WARTAKOTALIVE.COM, JAKARTA – Pemerintah Provinsi (Pemprov) DKI Jakarta meraih penghargaan "Anugerah Daerah Terbaik dalam Membangun Tata Kelola yang Mendengar" melalui program Jakarta Smart City pada ajang Cita Loka Fest 2026 di Hotel Aryaduta, Jakarta, Rabu (24/6/2026).

Penghargaan tersebut diserahkan CEO Tribun Network Dahlan Dahi kepada Gubernur DKI Jakarta Pramono Anung.

Dalam sambutannya, Pramono mengatakan konsep "kota mendengar" menjadi salah satu fondasi utama pembangunan Jakarta. Menurutnya, pemerintah harus mampu mendengar dan merespons aspirasi masyarakat secara cepat dan tepat di era digital saat ini.

"Era sekarang ini era algoritma. Alhamdulillah Jakarta memiliki JAKI sebagai super app yang sudah sangat maju dan didukung Smart City," ujar Pramono.

Ia menegaskan seluruh laporan masyarakat yang masuk melalui berbagai kanal akan ditindaklanjuti oleh Pemprov DKI Jakarta.

Bahkan, sistem yang dimiliki Jakarta mampu mendeteksi laporan yang dimanipulasi menggunakan teknologi kecerdasan buatan atau artificial intelligence (AI).

Pramono mengungkapkan, sepanjang Mei 2026 terdapat sekitar 305 ribu laporan masyarakat yang masuk ke sistem pengaduan Jakarta.

Dari jumlah tersebut, hampir 299 ribu laporan atau sekitar 98 persen berhasil ditangani.

"Di bulan Mei ada sekitar 305 ribu laporan yang masuk ke CRM atau Sistem Cepat Respon Masyarakat. Hampir 299 ribu laporan sudah kami tangani," katanya.

Meski demikian, Pramono mengakui masih terdapat sejumlah penanganan laporan yang bersifat formalitas.

 Karena itu, Pemprov DKI terus berupaya memastikan setiap laporan ditindaklanjuti secara substantif.

Menurutnya, kemampuan pemerintah dalam mendengar dan merespons masyarakat akan membangun kepercayaan publik. Kepercayaan tersebut menjadi modal penting untuk menarik investasi dan mempercepat pembangunan kota.

"Membangun trust kepada publik sangat penting. Kalau publik percaya, maka mereka akan mau berinvestasi," ujarnya.

Pramono juga menyinggung sejumlah proyek pembangunan di Jakarta yang dilakukan melalui kemitraan strategis dengan pihak swasta, seperti pembangunan Taman Bendera Pusaka di kawasan Barito, penanganan kualitas air, hingga revitalisasi kawasan Bundaran HI.

Selain itu, ia memaparkan sejumlah fokus pembangunan Jakarta, mulai dari penguatan transportasi publik melalui Transjabodetabek, pengelolaan sampah melalui pembangkit listrik tenaga sampah, hingga penanganan banjir.

Cita Loka Fest 2026 dibuka oleh Wakil Menteri Dalam Negeri Bima Arya Sugiarto dan dihadiri sejumlah kepala daerah, pimpinan BUMD, serta pemangku kepentingan dari berbagai daerah di Indonesia.