1999 मध्ये स्थापित, कंपनी Ctrip, Qunar, Trip.com आणि Skyscanner यासह प्लॅटफॉर्मचा संच चालवते, 30 पेक्षा जास्त भाषांमध्ये 1.7 दशलक्ष हॉटेल्स आणि 600 हून अधिक एअरलाइन्स प्रवाशांना जोडते. त्याचे जागतिक स्तरावर हजारो कर्मचारी आहेत.

दोन दशकांपूर्वीच्या तुलनेत, जेव्हा सन पहिल्यांदा सामील झाले, तेव्हा तिच्या नेतृत्वाखाली कंपनीचा कायापालट झाला.

शांघायमध्ये रासायनिक अभियंता पालकांमध्ये जन्मलेली, सन पेकिंग विद्यापीठात कायद्याची विद्यार्थिनी होती जेव्हा चीनने सुरुवात केली आणि तिची फ्लोरिडा विद्यापीठात शिक्षण घेण्यासाठी निवड झाली.

“मी पहिल्यापैकी होतो [main­land Chinese students] अभ्यासासाठी युनायटेड स्टेट्सला जाण्यासाठी,” तिने उद्धृत केल्याप्रमाणे आठवते साउथ चायना मॉर्निंग पोस्ट.

तिचे आईवडील चीनमध्ये तुलनेने सोयीस्कर असले तरी, त्यांचे उत्पन्न यूएस डॉलर्समध्ये थोडेसे अनुवादित झाले, त्यामुळे सनला दोन नोकऱ्या करून स्वतःचा उदरनिर्वाह करावा लागला.

तिने 1992 मध्ये लेखा विषयात पदवी प्राप्त केली आणि सेमीकंडक्टर उपकरणे निर्मात्या अप्लाइड मटेरिअल्समध्ये सात वर्षे घालवण्यापूर्वी केपीएमजीमध्ये ऑडिटर म्हणून तिची कारकीर्द सुरू केली.

Trip.com चे मुख्य कार्यकारी अधिकारी, जेन सन, 9 जुलै 2025 रोजी सिंगापूर येथे रॉयटर्स नेक्स्ट एशिया समिटमध्ये बोलत आहेत. रॉयटर्सचा फोटो

सन 2005 मध्ये Trip.com मध्ये मुख्य आर्थिक अधिकारी म्हणून रुजू झाले, जेव्हा फर्मचे मूल्यांकन $500 दशलक्ष ते $1 बिलियन दरम्यान होते आणि ते यूएस गुंतवणूकदारांमध्ये ओळख मिळवण्यासाठी काम करत होते.

“काही गुंतवणूकदारांना आमची क्षमता पूर्णपणे समजली होती, म्हणून मी बोर्डाला सांगितले की आम्हाला स्वतःला सिद्ध करणे आवश्यक आहे—एक मजबूत प्रतिष्ठा निर्माण करून आणि एक प्रतिष्ठित जागतिक खेळाडू बनून,” सनने एकदा शेअर केले, प्रति फोर्ब्स आशिया.

तिने नंतर 2012 मध्ये चीफ ऑपरेटिंग ऑफिसरची भूमिका स्वीकारली आणि 2016 मध्ये चीफ एक्झिक्युटिव्ह म्हणून नियुक्त केले, त्यानंतर संस्थापक आणि कार्यकारी अध्यक्ष जेम्स लिआंग झाले.

त्यानंतरच्या वर्षांमध्ये एजन्सीचे प्रोफाइल वाढले, बाजारातील तिची स्थिती मजबूत झाल्यामुळे गुंतवणूकदारांचे लक्ष वेधून घेतले.

आता यूएस आणि हाँगकाँग या दोन्ही देशांमध्ये सूचीबद्ध, कंपनीची किंमत सुमारे $50 अब्ज आहे.

ट्रॅव्हल इंडस्ट्रीतील बऱ्याच कंपन्यांप्रमाणे, Trip.com ला कोविड-19 साथीच्या रोगाचा मोठा फटका बसला होता, विशेषत: 2020 चंद्र नववर्षादरम्यान, जेव्हा चीनच्या लॉकडाऊनमुळे अनेक कुटुंबांच्या प्रवास योजना उद्ध्वस्त झाल्या.

“अचानक, ते कुठेही जाऊ शकले नाहीत. आणि लगेच, ते परताव्याची मागणी करतात,” सन यांनी 2021 च्या मुलाखतीत सांगितले. व्यवसाय टाइम्स. “आम्ही हॉटेल्स, एअरलाइन्सना आधीच सर्व पैसे दिले असले तरी, आमच्या भागीदारांना (आणि) आमचा परतावा मिळाला नाही, आम्हाला आमच्या ग्राहकांची खरोखर काळजी घेण्याचा निर्णय त्वरित घ्यावा लागला.”

रोख प्रवाहावरील ताण असूनही, कंपनीने ग्राहकांना प्राधान्य देणे निवडले आणि ग्राहकांना लाखो युआन (1 दशलक्ष युआन = US$144,700) परत केले.

“ते खूप कठीण होते, कारण आमच्याकडे पुरेसा निधी नसल्यास, आमच्या ऑपरेशन्स टिकवून ठेवणे आमच्यासाठी खूप कठीण होईल,” ती म्हणाली.

अनिश्चिततेच्या काळात, सनने ग्राहक सेवा कर्मचाऱ्यांना पूर्ण पगार दिला जाईल याची खात्री करून तिचा स्वतःचा पगार सोडण्याचा निर्णय घेतला.

सन, आता 57, यांनी श्रेय दिले होते CNBCज्याने अलीकडेच तिच्या 2026 चेंजमेकर्सच्या यादीमध्ये तिचे नाव ठेवले आहे, ज्याने Trip.com च्या पोर्टफोलिओ ब्रँडमध्ये बुकिंगमध्ये वर्ष-दर-वर्ष 60% वाढ दिली आहे.

विशेष म्हणजे, फर्मची आंतरराष्ट्रीय बुकिंग प्री-कोविड पातळीच्या 120% पर्यंत पोहोचली आहे आणि साथीच्या रोगानंतर तिचे शेअर्स दुप्पट झाले आहेत.

तिच्या यशामागे, सूर्य सकाळी पहाटे ते रात्री उशिरापर्यंत एक कडक दैनंदिन वेळापत्रक चालवते. 2023 च्या मुलाखतीनुसार, सकाळी 6 ते सकाळी 7 च्या दरम्यान, ती कर्मचारी, भागीदार, ग्राहक आणि उद्योगातील खेळाडूंसोबत 6 किंवा 7 वाजेपर्यंत बॅक-टू-बॅक मीटिंगमध्ये जाण्यापूर्वी कागदपत्रांच्या पुनरावलोकनासह प्रारंभ करते. Tatler आशिया.

त्यानंतर, ती तिच्या कुटुंबासह रात्रीच्या जेवणासाठी घरी जाते, ज्यात तिचा पती जॉन वू-फंड मॅनेजर आणि अलिबाबाचे माजी मुख्य तंत्रज्ञान अधिकारी-आणि त्यांची दोन मुले यांचा समावेश होतो. ती मुलांसोबत झोपण्यापूर्वी वेळ घालवते.

तिचा दिवस संपत नाही. ती फक्त तीन ते चार तासांची झोप घेण्यापूर्वी यूएस आणि युरोपियन मार्केटमध्ये काम करते.

तिने मुलाखतीत सांगितले की, “माझे वेळापत्रक खूप मागणीचे आहे. “पण माझी मुलं पाहतात की मी किती मेहनत घेतो. मला त्यांच्यासाठी एक चांगला आदर्श व्हायचं आहे, म्हणून, एखाद्या दिवशी, जर त्यांनी नोकरी करणारी आई व्हायचं ठरवलं, तर त्यांना कळतं की ते अवघड आहे, पण ते साध्य होऊ शकतं हे त्यांना माहीत आहे.”

ती कबूल करते की काम आणि कुटुंबाचा समतोल राखणे ही आव्हाने येतात आणि काम करणाऱ्या मातांना अनेकदा या दोन्हीसाठी जास्त वेळ आणि शक्ती द्यावी लागते.

“पण चांगली गोष्ट म्हणजे आम्हाला दोनदा बक्षीसही मिळते-आमचे केवळ आनंदी कुटुंबच नाही तर आमचे करिअरही चांगले आहे,” तिने नमूद केले.

आणि जेव्हा कामातील आव्हानांचा विचार केला जातो तेव्हा सनचा असा विश्वास आहे की “जर तुम्ही खूप कष्ट केले आणि संधी शोधल्या तर तुम्ही खूप संधी शोधू शकाल आणि निर्माण करू शकाल.”