TRIBUNJAMBI. COM, SUNGAIPENUH – Beberapa waktu lalu RSUD MH. A. Thalib Sungai Penuh sempat viral adanya keluhan masyarakat terhadap pelayanan. 

Usai viral Direktur rumah sakit kini telah diganti. Dibawah kepemimpinan yang baru, RSUD MH A Thalib terus melakukan pembenahan untuk meningkatkan mutu pelayanan kepada masyarakat. 

Salah satu langkah terbaru yang diterapkan adalah sistem Management on Duty (MoD) atau Manajemen Tugas Perawat yang bertujuan memastikan pelayanan rumah sakit berjalan lancar selama 24 jam.

Direktur RSUD MH A Thalib, Rofi Irman, mengatakan sistem MoD diterapkan untuk mengawasi langsung kinerja layanan di seluruh unit rumah sakit, sekaligus memastikan setiap keluhan pasien maupun keluarga pasien dapat ditangani dengan cepat.

“Melalui sistem Management on Duty, kami menempatkan perawat senior untuk mengawasi jalannya pelayanan di rumah sakit selama 24 jam penuh,” ujar Rofi, Senin (11/5/2026).

Menurut dia, para perawat senior tersebut bertugas secara bergantian dalam tiga shift. Mereka memiliki tanggung jawab untuk memantau kondisi pelayanan, menerima laporan dari pasien dan keluarga, serta mengambil langkah cepat apabila ditemukan kendala di lapangan.

“Setiap perkembangan maupun peristiwa yang terjadi selama bertugas wajib dilaporkan secara tertulis kepada manajemen sebagai bahan evaluasi dan tindak lanjut,” kata Rofi.

Ia menegaskan, penerapan sistem MoD merupakan bagian dari upaya pembenahan bertahap yang dilakukan manajemen RSUD MH A Thalib untuk meningkatkan kualitas pelayanan.

“Kami ingin memastikan tidak ada keluhan pasien yang terabaikan. Semua persoalan harus direspons dengan cepat agar pelayanan tetap berjalan optimal,” ujarnya.

Rofi juga menyampaikan bahwa pihaknya terbuka terhadap kritik dan masukan dari masyarakat. 

Menurut dia, seluruh saran yang disampaikan akan menjadi bahan evaluasi untuk terus memperbaiki pelayanan rumah sakit.

Dengan penerapan sistem Manajemen on Duty, RSUD MH A Thalib berharap kualitas layanan kesehatan semakin meningkat dan kepercayaan masyarakat terhadap rumah sakit terus bertambah.(Tribunjambi.com/Herupitra)
 

Baca juga: Longsor Tutupi Jalan Lintas Kerinci–Bangko, Polda Jambi Imbau Masyarakat Waspada Longsor Susulan