TRIBUNPADANG.COM, LIMA PULUH KOTA- Sektor pariwisata di kawasan Lembah Harau, Kabupaten Lima Puluh Kota, terus bersolek demi memberikan pengalaman terbaik bagi para pelancong.
Langkah nyata untuk memperkuat ekosistem wisata ini diwujudkan oleh Universitas Negeri Padang (UNP) melalui program pengabdian masyarakat.
Departemen Pariwisata UNP turun langsung mendampingi para pengelola homestay di Nagari Tarantang, Kecamatan Harau, selama dua hari berturut-turut pada 1–2 Agustus 2026.
Kegiatan edukatif ini merupakan bagian dari pelaksanaan Tri Dharma Perguruan Tinggi yang didanai melalui hibah skema Program Pengabdian UNP Berdampak (PPUB) Tahun 2026.
Baca juga: Mayat Berpakaian Lengkap Ditemukan Rusak di Sungai Batang Sako Padang
Program pengabdian masyarakat tersebut dipimpin langsung oleh Fran Serano Andres, S.T., M.M., dosen Departemen Pariwisata UNP selaku ketua tim.
Ia memboyong jajaran dosen serta mahasiswa untuk berkolaborasi dengan Pemerintah Nagari Tarantang.
Kerja sama ini difokuskan pada peningkatan kualitas sumber daya manusia (SDM) para pelaku usaha akomodasi lokal.
Acara dibuka secara resmi oleh perwakilan Wali Nagari Tarantang, Rio Pramana P., S.ST., yang hadir menggantikan Wali Nagari Sudahri S., S.E., M.M.
Dalam sambutannya, pihak pemerintah nagari menyampaikan apresiasi mendalam atas kepedulian kepakar akademisi UNP terhadap kemajuan wisata daerah.
Pemerintah Nagari Tarantang berharap bekal ilmu dan keterampilan praktis ini dapat langsung diserap serta dipraktikkan oleh para pemilik homestay.
Kemitraan strategis dengan perguruan tinggi ini diharapkan tidak berhenti di sini, melainkan terus berlanjut demi memajukan potensi wisata Nagari Tarantang.
Peserta pelatihan yang terdiri dari para pemilik, pengelola, hingga staf homestay tampak antusias mengikuti setiap sesi materi.
Sesi pertama menghadirkan narasumber Fondina Gusriza dari UPN “Veteran” Jawa Timur yang membedah tuntas seputar Digital Marketing Homestay.
Sesi ini diawali dengan evaluasi dan pemetaan strategi promosi yang selama ini telah diterapkan oleh para pengelola usaha di lapangan.
Fondina memaparkan pemahaman mengenai model pemasaran modern yang ideal, pemilihan platform digital yang tepat sasaran, hingga pembuatan konten kreatif yang memikat calon pengunjung.
Ia menggarisbawahi pentingnya konsistensi dalam mengelola media sosial dan platform promosi.
Selain itu, peserta diajak untuk menggali keunggulan dan nilai unik dari homestay masing-masing agar tampil menonjol di tengah persaingan pasar.
"Daya tarik homestay tidak hanya diukur dari kelengkapan kamar semata, tetapi juga keramahan tuan rumah, kebersihan, keindahan lingkungan, serta pengalaman budaya lokal yang autentik," jelas pemateri.
Masuk ke sesi kedua, fokus pelatihan beralih pada penguatan keterampilan operasional front office yang dibawakan oleh akademisi UNP, Rahmi Fadilah, M.Pd.
Rahmi membedah standar pelayanan prima (service excellent), mulai dari menyambut tamu, alur check-in dan check-out, hingga tata cara berkomunikasi yang efektif.
Tak sekadar memberikan teori, para peserta juga diajak melakukan simulasi penanganan keluhan (handling complaint) secara interaktif.
Simulasi ini dirancang agar para pengelola siap merespons berbagai situasi tak terduga dalam operasional harian secara profesional.
Melalui sesi ini, pengelola diarahkan untuk menyadari bahwa kualitas pelayanan interaktif sangat menentukan tingkat kepuasan wisatawan.
Pelayanan yang baik akan berdampak langsung pada ulasan positif di platform digital serta meningkatkan peluang pembelian ulang (repurchase).
Melalui rangkaian pendampingan PPUB 2026 ini, diharapkan para pemilik dan pengelola homestay di Nagari Tarantang mampu mendongkrak penjualan melalui promosi digital yang lebih terarah.
Di sisi lain, penerapan standar pelayanan yang lebih profesional diharapkan dapat diterapkan mulai dari tahap pemesanan awal hingga pelepasan keberangkatan tamu.
Komitmen bersama antara perguruan tinggi, pemerintah nagari, dan pelaku usaha lokal ini menjadi kunci penting keberlanjutan industri pariwisata.
Upaya kolaboratif ini menjadi langkah nyata dalam meningkatkan daya saing Nagari Tarantang sebagai salah satu destinasi unggulan di kawasan wisata Lembah Harau.
Sebab, promosi digital yang gencar harus berbanding lurus dengan kualitas layanan nyata yang konsisten agar mampu membekas di hati wisatawan.
#unp #kampusberdampak #sdgs8 #sdgs16 #sdgs17
