Jakarta (ANTARA) - Menteri Hukum (Menkum) Supratman Andi Agtas meminta jajarannya agar langsung memproses keluhan atau masukan yang sama yang disampaikan dalam acara Pasti Ada Solusi.
Ia mengatakan hal tersebut terutama yang telah diputuskan bersama pada kegiatan Pasti Ada Solusi sejak episode pertama sampai dengan keempat.
"Jadi kalau ada kasus yang sama harap sesegera mungkin untuk bisa diselesaikan," ujar Supratman dalam acara Pasti Ada Solusi di Jakarta, Jumat.
Ia pun menyebut arahan itu khususnya kepada Direktur Jenderal Kekayaan Intelektual, Direktur Perdata Direktorat Jenderal (Ditjen) Administrasi Hukum Umum (AHU), serta Direktur Tata Negara Ditjen AHU.
Menkum mengatakan sebuah kasus yang dilaporkan dalam kegiatan Pasti Ada Solusi harus dijadikan acuan untuk penyelesaian berbagai kasus berikutnya yang cenderung memiliki kesamaan.
Dia meminta hal tersebut bisa menjadi perhatian jajarannya agar pertanyaan yang diberikan masyarakat tidak perlu berulang, namun langsung dieksekusi.
"Saya beri kewenangan penuh kepada teman-teman untuk sesegera mungkin bisa menyelesaikan semua layanan, aduan dari masyarakat, lapisan masyarakat kita," tuturnya.
Program Pasti Ada Solusi merupakan ruang dialog terbuka yang diinisiasi oleh Kemenkum guna menyerap aspirasi dan menyelesaikan berbagai keluhan masyarakat.
Acara tersebut dipimpin Menteri Hukum sebagai wujud respons cepat pemerintah dalam memperbaiki dan memastikan pelayanan publik berjalan dengan baik.
Sebelumnya, Menkum mengatakan program Pasti Ada Solusi merupakan salah satu upaya pemberantasan korupsi dalam layanan publik di Kementerian Hukum.
Program tersebut mewadahi aduan dari seluruh masyarakat tentang permasalahan mengenai layanan Kemenkum secara transparan dan disiarkan secara langsung.
"Ini wujud apa yang kami lakukan dalam menerjemahkan apa yang diinginkan oleh Bapak Presiden," ujar Supratman dalam acara Pasti Ada Solusi di Jakarta, Jumat (19/6).
Menurutnya, membuka layanan pengaduan secara terbuka dan tanpa sensor sama sekali bukan merupakan perkara mudah lantaran dampaknya pun bisa berpengaruh ke berbagai aspek, termasuk kepada dirinya secara pribadi.
