บริษัทเกียได้ออกประกาศเตือนเจ้าของรถเอสยูวีรุ่น เทลลูไรด์ (Telluride) จำนวนมากกว่า 462,000 คันทั่วสหรัฐอเมริกา ให้หลีกเลี่ยงการจอดรถภายในอาคาร ใกล้บ้าน ธุรกิจ หรือใกล้รถคันอื่น เนื่องจากมอเตอร์ของเบาะที่นั่งอาจทำงานผิดปกติและก่อให้เกิดไฟไหม้ได้ ตามข้อมูลที่เปิดเผยล่าสุดจากเอกสารการเรียกคืนกับสำนักงานบริหารความปลอดภัยทางถนนแห่งชาติของสหรัฐฯ (NHTSA)
ปัญหาดังกล่าวซึ่งมีการบันทึกไว้กับกระทรวงคมนาคมของสหรัฐฯ ภายใต้หมายเลข NHTSA ID 26V43 อาจส่งผลกระทบต่อรถ เทลลูไรด์ จำนวนราว 462,869 คัน ที่ผลิตระหว่างเดือนมกราคม 2019 ถึงพฤษภาคม 2024 ครอบคลุมรุ่นปี 2020–2024 อย่างไรก็ตาม เกีย อเมริกา ประเมินว่ามีเพียงประมาณ 1 เปอร์เซ็นต์ของจำนวนรถที่อยู่ในขอบเขตการเรียกคืนเท่านั้นที่มีข้อบกพร่องนี้จริง ๆ
จากเอกสารที่ยื่นต่อ NHTSA ระบุว่า หากมีแรงกระแทกอย่างรุนแรงต่อฝาครอบด้านข้างของเบาะที่นั่งไฟฟ้าด้านหน้า หรือปุ่มเลื่อนเบาะ อาจทำให้สวิตช์ควบคุมเบาะหลุดออกจากตำแหน่งหรือเกิดความเสียหายภายใน ซึ่งอาจส่งผลให้มอเตอร์ทำงานต่อเนื่องโดยไม่หยุด และเมื่อเวลาผ่านไปอาจทำให้มอเตอร์ร้อนจัดจนเกิดไฟไหม้ได้ รายงานเรียกคืนชี้ว่าการเกิดไฟไหม้ดังกล่าวอาจเพิ่มความเสี่ยงต่อการบาดเจ็บของผู้ใช้รถ
เพื่อแก้ไขปัญหานี้ เจ้าของรถที่ได้รับผลกระทบทั้งหมดจะได้รับจดหมายแจ้งทางไปรษณีย์ชั้นหนึ่งในช่วงกลางเดือนสิงหาคม โดยเกียจะขอให้ลูกค้านำรถ เทลลูไรด์ เข้ารับบริการที่ศูนย์ตัวแทนจำหน่าย เพื่อให้ช่างทำการติดตั้งชุดฟิวส์อิเล็กทรอนิกส์เพิ่มเติม เพื่อป้องกันไม่ให้มอเตอร์ทำงานต่อเนื่องโดยไม่จำเป็น ทั้งนี้จนกว่าจะมีการซ่อมแซมเรียบร้อย บริษัทแนะนำให้เจ้าของรถที่อาจได้รับผลกระทบจอดรถไว้นอกอาคารและห่างจากสิ่งปลูกสร้างหรือยานพาหนะอื่น
หากเรื่องนี้ฟังดูคุ้นหู อาจเป็นเพราะเกียเคยประสบปัญหาเดียวกันมาก่อน โดยเมื่อเดือนมิถุนายน 2024 ผู้ผลิตรายนี้ได้ออกประกาศเรียกคืนรถรุ่น เทลลูไรด์ ด้วยสาเหตุเดียวกันและจำนวนรถเท่ากันเป๊ะ (หมายเลขการเรียกคืน 24V407) อย่างไรก็ตาม การที่เจ้าของรถเคยนำรถเข้ารับการแก้ไขตามการเรียกคืนครั้งก่อนหน้านี้ไม่ได้หมายความว่าพวกเขาสามารถละเลยการเรียกคืนใหม่ได้ เนื่องจากเกียระบุว่ารถบางคันในกลุ่มการเรียกคืนใหม่อาจได้รับการซ่อมแซมไม่ถูกต้อง นอกจากนี้ ในเดือนมีนาคมที่ผ่านมา เกียยังได้ประกาศเรียกคืนรถ เทลลูไรด์ รุ่นปี 2027 จำนวนหนึ่งเนื่องจากปัญหาเกี่ยวกับเบาะที่นั่ง หลังจากที่รถคู่แฝดอย่าง ฮุนได พาลิเซด (Hyundai Palisade) ถูกสั่งระงับการจำหน่ายชั่วคราวจากเหตุการณ์เสียชีวิตของเด็กอายุสองปีที่เกี่ยวข้องกับระบบเบาะไฟฟ้า
