TRIBUNPEKANBARU.COM - Layanan WhatsApp Web dilaporkan mengalami kendala pada Jumat pagi (27/2/2026).

Gangguan tersebut membuat sejumlah pengguna kesulitan mengakses akun mereka melalui peramban.

Beberapa pengguna menyampaikan bahwa mereka tidak dapat masuk saat mencoba menautkan akun WhatsApp dari ponsel ke komputer melalui laman resmi https://web.whatsapp.com/.

Sementara itu, data dari situs pemantau gangguan layanan digital DownDetector menunjukkan adanya ratusan laporan terkait error pada WhatsApp Web.

Lonjakan laporan mulai terlihat sekitar pukul 08.00 dan masih terus berdatangan hingga sekitar pukul 10.45.

Berdasarkan pantauan di media sosial X (Twitter), keluhan banyak datang dari pengguna iPhone.

Mereka menyebut gagal memindai kode QR saat hendak masuk ke WhatsApp Web.

Proses pemindaian tidak berjalan normal sehingga akun tidak berhasil tertaut ke browser.

Beberapa tim KompasTekno pun mengalami masalah serupa.

Baca juga: Terancam 17 Tahun Penjara, Mahasiswa Pembacok Mahasiswi UIN Suska Riau Akan Diperiksa Kejiwaan

Baca juga: Terungkap di Persidangan, Dugaan Penganiyaan yang dilakukan Selebgram Pekanbaru dan Suami

Dari tampilan yang muncul saat login menggunakan akun utama WhatsApp di iPhone, layar komputer menampilkan notifikasi bertuliskan “Unexpected error”.

Di bawahnya terdapat keterangan bahwa WhatsApp perlu melakukan logout dan restart aplikasi sebelum mencoba menautkan ulang perangkat. Tersedia pula tombol “Log out and restart WhatsApp”.

Pesan ini muncul setelah proses pemindaian kode QR dilakukan, sehingga pengguna tetap tidak bisa masuk ke halaman chat di WhatsApp Web.

Sementara itu, pada pengujian menggunakan akun utama WhatsApp yang terpasang di Android, proses login ke WhatsApp Web berjalan normal.

Kode QR dapat dipindai tanpa kendala dan halaman percakapan langsung dimuat seperti biasa.

Perbedaan ini menunjukkan gangguan tampaknya hanya dialami sebagian pengguna, khususnya yang menggunakan iPhone sebagai perangkat utama akun WhatsApp.