TRIBUNBATAM.id - RedDoorz Indonesia melakukan kunjungan ke Kantor Tribun Batam pada Selasa (18/8/2026). Dalam kunjungan tersebut, RedDoorz membahas sejumlah agenda dan perkembangan bisnis perhotelan di Batam, termasuk program peningkatan kualitas pelayanan bagi para staf hotel mitra.

Public Relations Lead RedDoorz Indonesia, Devi Febriana, mengatakan salah satu agenda utama RedDoorz di Batam adalah pelaksanaan service excellence program melalui kegiatan pelatihan bagi staf dari hotel-hotel mitra.

Menurut Devi, pelatihan tersebut bertujuan meningkatkan kemampuan dan keterampilan para staf, sekaligus memperluas wawasan mereka mengenai industri hospitality.

“Ini service excellence program, jadi kita melatih seluruh mitra staf yang ada di Batam untuk meningkatkan skill mereka di setiap properti. Kita juga ingin menambah ilmu dan wawasan tentang hospitality bagi mereka,” ujar Devi.

Ia menilai peningkatan kualitas pelayanan menjadi hal penting bagi industri perhotelan di Batam. Pasalnya, Batam menjadi salah satu daerah tujuan yang banyak dikunjungi wisatawan maupun pendatang dari negara tetangga seperti Singapura dan Malaysia.

Selain membahas peningkatan kualitas pelayanan, RedDoorz juga menjelaskan strategi pengembangan brand dan segmentasi pasar yang disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan.

Devi mengatakan, RedDoorz selama ini dikenal sebagai jaringan hotel dengan harga yang relatif terjangkau. Untuk segmen tersebut, harga kamar berada di kisaran Rp200 ribuan.

Partner Relations Lead RedDoorz Indonesia, Bayu Prakosa, mengatakan RedDoorz juga terus mengembangkan brand dengan kelas yang lebih tinggi untuk menjangkau konsumen dari berbagai segmen.

Ia menjelaskan, kebutuhan pelanggan dapat berubah seiring meningkatnya usia dan kemampuan ekonomi. Konsumen yang sebelumnya menggunakan hotel dengan harga terjangkau ketika masih mahasiswa, misalnya, dapat beralih ke pilihan akomodasi yang lebih tinggi setelah memasuki dunia kerja.

“Kita mengakomodasi orang-orang yang dulu kebutuhannya masih sedikit sampai sekarang kebutuhannya sudah banyak. Mau yang seperti apa, kita coba siapkan,” ujar Bayu.

RedDoorz juga tengah mengembangkan brand dengan segmentasi yang lebih tinggi. Bayu menyebut brand tersebut telah hadir di sejumlah daerah seperti Jogja, Sentul, Ubud, dan beberapa lokasi di Bali, serta akan terus diperluas ke kota-kota lainnya.

Sementara itu, City Manager Batam RedDoorz, Tira Ullyvia Tanita, mengatakan pihaknya terus mendorong pertumbuhan jumlah mitra di Batam, terutama untuk brand dengan segmen menengah ke atas.

Menurut Tira, Batam memiliki potensi besar karena RedDoorz telah cukup dikenal dan memiliki jumlah properti mitra yang cukup banyak di kota ini.

“Sekarang fokus brand-nya itu sudah mulai middle up. Kita sebagai basis brand di sini sudah cukup well known dan jumlahnya cukup banyak,” ujar Tira.

Ia menargetkan hingga akhir 2026 akan ada penambahan mitra baru. Menurutnya, setiap bulan selalu terdapat partner baru yang bergabung, khususnya pada brand dengan segmen Urban View dan kelas di atasnya.

Kunjungan RedDoorz ke Kantor Tribun Batam ini sekaligus menjadi momentum untuk memperkuat komunikasi dan kerja sama, di tengah upaya perusahaan mengembangkan jaringan perhotelan serta meningkatkan kualitas pelayanan hospitality di Batam.(*)