TRIBUNAMBON.COM-Menyambut Ramadan dan Idulfitri (RAFI) 2026, Telkomsel Area Pamasuka (Papua, Maluku, Sulawesi, Kalimantan) menegaskan komitmennya untuk “Melayani Sepenuh Hati” agar pelanggan dapat menjalani Ramadan dengan lebih tenang, aman, dan berkesan.
Vice President Consumer Business Telkomsel Area Pamasuka, Muharlis, menyatakan bahwa pada Ramadan tahun ini pihaknya fokus menghadirkan layanan pelanggan yang siaga 24 jam, ragam penawaran spesial, serta peningkatan keandalan jaringan.
“Di Ramadan tahun ini, fokus kami adalah hadir melayani sepenuh hati di setiap langkah pelanggan. Kami sudah siapkan layanan pelanggan yang siaga kapan pun pelanggan butuh, hadirkan ragam penawaran istimewa, hingga meningkatkan keandalan jaringan agar pelanggan dapat beribadah dengan khusyuk dan bersilaturahmi dengan lancar,” ujarnya.
Untuk memastikan kemudahan akses layanan, Telkomsel Area Pamasuka mengoperasikan 33 Posko Telkomsel Siaga yang terdiri dari 6 Posko Flagship dan 27 Posko Reguler selama 10 Februari hingga 28 Maret 2026. Pelanggan dapat melakukan aktivasi dan isi ulang produk, migrasi kartu SIM/eSIM, memperoleh bantuan MyTelkomsel, hingga menukarkan Telkomsel POIN.
Layanan tersebut dilengkapi dengan akses digital melalui aplikasi MyTelkomsel, website resmi, media sosial, Call Center 188, GraPARI Siaga, serta mitra outlet di seluruh Indonesia. Telkomsel juga menghadirkan Posko RAFI Digital di TikTok melalui program Cyber4rmy, AI Travel Assistant di MyTelkomsel untuk panduan mudik, serta paket bundling Norton Mobile Security.
Dari sisi penawaran, Telkomsel menyediakan berbagai paket spesial bagi pelanggan SIMPATI, Halo, dan by.U. Untuk konektivitas rumah, tersedia promo IndiHome, paket Orbit, serta penawaran EZnet. Pelanggan juga dapat berdonasi melalui program loyalty Mudik Hepi dengan menukarkan Telkomsel POIN.
Selain itu, Ramadan Corner hadir di aplikasi MyTelkomsel dengan fitur sedekah, jadwal ibadah, Kirim Parsel, hingga Peta Mudik yang terhubung dengan Posko Siaga.
Dari sisi jaringan, Telkomsel Area Pamasuka memproyeksikan puncak payload nasional mencapai 17,81 PB atau meningkat sekitar 11,1 persen dibanding hari normal. Kenaikan pelanggan tertinggi diprediksi terjadi di Regional Sulawesi.
Untuk mengantisipasi lonjakan trafik, Telkomsel telah mengoptimalkan jaringan di 71 titik prioritas, menerapkan Autonomous Network berbasis AI untuk pemantauan 24/7, menyiagakan 21 Posko Siaga Network, mengerahkan 4 unit COMBAT (Compact Mobile BTS), serta melakukan drive test sepanjang ±426 km.
Vice President Area Network Operations Telkomsel Area Pamasuka, Anky Arief Priyagung, menegaskan bahwa menjaga stabilitas koneksi pelanggan di rumah maupun saat bepergian merupakan bagian dari komitmen perusahaan.
Kualitas jaringan Telkomsel juga mendapat pengakuan internasional. Berdasarkan laporan Opensignal edisi Desember 2025, Telkomsel memimpin 11 dari 16 metrik jaringan di Indonesia, termasuk kategori pengalaman 5G seperti Video Experience, Games Experience, hingga kecepatan unduh dan unggah.(*)
