- Bank Mandiri kembali menjadi sorotan setelah salah satu pegawainya viral karena melontarkan komentar kasar ke nasabah di media sosial Threads.

Pegawai tersebut diketahui bernama Larasanti Putri Mantika, yang menjabat sebagai Relationship Manager.

Awalnya, seorang nasabah bernama Syauqina Maghfirah mengeluhkan kendala saat hendak menarik uang di Bank Mandiri melalui akun Threads miliknya.

Namun, alih-alih mendapat solusi, unggahan tersebut justru dikomentari Larasanti dengan kalimat yang kurang pantas. 

"Ga miskin, tapi kampungan," tulis Larasanti menanggapi keluhan tersebut.

Lantas, komentar tersebut viral dan menuai kecaman dari warganet.

Syauqina pun membalas komentar tersebut dengan mempertanyakan etika pelayanan pegawai bank yang seharusnya membantu nasabah.

Seusai viral, Larasanti memohon maaf ke Syauqina melalui pesan pribadi di Instagram.

Dalam pesannya, Larasanti menegaskan komentarnya tidak mewakili Bank Mandiri.

"Mba Syauqina saya benar-benar minta maaf atas postingan saya. Saya khilaf, saya sadar saya menyakiti mba, saya tidak mewakili perusahaan sama sekali," tulis Larasanti,

Merespons hal itu, Syauqina mengaku sakit hati lantaran merasa direndahkan. 

Ia menolak permintaan Larasanti untuk menghapus unggahannya di Threads.

Syauqina justru memilih mengubah akun Threads miliknya @syauqinamaghfirah menjadi mode privat.