TRIBUNNEWS.COM, TANGERANG - PT Isuzu Astra Motor Indonesia (IAMI) memfokuskan layanan after sales kendaraan Isuzu pada upaya memaksimalkan uptime armada yang dimiliki pelangggan agar tetap beroperasi dan memberikan produktivitas maksimal untuk menunjang bisnis.

"Fokus kami saat ini adalah menjaga uptime kendaraan agar operasional tetap berjalan optimal, produktivitas meningkat, dan total biaya kepemilikan kendaraan dapat ditekan," ungkap
Business Solutions Director PT Isuzu Astra Motor Indonesia, Anjar Rosjadi, dalam sesi wawancara dengan media di booth Isuzu di sela penyelenggaraan GIIAS 2026, Selasa 4 Agustus 2026.

Anjar Rosjadi menegaskan, layanan purna jual bukan sekadar memberikan servis ketika kendaraan mengalami kendala, tetapi menjadi bagian dari solusi bisnis pelanggan.

Baca juga: Pikap yang Fleksibel, Isuzu Traga Disulap Jadi Armada Salon Keliling di GIIAS 2026

Untuk itu Isuzu menerapkan strategi solusi proaktif agar potensi gangguan kendaraan dapat dicegah sejak dini.

Solusi ini mencakup layanan Free Service sampai dua tahun, Free Spare Part hingga Rp8 juta atau Free Tire untuk pembelian unit Isuzu Giga, Isuzu Health Report, Vehicle Inspection, Tire Lifetime Contract, Tire Pay-As-You-Go Contract, serta layanan Manpower On-Site dengan mengirim mekanik Isuzu langsung di lokasi
operasional pelanggan.

Isuzu juga menerapkan strategi multi-layer parts melalui penyediaan Isuzu Genuine Parts (IGP)
sebagai suku cadang orisinal serta IADG sebagai alternatif berkualitas dengan harga yang lebih kompetitif.

Isuzu saat ini menyediakan 800 item lebih suku cadang IADG untuk kebutuhan perawatan dan perbaikan kendaraan secara cepat dan efisien.

"Selain menyediakan genuine parts, kami juga menyediakan pilihan produk suku cadang pendukung seperti IADJ, chemical, tire dan kebutuhan lainnya untuk membantu operasional kendaraan pelanggan tetap berjalan," kata Anjar.

Layanan purna jual Isuzu saat didukung jaringan 129 diler resmi, 165 bengkel mobile yang disebut Bengkel Isuzu Berjalan (BIB), 2.188 Partshop Isuzu, serta 181 Bengkel Mitra Isuzu (BMI).

Baca juga: Isuzu New mu-X 4x4 Berkonsep Off-road di GIIAS 2026, Fitur Keselamatannya Lengkap

Menurut Anjar, sebaran dan luasnya jaringan sangat menunjang kebutuhan pelanggan dalam mendapatkan dukungan teknis dan suku cadang secara cepat agar kendaraan yang mengalami kendala di lapangan bisa cepat kembali beroperasi.

IAMI juga menyediakan teknologi telematika Isuzu Link yang merupakan sistem pelacakan kendaraan dan memantau produktivitas armada, meningkatkan keselamatan berkendara, mengoptimalkan
efisiensi operasional dan bisa memberikan reminder untuk jadwal perawatan kendaraan.

Dari data-data yang dihimpun, Isuzu bisa memberikan rekomendasi perawatan secara proaktif sebelum terjadi kerusakan yang berpotensi mengganggu operasional bisnis pelanggan.

Pelanggan terbesar Isuzu saat ini tersebar di bisnis transportasi, distribusi dan logistik. Isuzu juga melayani pelanggan di tambang dan perkebunan.