Tribunlampung.co.id, Lampung Selatan - PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) memastikan layanan digital Ferizy yang sebelumnya mengalami gangguan kini telah kembali beroperasi normal.

Baca juga: Hari Kedua Pencarian Penumpang KMP Batumandi, Tim SAR Perluas Area hingga 5 Mil Laut

Dengan pulihnya sistem tersebut, pengguna jasa di Pelabuhan Bakauheni, Lampung Selatan, kembali dapat melakukan pembelian tiket dan proses check-in secara digital melalui website maupun aplikasi Ferizy.

Corporate Secretary PT ASDP Indonesia Ferry (Persero), Windy Andale, mengatakan layanan Ferizy kembali online pada Kamis (9/7/2026) pukul 18.04 WIB setelah dilakukan penanganan intensif oleh tim teknis bersama pihak terkait.

"Pengguna jasa kini telah dapat kembali mengakses website maupun aplikasi Ferizy untuk melakukan pembelian tiket dan proses check-in secara digital sebagaimana mestinya," ujar Windy dalam keterangan resminya, Jumat (10/7/2026).

Sebelumnya, gangguan sistem Ferizy berdampak pada proses pembelian tiket dan check-in di empat lintasan utama penyeberangan, yakni Pelabuhan Merak, Bakauheni, Ketapang, dan Gilimanuk.

Selama proses pemulihan, ASDP menerapkan skema layanan alternatif di seluruh pelabuhan terdampak agar operasional penyeberangan tetap berjalan. Pengguna jasa tetap dapat membeli tiket secara langsung di pelabuhan (go show) dengan metode pembayaran nontunai.

Penerbitan tiket dan pelayanan kepada penumpang selama periode gangguan dilakukan secara manual sesuai prosedur operasional yang berlaku.

Windy menyampaikan langkah tersebut dilakukan untuk menjaga kelancaran layanan penyeberangan serta memastikan mobilitas masyarakat tetap terlayani selama sistem digital mengalami kendala.

ASDP juga menyampaikan permohonan maaf kepada pengguna jasa atas ketidaknyamanan yang terjadi selama gangguan layanan Ferizy. Perusahaan turut mengapresiasi kerja sama petugas operasional di lapangan, tim teknis, serta pihak terkait yang membantu proses pemulihan.

Setelah layanan kembali normal, ASDP memastikan pemantauan terhadap performa sistem Ferizy tetap dilakukan secara berkala guna menjaga stabilitas layanan dan mengantisipasi gangguan serupa.

(Tribunlampung.co.id / Dominius Desmantri Barus)