Bukan nama pelanggan, seorang staf di toko ini diduga sengaja menuliskan nama pelanggan sebagai 'calon jenazah' pada struk pembayaran. Begini kronologinya!

Sebuah insiden tak menyenangkan dialami seorang pria di Malaysia. Pria bernama Danny itu terkejut melihat struk pembayaran saat memesan kue ulang tahun untuk anaknya.

Pada struk pemesanan mencantumkan nama 'calon jenazah' sebagai nama pelanggan. Jelas, sebagai pelanggan, Danny merasa tersinggung.

Kejadian ini terjadi saat Danny melakukan pre-order kue ulang tahun di Baskin-Robbins Malaysia untuk putrinya yang berusia dua tahun, lapor The Rakyat Post (5/4).

Struk Kue Tertulis Nama 'Calon Jenazah' Foto: Thread/TRP

Ia kemudian membagikan foto struk tersebut ke media sosial dan menandai pihak Baskin-Robbins Malaysia, sembari meminta penjelasan atas kejadian tersebut.

Menurut pengakuannya, nama tersebut diduga diketik langsung oleh staf pria di kasir, meski klaim ini belum dapat diverifikasi secara independen.

Insiden ini baru diketahui saat saudara ipar Danny datang ke gerai untuk mengambil kue.

Manajer toko yang melihat struk tersebut dikabarkan tampak terkejut dengan nama yang tertera. Hal ini semakin memicu pertanyaan terkait maksud di baliknya.

Menanggapi hal ini, pihak Baskin-Robbins Malaysia menyampaikan permintaan maaf secara terbuka melalui media sosial.

Ilustrasi kue ulang tahun. Foto: iStock

"Kami sangat menyesal atas apa yang terjadi dan sepenuhnya memahami betapa menyedihkannya hal ini, terutama di hari ulang tahun putri Anda," bunyi dalam keterangan.

"Kami sedang menyelidiki kasus ini secara mendesak dan telah menghubungi Anda melalui DM Instagram untuk memperbaikinya," lanjutnya.

Namun, Danny membantah telah menerima pesan langsung tersebut.

Ia pun kembali merespons dengan tegas, "Saya tidak menerima DM apa pun dari Anda di Instagram saya dan ya, saya ingin tahu tindakan apa yang akan diambil."

Peristiwa ini memicu beragam reaksi dari netizen. Sebagian menduga nama tersebut muncul secara otomatis dari akun keanggotaan.

Bahkan ada yang menyebut 'calon jenazah' merupakan username yang dikenal di Threads. Meski begitu, teori ini juga belum dapat dipastikan kebenarannya.

Di sisi lain, banyak pengguna media sosial menilai kejadian ini bukan sekadar candaan. Mereka menyoroti pentingnya etika dalam pelayanan.

"Ini bukan soal lucu atau tidak, tapi soal adab dan batasan. Ada hal-hal yang tidak pantas dijadikan bahan bercanda, apalagi di tempat kerja," tulis salah satu komentar.