SURYA.CO.ID, JAKARTA - PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Timur Tbk (Bank Jatim) sukses memborong tujuh penghargaan sekaligus pada ajang 23rd INFOBANK-MRI Banking Service Excellence Appreciation 2026 yang diselenggarakan di Jakarta, akhir pekan lalu.
Apresiasi bergengsi ini diraih berkat konsistensi perseroan dalam menyajikan pengalaman nasabah (customer experience) terbaik di berbagai kanal layanan.
Direktur Utama Bank Jatim, Winardi Legowo, hadir langsung untuk menerima penghargaan tersebut.
Keberhasilan ini menjadi bukti nyata komitmen perseroan dalam menjaga kualitas pelayanan dan terus berinovasi di tengah era transformasi digital.
Dalam ajang tersebut, Bank Jatim dinilai unggul dalam mengintegrasikan layanan fisik dan digital. Berikut adalah ketujuh penghargaan yang berhasil dibawa pulang oleh Bank Jatim:
Saat ditemui di Surabaya pada Senin (29/6/2026), Direktur Utama Bank Jatim Winardi Legowo menyampaikan apresiasi setinggi-tingginya kepada seluruh pihak, khususnya para insan Jatimers, atas dedikasi mereka dalam memberikan layanan prima yang inovatif dan berorientasi pada kebutuhan nasabah.
"Penghargaan ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan di seluruh touchpoint, baik layanan konvensional maupun digital. Kepercayaan nasabah merupakan aset terbesar Bank Jatim, sehingga kami akan terus berinovasi agar dapat menghadirkan customer experience yang semakin mudah, cepat, aman, dan nyaman," ujar Winardi.
Keberhasilan mempertahankan predikat sebagai bank pembangunan daerah terbaik selama 15 tahun berturut-turut menegaskan kuatnya budaya pelayanan di internal Bank Jatim.
Perseroan dinilai mampu beradaptasi dengan perkembangan teknologi tanpa mengesampingkan sentuhan humanis pada layanan konvensional.
Ke depan, Bank Jatim berkomitmen untuk memperkuat infrastruktur teknologi informasi demi mendukung pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan. Transformasi ini juga bertujuan untuk memberikan kontribusi riil bagi perekonomian regional.
"Sejalan dengan transformasi digital yang terus dilakukan, Bank Jatim akan terus memperkuat inovasi produk dan layanan, meningkatkan kapabilitas teknologi informasi, serta menghadirkan pengalaman perbankan yang semakin optimal bagi seluruh nasabah," tambah Winardi.
Ia juga meyakini bahwa pelayanan prima adalah kunci utama untuk meningkatkan daya saing perseroan di industri perbankan nasional.
"Kami berkomitmen untuk terus menjadi bank pembangunan daerah yang adaptif, kompetitif, dan mampu memberikan kontribusi nyata terhadap pertumbuhan ekonomi, khususnya di Jawa Timur,” pungkasnya.
Sebagai informasi, ajang Infobank-MRI Banking Customer Experience Appreciation merupakan penghargaan tahunan yang didasarkan pada hasil riset independen dari Marketing Research Indonesia (MRI). Riset ini mengukur kualitas pengalaman nasabah secara objektif pada berbagai kanal operasional perbankan di Indonesia.
