TRIBUNSUMSEL.COM, PALEMBANG -- Polsek Plaju, Kota Palembang memberikan layanan membuat surat kehilangan melalui pesan WhatsApp (WA) langsung ke Bhabinkamtibmas atau ke Kapolsek.

Melalui layanan ini, masyarakat tidak lagi harus datang ke polsek untuk membuat laporan kehilangan sebab aduan cukup dibuat melalui aplikasi WhatsApp.

Bahkan setelah itu, surat kehilangan yang telah selesai dibuat, akan langsung diantarkan ke rumah pemohon dan tanpa dipungut biaya (gratis).

Kapolsek Plaju, AKP Sutioso mengatakan bahwa Inovasi Pelayanan Surat Kehilangan Gratis ini sudah dilaksanakan dari bulan Maret 2026. 

"Masyarakat cukup mengirimkan data melalui Bhabinkamtibmas. Jika Bhabinkamtibmas tiga kali dihubungi WA tidak ada respons, kita juga memberikan nomor Kapolsek, jadi langsung terkoneksi dengan Kapolsek," kata Sutioso kepada Sripoku.com, Selasa (4/8/2026) siang.

Lanjutnya mengatakan bahwa masyarakat cukup mengirim data, setelah itu data langsung dikirim ke WA pelayanan prima yang sudah Kapolsek bentuk.

"Di sini ada Kapolsek, Bhabinkamtibmas, Kanit Binmas, Ka SPK regu A, B, C. Jadi, begitu data masuk ke grup pelayanan prima langsung dicek, diteliti oleh Ka SPK, dan langsung diterbitkan surat kehilangan. Setelah selesai, nanti diantarkan kurir driver. Ia mengantarkan langsung kepada Bhabinkamtibmas yang langsung mengantar ke rumah pemohon dan tanpa dipungut biaya atau gratis dari pemohon," ungkapnya.

AKP Sutioso berharap inovasi ini betul-betul bisa dimanfaatkan oleh masyarakat.

Masyarakat cukup dari rumah dan surat kehilangan langsung kita proses dan diantarkan.

"InsyaAllah, paling lama 15 menit surat kehilangan diterima pemohon. Dari mengirimkan data awal dan sampai ke pemohon sudah selesai," tutupnya.

Terpisah, saat diwawancarai, salah satu warga Plaju, Andri, mengucapkan terima kasih. 

"Terima kasih Bapak Kapolsek Plaju dan jajaran atas pembuatan surat kehilangan diantar ke rumah," katanya.

Hal senada dikatakan Leni yang mengatakan pelayanan cepat membuat surat kehilangan melalui WhatsApp dan langsung selesai dan diantar ke rumah sangat membantu.

"Kami sangat terbantu dengan adanya program pelayanan ini, dan kami ucapkan banyak terima kasih kepada Kapolsek Plaju, Kapolrestabes Palembang," ungkapnya.

Sementara, Lisa mengatakan bahwa sangat terbantu sekali program pelayanan ini.

"Terima kasih kepada Bapak polisi Kapolsek Plaju, Polrestabes Palembang, Polda Sumsel, pelayanannya cepat pembuatan surat kehilangan melalui WhatsApp diantar langsung ke rumah, kami sangat terbantu dengan program pelayanan ini," katanya.

Ikuti dan Bergabung di Saluran WhatsApp TribunSumsel.com