Surya.co.id - PT PLN (Persero) Unit Induk Transmisi Jawa Bagian Timur dan Bali (UIT JBM) memperkuat sinergi dengan stakeholder, khususnya sektor industri manufaktur, dalam momentum Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2026.
Kegiatan tersebut menjadi bagian dari upaya PLN UIT JBM untuk membangun hubungan yang lebih erat dengan pelanggan sekaligus memastikan kebutuhan kelistrikan sektor industri dapat terpenuhi dengan baik.
General Manager PLN UIT JBM Ika Sudarmaja mengatakan, HPN menjadi momentum bagi PLN untuk hadir lebih dekat dengan pelanggan.
Menurutnya, pertemuan langsung dengan pelanggan penting untuk mendengarkan kebutuhan dan masukan sekaligus memastikan layanan kelistrikan yang diberikan mampu menunjang operasional industri.
"Bagi PLN, pelanggan bukan hanya penerima layanan, tetapi merupakan mitra strategis dalam bersama-sama mendorong pertumbuhan ekonomi dan pembangunan nasional," kata Ika, Rabu (9/9/2026).
Dalam rangkaian HPN 2026 tersebut, PLN UIT JBM mengunjungi sejumlah industri manufaktur, di antaranya PT Maspion 1 di Sidoarjo dan B&D Factory milik PT Bambang Djaja di Surabaya.
Kunjungan ini menjadi wujud komitmen PLN UIT JBM untuk memastikan kebutuhan pelanggan dan stakeholder mendapat perhatian secara langsung.
Saat berkunjung ke PT Maspion 1, Ika Sudarmaja bersama jajaran manajemen PLN UIT JBM berdialog langsung dengan pihak manajemen Maspion.
Dialog tersebut membahas kebutuhan pelanggan industri, khususnya dari sisi kelistrikan, serta memastikan layanan yang diberikan telah mendukung aktivitas operasional perusahaan.
PT Maspion merupakan salah satu entitas industri yang bergerak di bidang manufaktur. Perusahaan tersebut memproduksi berbagai produk, mulai dari peralatan rumah tangga, perkakas, produk logam dan perabot, hingga produk elektronik.
"Sebagai pelanggan industri dengan kebutuhan listrik yang penting bagi keberlangsungan operasionalnya, PLN terus berupaya memastikan kualitas layanan dan keandalan pasokan listrik dapat mendukung produktivitas pelanggan," jelas Ika.
Rangkaian kegiatan kemudian dilanjutkan dengan kunjungan ke B&D Factory, lini produk PT Bambang Djaja.
PT Bambang Djaja merupakan perusahaan manufaktur yang memproduksi berbagai peralatan kelistrikan, khususnya power transformer, distribution transformer, serta instrumen kelistrikan.
Berbeda dengan kunjungan ke PT Maspion 1, kegiatan di B&D Factory juga diarahkan untuk meningkatkan kompetensi insan PLN UIT JBM.
Kunjungan tersebut menjadi bagian dari program upskilling dan peningkatan product knowledge bagi jajaran manajemen dan pegawai PLN UIT JBM.
Melalui kegiatan itu, insan PLN mendapatkan pemahaman lebih mendalam mengenai proses produksi, karakteristik, teknologi, hingga penerapan berbagai produk kelistrikan yang digunakan untuk mendukung kinerja PLN UIT JBM.
Pemahaman tersebut dinilai penting dalam menjaga keandalan sistem transmisi.
Menurut Ika, peningkatan kompetensi pegawai menjadi salah satu bagian penting dalam menjaga keandalan infrastruktur ketenagalistrikan.
Dengan memahami peralatan yang digunakan dalam sistem transmisi, insan PLN diharapkan semakin mampu melakukan pengelolaan, pemeliharaan, serta mitigasi terhadap potensi gangguan.
"Kunjungan ke B&D Factory memberikan perspektif dan product knowledge yang sangat berharga bagi insan PLN. Dengan memahami produk secara lebih komprehensif, mulai dari desain, proses manufaktur hingga implementasinya di lapangan, kami berharap kompetensi pegawai semakin kuat sehingga dapat mendukung pengambilan keputusan dan pelaksanaan pekerjaan secara lebih efektif," ungkap Ika.
Pada akhirnya, rangkaian kegiatan tersebut bermuara pada satu tujuan, yakni menjaga keandalan sistem transmisi sekaligus memberikan pelayanan ketenagalistrikan terbaik kepada pelanggan.
Momentum HPN 2026 pun menjadi semakin bermakna karena tidak hanya dimanfaatkan untuk mempererat hubungan PLN dengan pelanggan dan stakeholder.
Kegiatan tersebut juga menjadi ruang pembelajaran bagi insan PLN. Melalui interaksi langsung dengan pelanggan, PLN dapat memahami kebutuhan dan ekspektasi stakeholder dengan lebih baik.
Sementara itu, kunjungan ke fasilitas manufaktur memberikan wawasan teknis kepada pegawai yang dapat memperkaya kompetensi mereka.
PLN UIT JBM meyakini pelayanan terbaik lahir dari kolaborasi yang kuat dan didukung insan PLN yang kompeten.
Dengan semakin eratnya sinergi bersama stakeholder serta peningkatan kapasitas dan kompetensi pegawai, PLN UIT JBM optimistis dapat terus menjaga keandalan sistem transmisi Jawa Bagian Timur dan Bali.
Upaya tersebut sekaligus diharapkan mampu menghadirkan layanan ketenagalistrikan yang andal, berkualitas, memberikan nilai tambah bagi pelanggan, serta mendukung pertumbuhan industri nasional.
