WARTAKOTALIVE.COM, JAKARTA - Dinas Perhubungan (Dishub) DKI Jakarta meluncurkan call center 1500813 untuk membantu masyarakat menangani berbagai masalah transportasi di Jakarta.

Layanan yang diberi nama 'Satu Nomor Solusi Transportasi Jakarta' itu menyediakan lima layanan gratis, salah satunya pemanduan kendaraan jenazah.

Gubernur DKI Jakarta Pramono Anung mengatakan, masyarakat dapat menghubungi nomor tersebut untuk mendapatkan bantuan dari petugas Dishub DKI Jakarta.

"Fungsi dan manfaat call center 1500813 yang mengusung satu nomor solusi transportasi Jakarta adalah melayani lima jenis layanan," kata Pramono saat peluncuran Call Center Dishub DKI Jakarta di Bundaran HI, Jakarta Pusat, Minggu (9/8/2026).

Baca juga: Gedung Bapenda DKI Terbakar, Pramono Pastikan Data Perpajakan Aman dan Layanan Tetap Berjalan

Lima layanan tersebut yakni derek kendaraan gratis, pemanduan kondisi darurat, pemanduan kendaraan jenazah, pengaduan sarana dan prasarana lalu lintas, serta penanganan kejadian atau musibah di lapangan.

Salah satu layanan yang disediakan adalah pemanduan kendaraan jenazah.

Pramono mengatakan, layanan tersebut diberikan gratis karena pengangkutan jenazah menjadi salah satu persoalan yang kerap dihadapi masyarakat di Jakarta.

Dengan layanan ini, masyarakat yang membutuhkan pemanduan kendaraan jenazah dapat menghubungi call center Dishub DKI di nomor 1500813.

Baca juga: Transformasi Layanan Angkutan Sekolah Berbasis Identitas Digital, Dukung Jakarta Menuju Kota Global

Pramono Anung mengatakan, layanan call center tersebut beroperasi selama 24 jam setiap hari.

Sebanyak 52 petugas disiapkan untuk melayani laporan masyarakat secara bergantian.

Kepala Dishub DKI Jakarta Budi Awaluddin mengatakan, pihaknya menargetkan petugas dapat tiba di lokasi maksimal 15 menit setelah laporan diterima.

"Durasi sampai petugas datang adalah 15 menit," kata Budi.

Baca juga: Dishub DKI Luncurkan Call Center 1500813, Warga Bisa Lapor Kecelakaan hingga Layanan Derek 24 Jam

Untuk mendukung layanan tersebut, Dishub DKI Jakarta menyediakan empat line pada call center.

Menurut Budi, penyediaan beberapa line dilakukan agar masyarakat tidak mengalami antrean ketika menghubungi layanan tersebut.

Meski memiliki target respons maksimal 15 menit, Budi mengatakan waktu kedatangan petugas tetap menyesuaikan kondisi lalu lintas dan situasi di lapangan.

Seluruh layanan dalam call center 1500813 tersebut diberikan gratis bagi masyarakat DKI Jakarta.

Sumber: Kompas.com