TRIBUNKALTIM.CO, BALIKPAPAN - PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi Kalimantan Timur dan Kalimantan Utara (UID Kaltimra) meraih penghargaan Perusahaan Terbaik dalam Transformasi Digital dan Inovasi Pemasaran di Bidang Pelayanan Publik pada ajang Tribun Kaltim Awards 2026 yang digelar di Hotel MaxOne Balikpapan, Kamis (30/7/2026) malam.
Pada kesempatan yang sama, General Manager PLN UID Kaltimra, Muchamad Chaliq Fadli menerima penghargaan Pimpinan Terbaik dalam Bidang Transformasi Digital.
Penghargaan tersebut diberikan atas keberhasilan PLN menghadirkan inovasi layanan publik berbasis digital melalui aplikasi PLN Mobile yang kini menjadi pintu utama masyarakat dalam mengakses berbagai layanan kelistrikan.
Baca juga: Pemkab Mahakam Ulu Raih Tribun Kaltim Award 2026, Diapresiasi Perluas Layanan Dasar hingga Pelosok
Usai menerima penghargaan, Muchamad Chaliq Fadli menyampaikan apresiasi kepada Tribun Kaltim atas penghargaan yang diberikan kepada PLN.
"Terima kasih Tribun Kaltim. Kami mendapatkan penghargaan terhadap program informasi digital di PLN. Ini sangat membanggakan bagi PLN. Kami berharap dengan PLN Mobile, kami bisa memberikan pelayanan yang lebih baik lagi kepada pelanggan," ujar Chaliq.
Ia mengatakan, transformasi digital yang dilakukan PLN bertujuan mendekatkan pelayanan kepada masyarakat agar lebih cepat, mudah, dan responsif.
Menurutnya, melalui PLN Mobile pelanggan kini dapat mengakses berbagai layanan kelistrikan dalam satu aplikasi, mulai dari pengajuan pasang baru, tambah daya, pembayaran tagihan hingga pelaporan gangguan.
"Dengan PLN Mobile, pelanggan bisa mengakses PLN lebih dekat dan lebih cepat. Mulai dari laporan gangguan bisa langsung dilayani dengan cepat," kata Chaliq.
PLN Mobile sendiri telah menjadi salah satu inovasi digital terbesar di lingkungan PLN.
Hingga saat ini, aplikasi tersebut telah diunduh lebih dari 39 juta pengguna dengan tingkat kepuasan yang tercermin dari rating 4,9.
Tak hanya itu, PLN juga mengintegrasikan sistem Virtual Command Center dengan aplikasi petugas lapangan Yantech sehingga proses pemantauan dan penanganan gangguan dapat dilakukan secara real time berdasarkan penilaian pelanggan.
Transformasi digital tersebut turut didukung digitalisasi pembangkit listrik (Digital Power Plant) dan pengelolaan infrastruktur yang mampu meningkatkan efisiensi operasional sekaligus menjaga keandalan pasokan listrik bagi masyarakat.
Di bawah kepemimpinan Muchamad Chaliq Fadli, PLN UID Kaltimra juga terus memperluas akses listrik hingga ke wilayah terpencil, termasuk desa-desa di Kabupaten Malinau, menjaga keandalan pasokan listrik saat hari besar keagamaan, memperkuat budaya Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3), serta aktif turun langsung melayani masyarakat pada peringatan Hari Pelanggan Nasional.
Melalui berbagai inovasi tersebut, PLN menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan layanan kelistrikan yang semakin modern, andal, dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan di Kalimantan Timur dan Kalimantan Utara. (*)
