BANGKAPOS.COM, BANGKA -- Balai Pengawas Obat dan Makanan (Balai POM) di Pangkalpinang resmi meluncurkan inovasi layanan publik berbasis digital bernama Si Dulang POM atau Sistem Digital Layanan Publik BBPOM dengan slogan Satu Tombol untuk Layanan Lebih Dekat.

Peluncuran inovasi tersebut dilakukan di Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Pangkalpinang, Senin (6/7/2026), sebagai upaya mendekatkan berbagai layanan Balai POM kepada masyarakat melalui pemanfaatan teknologi digital.

Kepala Balai POM di Pangkalpinang, Agus Riyanto, mengatakan kehadiran Si Dulang POM bertujuan mempermudah masyarakat dalam mengakses layanan Balai POM, khususnya di lokasi pelayanan publik seperti Mal Pelayanan Publik (MPP) yang berada di depan BB Tower.

Menurutnya, MPP menjadi pusat berbagai layanan dari instansi pemerintah sehingga Balai POM ikut menghadirkan layanan yang mudah dijangkau masyarakat secara lebih mudah. Keterbatasan petugas untuk hadir secara langsung di setiap lokasi pelayanan mendorong Balai POM menghadirkan inovasi berbasis digital tersebut. 

Melalui Si Dulang POM, masyarakat dapat berinteraksi langsung dengan petugas layanan melalui fasilitas panggilan video (video call) dengan petugas POM yang berkomunikasi langsung dari kantor.

"Layanan ini dibuat agar masyarakat bisa mendapatkan pelayanan yang lebih mudah, cepat, dan efisien. Masyarakat cukup menekan satu tombol dan langsung terhubung dengan petugas kami yang berada di kantor," kata Agus kepada Bangkapos.com, Senin (6/7/2026) usai acara.

Agus menambahkan, saat ini Si Dulang POM telah tersedia di Pangkalpinang dan Sungailiat, Kabupaten Bangka. Inovasi tersebut diharapkan dapat memperluas jangkauan pelayanan Balai POM kepada masyarakat di seluruh Pulau Bangka.

Melalui Si Dulang POM, sambung Agus, diharapkan masyarakat dapat mengakses sebanyak 12 jenis layanan. 

"Beberapa di antaranya meliputi pengaduan masyarakat dan informasi obat dan makanan, layanan pengujian obat dan makanan, penerbitan surat keterangan ekspor obat dan makanan dan lainnya," katanya.

Ia menambahkan, seluruh layanan tersebut dapat diakses secara digital. Sehingga masyarakat tidak perlu datang langsung ke kantor Balai POM untuk memperoleh informasi maupun pelayanan yang dibutuhkan.

Agus berharap inovasi Si Dulang POM dapat semakin memudahkan masyarakat dalam mendapatkan layanan Balai POM. Sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan publik yang diberikan kepada masyarakat di wilayah kerja Pulau Bangka.

"Karena ini merupakan inovasi baru yang pertama kali kami hadirkan, kami akan terus melakukan evaluasi dan penyempurnaan agar pelayanan kepada masyarakat semakin optimal," tutupnya. (Bangkapos.com/Riki Pratama)

Caption.Bangkapos/Riki.
LAYANAN PUBLIK--Balai POM di Pangkalpinang meluncurkan inovasi layanan publik bernama Si Dulang POM atau Sistem Digital Layanan Publik BBPOM, yang mengusung slogan satu tombol untuk layanan lebih dekat di Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Pangkalpinang, pada Senin (6/7/2026).