WhatsApp आज दुनिया के सबसे लोकप्रिय मैसेजिंग ऐप्स में से एक है। इसका इस्तेमाल निजी बातचीत, ऑफिस के काम, ऑनलाइन बिजनेस और दस्तावेज़ साझा करने के लिए किया जाता है। ऐसे में अगर आपका WhatsApp अकाउंट हैक हो जाए, तो आपकी निजी जानकारी और चैट्स खतरे में पड़ सकती हैं।

अगर आपको लगता है कि आपका WhatsApp अकाउंट किसी और के कब्जे में चला गया है, तो घबराने की जरूरत नहीं है। सही कदम उठाकर आप अपना अकाउंट दोबारा रिकवर करने की कोशिश कर सकते हैं। आइए जानते हैं पूरी प्रक्रिया।

कैसे पता करें कि आपका WhatsApp अकाउंट हैक हो गया है?

यदि आपको इनमें से कोई संकेत दिखाई दें, तो संभव है कि आपके अकाउंट से छेड़छाड़ हुई हो:

आप अचानक अपने WhatsApp अकाउंट से लॉग आउट हो गए हैं।
OTP आपकी जानकारी के बिना किसी ने मांगा हो।
आपके अकाउंट से अनजान लोगों को मैसेज भेजे जा रहे हों।
प्रोफाइल फोटो, नाम या स्टेटस बिना आपकी अनुमति के बदल दिया गया हो।
आपको सुरक्षा से जुड़े संदिग्ध मैसेज या ईमेल मिले हों।

हैक हुआ WhatsApp अकाउंट कैसे रिकवर करें?

1. दोबारा अपने नंबर से लॉग इन करें

अपने फोन में WhatsApp खोलें और उसी मोबाइल नंबर से दोबारा लॉग इन करें। आपको SMS के जरिए एक 6 अंकों का OTP मिलेगा। OTP दर्ज करते ही आपका अकाउंट नए डिवाइस पर सक्रिय हो जाएगा और दूसरे डिवाइस से लॉग आउट हो जाएगा।

2. यदि Two-Step Verification चालू है

अगर आपने पहले से Two-Step Verification चालू कर रखी है, तो OTP के बाद 6 अंकों का PIN भी दर्ज करना होगा। यदि PIN याद नहीं है, तो उसे रीसेट करने के लिए निर्धारित प्रक्रिया का पालन करें। कुछ मामलों में सुरक्षा कारणों से आपको प्रतीक्षा करनी पड़ सकती है।

3. ईमेल अकाउंट भी सुरक्षित करें

यदि आपका WhatsApp ईमेल से जुड़ा है या उसी ईमेल का उपयोग अन्य सेवाओं में होता है, तो उसका पासवर्ड भी तुरंत बदलें और Two-Factor Authentication चालू करें। इससे आपकी अन्य ऑनलाइन सेवाएं भी सुरक्षित रहेंगी।

4. संदिग्ध लिंक और मैसेज से सावधान रहें

अगर किसी ने फर्जी लिंक या OTP मांगकर आपके अकाउंट तक पहुंच बनाई है, तो भविष्य में कभी भी अपना OTP, PIN या वेरिफिकेशन कोड किसी के साथ साझा न करें। WhatsApp या कोई भी विश्वसनीय कंपनी आपसे चैट या कॉल पर OTP नहीं मांगती।

5. सहायता के लिए WhatsApp Support से संपर्क करें

यदि आप अपने अकाउंट में लॉग इन नहीं कर पा रहे हैं या किसी और ने उस पर नियंत्रण कर लिया है, तो WhatsApp की आधिकारिक सहायता सेवा से संपर्क करें और पूरी स्थिति बताएं। सहायता मांगते समय अपने मोबाइल नंबर को अंतरराष्ट्रीय प्रारूप (Country Code सहित) में लिखें।

अकाउंट वापस मिलने के बाद क्या करें?

तुरंत Two-Step Verification चालू करें।
एक सुरक्षित ईमेल पता जोड़ें (यदि विकल्प उपलब्ध हो)।
सभी Linked Devices की जांच करें और अनजान डिवाइस हटाएं।
प्रोफाइल फोटो, नाम और प्राइवेसी सेटिंग्स की समीक्षा करें।
अपने परिवार और दोस्तों को सूचित करें कि यदि आपके अकाउंट से संदिग्ध संदेश गए हों तो उन पर भरोसा न करें।