การทำธุรกิจในปัจจุบันจำเป็นต้องอาศัยการทำ Content Marketing เพราะจะเป็นสิ่งที่ช่วยให้แบรนด์เป็นที่จดจำได้รวดเร็วที่สุด แต่การทำให้แบรนด์เป็นกระแสจาก Content Marketing ได้นั้นก็ไม่ใช่เรื่องง่าย ต้องอาศัยองค์ประกอบหลายอย่างมาวิเคราะห์ร่วมกัน เพื่อให้สามารถนำมาครีเอทเป็นคอนเทนต์ได้ตรงกลุ่มเป้าหมายมากที่สุด ดังนั้นการมีเครื่องมือช่วยวางกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย (Social Media) โดยเปรียบเทียบกับคู่แข่งได้หลายรายพร้อมกันก็จะช่วยให้แบรนด์ทำงานได้ง่ายขึ้น

Content Marketing คืออะไร?

Content Marketing คือการนำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์เพื่อดึงดูดความสนใจจากกลุ่มเป้าหมาย โดยมีเป้าหมายคือกระตุ้นให้กลุ่มเป้าหมายเกิดการพิจารณาและตัดสินใจซื้อ หรือเพิ่มการติดตามจากกลุ่มเป้าหมาย แต่การทำ Content Marketing จะไม่ได้เป็นการขายสินค้าโดยตรง จะเน้นการสอดแทรกข้อมูลที่เป็นประโยชน์ หรือความบันเทิง และสอดแทรกการขายแบบนุ่มนวล (Soft Sell) ลงไป เพื่อให้กลุ่มเป้าหมายไม่รู้สึกกดดันว่ากำลังโดนขายของ แต่เหมือนกำลังฟังเรื่องราวที่น่าสนใจ และต้องมีความรู้สึกอยากติดตามต่อ

ประเภทของ Content Marketing ที่นิยม

ประเภทของ Content Marketing นั้นมีหลากหลายแบบ แต่ประเภทที่นิยมในปัจจุบันมีดังนี้

Educational Content

คอนเทนต์แนวให้ความรู้ (Educational) จะเป็นการนำเสนอเนื้อหาที่เน้นให้ความรู้ พร้อมสอดแทรกสาเหตุ-ผลลัพธ์ของเป้าหมาย (Intent) ในความรู้นั้น ๆ เพื่อกระตุ้นให้ผู้ชมเกิดความรู้สึกสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการ และสร้างโอกาสการติดตามแบรนด์ได้

Video Content

Video Content เป็นรูปแบบ Content Marketing ที่นิยมมากในยุคดิจิตอล โดยมีโอกาสได้รับการรับรู้ (Engagement) มากกว่าคอนเทนต์รูปแบบอื่น ๆ ซึ่งการทำคอนเทนต์ประเภทวิดีโอนั้นไม่จำกัดรูปแบบ สามารถทำได้ทั้งรูปแบบให้ความบันเทิง รีวิวสินค้า การเล่าเรื่องราวที่มา (Storytelling) หรือจะให้ความรู้ก็ได้ สิ่งสำคัญคือธุรกิจต้องรู้แนวคอนเทนต์ที่เหมาะกับตนเอง หรือสามารถใช้โปรแกรมช่วยวิเคราะห์ว่าแบรนด์อื่นในตลาดทำคอนเทนต์แนวไหนแล้วปัง เพื่อที่จะนำมาปรับใช้กับธุรกิจได้

Real-Time Content

Real-Time Content เป็นคอนเทนต์ที่เน้นนำเสนอข้อมูลที่เป็นกระแส ณ ช่วงนั้น ๆ ในทันที เช่น กรณีศึกษาจากเหตุการณ์ต่าง ๆ เลียนแบบคอนเทนต์ไวรัล หรือเทรนด์ที่มาแรงในขณะนั้น เน้นสร้างการรับรู้ (Engagement) ให้กับธุรกิจบนโซเชียล

Review & Testimonial Content

Review & Testimonial Content จะเป็นคอนเทนต์แนวรีวิวสินค้า หรือทดสอบประสิทธิภาพของสินค้า เพื่อให้กลุ่มเป้าหมายสามารถตัดสินใจซื้อ โดยคอนเทนต์รูปแบบนี้หากทำในรูปแบบวิดีโอจะช่วยกระตุ้นการตัดสินใจได้มากกว่าภาพนิ่ง หรือบทความที่มีแต่เนื้อหาล้วน ๆ

Q&A Content

Q&A Content จะเป็นคอนเทนต์แบบถาม-ตอบ เหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการให้ข้อมูลสินค้าของตัวเองติดอันดับหน้าแรกใน Google หรือต้องการยอดเข้าชมเว็บไซต์ แต่ก็สามารถทำคอนเทนต์นี้ในรูปแบบของวิดีโอได้เช่นกัน

Content Marketing สำคัญต่อแบรนด์อย่างไร?

การทำ Content Marketing สำคัญต่อแบรนด์ในยุคปัจจุบันอย่างมาก เพราะจะช่วยให้กลุ่มเป้าหมายรู้สึกได้รับการตอบสนองที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อ ดังนี้

• ช่วยให้กลุ่มเป้าหมายรับรู้ถึงการมีอยู่ของแบรนด์
• ช่วยเพิ่มการติดตามให้กับแบรนด์
• สร้างความภักดี (Loyalty) ให้กลุ่มเป้าหมาย กลายมาเป็นลูกค้าในอนาคต
• ช่วยดึงดูดความสนใจของกลุ่มเป้าหมาย

Content Marketing ที่ดีควรเป็นแบบไหน?

Content Marketing ที่ดี ควรที่จะสามารถให้คุณค่าแก่กลุ่มเป้าหมายได้ไม่ว่าจะทางใดทางหนึ่ง ซึ่งคอนเทนต์ที่ดีควรมีคุณสมบัติดังต่อไปนี้

• การตอบโจทย์กลุ่มเป้าหมาย
• มีเป้าหมายในการทำคอนเทนต์ที่ชัดเจน
• มีการใช้ความคิดสร้างสรรค์ แตกต่างจากคอนเทนต์แบบเดียวกัน
• เนื้อหามีคุณค่า สามารถกระตุ้นให้ผู้ชมเกิดการตระหนักรู้ (Awareness) ได้
• สามารถเพิ่มการรับรู้ (Engagement) ได้
• วัดผลออกมาได้ชัดเจน

วิธีเริ่มทำ Content Marketing

สำหรับแบรนด์ที่ต้องการเริ่มทำ Content Marketing สามารถเริ่มต้นได้ตามขั้นตอนดังต่อไปนี้

ตั้ง Goal และ KPI

อันดับแรกคือการตั้งเป้าหมาย (Goal) และ KPI โดยกำหนดว่าต้องการทำคอนเทนต์เพื่ออะไร จากนั้นลองศึกษาคู่แข่ง พร้อมวิเคราะห์คีย์เวิร์ด (Keyword) เพื่อจะนำมาใช้ในคอนเทนต์ โดยอาจใช้ซอฟต์แวร์ที่บอกได้ว่าคู่แข่งใช้ Keywords อะไรในการดึงลูกค้า รวมถึงทำการวิเคราะห์และวัดระดับเทียบเคียงคู่แข่ง (Competitor Benchmarking) บนโซเชียลได้แม่นยำ ก่อนที่จะนำมาวิเคราะห์ร่วมกับ Buyer Persona

วิเคราะห์ Buyer Persona

สิ่งสำคัญในการเจาะกลุ่มเป้าหมาย คือการวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ซื้อ (Buyer Persona) โดยอาจจะใช้เครื่องมือวางแผนโซเชียลที่สามารถดึงข้อมูลย้อนหลังของคู่แข่งมาวิเคราะห์เกี่ยวกับพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมาย หรือวางโปรแกรมวิเคราะห์ข้อมูลโซเชียล (Social Listening) ที่ส่องโพสต์และ Engagement ของคู่แข่งได้ละเอียด เพื่อดูว่ากลุ่มเป้าหมายชอบดูอะไร มีปฏิสัมพันธ์กับคอนเทนต์แนวไหนมากที่สุด

วาง Content Strategy

เมื่อสร้าง Goal และวิเคราะห์ Buyer Persona เรียบร้อยแล้ว ก็จะสามารถกำหนดทิศทางของคอนเทนต์​ได้โดยการวางกลยุทธ์คอนเทนต์ (Content Strategy) โดยใช้ซอฟต์แวร์วิเคราะห์โฆษณาโซเชียลของคู่แข่ง และเครื่องมือสร้างกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย (Social Media Strategy) หาจุดอ่อนจุดแข็งของคู่แข่งผ่านข้อมูล (Data) เพื่อหา Pain Point ของคอนเทนต์นั้น ๆ ก่อนจะนำมาปรับใช้หรือวางกลยุทธ์ให้คอนเทนต์ของแบรนด์มีความคิดสร้างสรรค์ และแตกต่างจากคู่แข่ง

สร้างและโปรโมตคอนเทนต์

ในพาร์ทการสร้างและโปรโมตคอนเทนต์ แบรนด์จะต้องคอยวัดผล KPI และเป้าหมายที่ตั้งไว้อยู่เสมอ เพื่อดูว่าคอนเทนต์ที่ทำไปตอบโจทย์กลุ่มเป้าหมายได้จริงหรือไม่ รวมถึงมีการใช้เครื่องมือที่ช่วยแท็กความเคลื่อนไหวของแบรนด์คู่แข่งใน Facebook และ TikTok เพื่อดูว่าควรจะโปรโมตคอนเทนต์ในช่วงเวลาไหนถึงจะดีที่สุด

วัดผลและปรับปรุงคอนเทนต์

เมื่อลงโปรโมต Content Marketing เรียบร้อยแล้ว แบรนด์จะต้องนำยอดที่ได้มาวัดผลและปรับปรุงคอนเทนต์ให้ตอบโจทย์กลุ่มเป้าหมายมากขึ้น และวิเคราะห์ร่วมกับเครื่องมือดูสัดส่วนการครองตลาด (Share of Voice) เทียบกับคู่แข่งในอุตสาหกรรม เพื่อนำไปคิดต่อว่าหากต้องการเปลี่ยนตลาดมาเป็นแบรนด์ของตัวเอง จะต้องทำคอนเทนต์แนวไหน

Content Marketing คุณภาพ เริ่มต้นได้กับ Wisesight

การทำ Content Marketing เป็นวิธีการทางการตลาดที่จะช่วยเพิ่มการรับรู้ของแบรนด์ และเปลี่ยนจากผู้ชมให้กลายเป็นลูกค้าที่มีความภักดี (Loyalty) ได้ ซึ่งการทำคอนเทนต์ที่ดีต้องอาศัยทั้งการวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมาย คู่แข่ง และจุดอ่อนในตลาด ดังนั้นหากมีเครื่องมือที่ช่วยวิเคราะห์ข้อมูล (Data) ในส่วนนี้ได้ ก็จะทำให้วางกลยุทธ์คอนเทนต์ได้แม่นยำมากยิ่งขึ้น

แนะนำพาร์ทเนอร์การตลาด Wisesight ผู้นำด้านการวิเคราะห์ข้อมูลโซเชียล ช่วยวิเคราะห์การสร้าง Content Marketing ด้วยเครื่องมือจับกระแสและเจาะลึกอินไซต์ผู้บริโภค Zocial Eye แบบเรียลไทม์ นอกจากนี้ยังมีระบบ Warroom ช่วยบริหารจัดการทุกความต้องการของลูกค้า ให้แบรนด์ก้าวล่วงทุกความเคลื่อนไหวของตลาด สร้างความได้เปรียบเหนือคู่แข่งอย่างมืออาชีพด้วยฐานข้อมูลที่ทรงพลัง

ข่าวล่าสุด