Laporan Wartawan Wartakotalive.com, Yolanda Putri Dewanti

WARTAKOTALIVE.COM, JAKARTA – Pemerintah Provinsi (Pemprov) DKI Jakarta melalui Dinas Perhubungan (Dishub) akan meluncurkan Call Center 1500813 sebagai pusat layanan transportasi terpadu yang beroperasi selama 24 jam.

Layanan dengan slogan "Satu Nomor, Solusi Transportasi Jakarta" itu akan diresmikan Gubernur DKI Jakarta Pramono Anung saat pelaksanaan Hari Bebas Kendaraan Bermotor (HBKB) atau Car Free Day di kawasan Bundaran HI, Jakarta Pusat, Minggu (9/8/2026).

Peluncuran tersebut juga akan dihadiri Wakil Gubernur DKI Jakarta Rano Karno, Sekretaris Daerah DKI Jakarta Uus Kuswanto, serta dimeriahkan penampilan grup musik D'MASIV.

Kepala Dinas Perhubungan DKI Jakarta, Budi Awaluddin, mengatakan Call Center 1500813 menjadi pintu masuk tunggal bagi masyarakat untuk memperoleh informasi, meminta bantuan, maupun menyampaikan laporan terkait pelayanan transportasi di Jakarta.

"Melalui Call Center 1500813, masyarakat kini cukup menghubungi satu nomor untuk memperoleh layanan dan menyampaikan berbagai laporan terkait transportasi," kata Budi dalam keterangannya, Rabu (5/8/2026).

Layani Berbagai Kebutuhan Warga

Menurut Budi, kehadiran call center tersebut merupakan bagian dari transformasi layanan publik yang dilakukan Dishub DKI Jakarta agar lebih cepat, mudah diakses, dan terintegrasi.

Melalui satu nomor layanan, masyarakat dapat mengajukan permintaan derek kendaraan apabila mengalami kendala di jalan.

Selain itu, warga juga bisa meminta bantuan pemanduan kondisi darurat, termasuk pengawalan kendaraan jenazah.

Tak hanya itu, Call Center 1500813 juga menerima laporan terkait berbagai gangguan lalu lintas dan fasilitas transportasi di Ibu Kota.

Mulai dari kecelakaan lalu lintas, pohon tumbang, kebakaran yang mengganggu arus kendaraan, hingga kerusakan sarana dan prasarana lalu lintas dapat dilaporkan melalui layanan tersebut.

Percepat Respons Gangguan Lalu Lintas

Budi berharap kehadiran pusat layanan terpadu itu mampu mempercepat koordinasi dan penanganan berbagai persoalan transportasi di Jakarta.

Dengan adanya satu nomor layanan, masyarakat tidak perlu lagi kebingungan mencari kontak instansi yang berwenang saat menghadapi kondisi darurat di jalan.

"Kami ingin menghadirkan pelayanan yang lebih cepat, mudah dijangkau, dan memberikan kepastian bagi masyarakat. Inilah wujud nyata semangat Dishub hadir untuk Jakarta," ujarnya.

Dishub DKI menilai layanan ini menjadi bagian dari upaya meningkatkan kualitas pelayanan transportasi publik sekaligus mendukung terciptanya sistem transportasi yang lebih responsif dan modern di Jakarta.

Peluncuran Call Center 1500813 juga menjadi salah satu inovasi pelayanan publik yang diharapkan semakin memudahkan masyarakat dalam memperoleh bantuan maupun menyampaikan pengaduan terkait transportasi kapan pun dibutuhkan