पिछले महीने, WhatsApp ने भारत में 8.5 मिलियन से ज़्यादा अकाउंट सस्पेंड किए थे। संदिग्ध और रिपोर्ट किए गए अकाउंट को अक्सर मेटा के स्वामित्व वाले प्लेटफ़ॉर्म द्वारा प्रतिबंधित किया जाता है, जो एक अलग रिपोर्ट में जानकारी भी प्रकाशित करता है। WhatsApp के अनुसार, इसने 1.6 मिलियन से ज़्यादा अकाउंट को “सक्रिय रूप से” प्रतिबंधित किया है, जिसका मतलब है कि इन अकाउंट को समाप्त करने के लिए किसी भी उपयोगकर्ता को नीति उल्लंघन की रिपोर्ट करने की ज़रूरत नहीं थी।
अगस्त की शुरुआत में साइट द्वारा 84.58 लाख से ज़्यादा अकाउंट को प्रतिबंधित किया गया था। WhatsApp के अनुसार, यह अकाउंट के जीवनचक्र में तीन अलग-अलग बिंदुओं पर दुरुपयोग की पहचान कर सकता है: जब उपयोगकर्ता रजिस्टर करता है, जब वे संदेश भेजते हैं, और जब वे प्रतिकूल टिप्पणियों का जवाब देते हैं।
सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम के अनुसार, WhatsApp हर महीने भारत में लाखों अकाउंट को ब्लॉक करता है। प्लेटफ़ॉर्म की सबसे हालिया रिपोर्ट (नवंबर में प्रकाशित) के अनुसार, पिछले साल सितंबर में 8,584,000 अकाउंट को प्रतिबंधित किया गया था। प्लेटफ़ॉर्म के अनुसार, इनमें से 1,658,000 अकाउंट को उपयोगकर्ता की शिकायतों से पहले ही सक्रिय रूप से प्रतिबंधित कर दिया गया था।
नए आईटी (IT) नियम 2021 के तहत सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म की मासिक अनुपालन रिपोर्ट के अनुसार, व्हाट्सएप को देशभर में 8,161 शिकायतें मिलीं, जिनमें से 97 को “कार्रवाई” के रूप में चिह्नित किया गया – यानी सुधारात्मक कार्रवाई की आवश्यकता है। इसके अतिरिक्त, व्हाट्सएप ने कहा कि उसने देश की शिकायत अपीलीय समिति से प्राप्त दोनों आदेशों का अनुपालन किया।
WhatsApp के पास एक ऑन-प्लेटफॉर्म दुरुपयोग का पता लगाने वाली तकनीक है जो नीति उल्लंघनों की सक्रिय रूप से पहचान कर सकती है, भले ही उपयोगकर्ता खातों की रिपोर्ट कर सकते हैं। मौजूदा नियमों के अनुसार, ग्राहक Grievance_officer_wa@support.whatsapp.com पर ईमेल भेजकर और भारत शिकायत अधिकारी को पत्र भेजकर व्हाट्सएप के साथ शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
1 अगस्त, 2024 और 31 अगस्त, 2024 के बीच, 8,458,000 व्हाट्सएप खातों पर प्रतिबंध लगा दिया गया। साइट ने उस समय कहा था कि इनमें से 1,661,000 खातों पर सक्रिय रूप से प्रतिबंध लगा दिया गया था।
