TRIBUNSUMSEL.COM - Sejumlah pengguna mengeluhkan aplikasi Gopay tidak dapat diakses atau error pada Selasa (28/7/2026).
Gangguan tersebut, menyebabkan banyak pengguna tidak dapat melakukan transaksi transfer antar e-wallet, bank maupun ke sesama Aplikasi.
Berdasarkan laporan warganet yang dihimpun dari platform media sosial Instagram Aplikasi Gopay resmi @gopayindonesia, masalah mulai terdeteksi sekitar pukul 15.00 WIB.
“Ini Gopay kenapa ya kena gangguan? Mau beli kuota susah jadinya,” tulis akun @hz***** di Instagram, Selasa.
Keluhan serupa juga disampaikan akun lain yang mengaku mengalami kesulitan bertransaksi sejak sore hari.
Gangguan tersebut untuk melakukan transfer uang hingga top up tidak bisa dilakukan. “Ini gopay kenapa dah mau tranfer ga bisa-bisa daritadi,” tulis akun @dan*****.
"minn sayaa melakukan transaksi topupp gopay tapi kok tidakk masuk," tulis @rn.*****
Akibat gangguan ini, admin akun Instagram Gopay Indonesia, @gopayIndonesia, menjadi sangat sibuk menjawab keluhan para pelanggan.
Menurut admin @gopayIndonesia tertanda "Iffah, meminta maaf kepada pengguna karena adanya kendala teknis yang berdampak pada beberapa fitur atau layanan di aplikasi Gopay
Selain menginformasikan terjadinya gangguan, admin @gopayIndonesia juga memastikan bahwa jumlah saldo dan data pengguna tetap aman menyusul adanya gangguan pada layanan transaksi Gopay.
Pihak Gopay sendiri tengah melakukan segala upaya maksimal untuk menangani gangguan tersebut agar layanan dapat kembali normal secepatnya.
"Kami mohon maaf atas ketidaknyamanannya ya, saat ini GoPay sedang mengalami kendala teknis. Sedang dilakukan penanganan untuk memulihkan layanan secepat mungkin. Kami memastikan seluruh saldo dan data pengguna tetap aman.
Selalu berhati-hati dengan tidak membagikan OTP, PIN, maupun data pribadi dengan alasan apapun, GoPay tidak pernah meminta data tersebut kepada pelanggan. Salam hangat. "Iffah"
Jika kamu mengalami kendala atau butuh bantuan terkait layanan GoPay, silakan hubungi kami melalui Halaman Bantuan di aplikasi GoPay-mu! atau melalui kontak di bawah ini:
Kamu juga bisa mendapatkan lebih banyak informasi mengenai GoPay dari akun resmi media sosial GoPay berikut!
Waspadai penipuan yang mengatasnamakan GoPay lewat WhatsApp. Selalu pastikan kamu menerima pesan dari akun GoPay yang terverifikasi (centang biru) dan tidak membagikan data pribadi ke siapa pun.
Baca juga: GoPay Gangguan Hari Ini, Selasa 28 Juli 2026, Ini Penyebab dan Cara Atasinya
Baca juga: Cara Dapatkan Saldo GoPay Total Rp 500 Ribu, Berlaku Hanya Hari ini
