibolga-Padang Sidempuan, Dolok Sanggul-Barus, dan Pagaran-Tonga-Panyambungan, telah kembali beroperasi normal sebagai bagian dari pemulihan terkini.

Telkomsel juga telah mengirimkan perangkat konektivitas darurat berbasis satelit, bantuan logistik, dan operasional layanan melalui kapal laut untuk Kepulauan Nias, yang sempat mengalami pemadaman listrik total dan terputus dari akses telekomunikasi saat bencana. 

Kini, seluruh jaringan di wilayah tersebut telah sepenuhnya pulih, bersamaan dengan percepatan pemulihan ruas fiber optic yang terdampak, memastikan konektivitas kembali tersedia bagi masyarakat.

Telkomsel juga menyediakan telepon, SMS, dan penggantian kartu bebas biaya, perpanjangan masa aktif, penyesuaian paket data dan tagihan, hingga penggantian perangkat IndiHome, melalui titik-titik Posko Layanan Pelanggan Tanggap Bencana. Selain itu, tersedia Paket Siaga Peduli Sumatera bebas biaya melalui UMB *888*20#, dengan pilihan 3 GB data atau 300 menit telepon dan 1.000 SMS selama 7 hari.

Bersama Telkom Group, Telkomsel pun mendukung pemulihan melalui posko darurat, WiFi gratis, bantuan dapur umum, mobilisasi logistik via kapal dan pesawat, serta instalasi satelit komersial dan CSR dari Telkomsat. Berbagai langkah tersebut menegaskan komitmen Telkomsel untuk tetap menjaga akses konektivitas bagi masyarakat di masa sulit.

Baca juga: DCE ke-5 Resmi Bergulir, Telkomsel Dorong Transformasi UKM dengan Teknologi AI