เป็นอีกเรื่องราวที่โลกโซเชียลให้ความสนใจ เมื่อ เพจ "เรื่องเล่าจากโรงพยาบาล" ได้แชร์โพสต์ของสมาชิกเฟซบุ๊กซึ่งเข้ารับบริการที่โรงพยาบาลแห่งหนึ่งว่า " #เบาๆวันอาทิตย์  ... วันนี้ดิฉันไปตรวจสุขภาพที่โรงพยาบาลรัฐแห่งหนึ่ง  จุดประสงค์ชัดเจนว่าเพื่อขอใบรับรองแพทย์ เพื่อไปสมัครงาน ดิฉันไม่ได้ป่วยนะคะ แต่เจอหมอและพยาบาลเรียกฉันว่าคนไข้

ขอโทษนะคะ ฉันไม่ได้ป่วย เป็นแค่คนมาตรวจสุขภาพ รู้สึกเหมือนโดนลดค่าตัวเองให้กลายเป็นผู้ป่วย  อดเปรียบเทียบไม่ได้กับโรงพยาบาลเอกชน ที่ใช้คำเรียกต่างกัน เช่น คุณผู้หญิง หรือคุณผู้ชาย หรือแค่คุณ ... ฟังดูให้เกียรติกว่ากันเยอะ

อยากฝากถึงโรงพยาบาลรัฐ และคนในระบบราชการว่าโลกมันเปลี่ยนไปแล้วค่ะ ปรับตัวตามบ้าง ไม่ใช่แค่รักษาชีวิตคน แต่ควรเข้าใจ จิตใจของผู้ใช้บริการด้วย !

=======

1. คุณอาจจะไม่เคยเจอ  แต่อยากจะบอกว่าคนแบบนี้มีอยู่จริง

2. แต่นี่ก็เพิ่งรู้จากที่เขาส่งต่อกันว่า รพ.หรูๆ ระดับไฮๆ เขาเรียกแบบนี้จริงๆ รวมถึง รร.แพทย์ ระดับไฮ ๆ ด้วย

3. อยากถามจากใจถึงคนทั่วไปว่า ถ้าโดนเรียกว่า คุณผู้หญิง คุณผู้ชาย ไม่รู้สึกว่า มัน.. ดัดจริต หรือ มันละครเกินไปเหรอครับ

4. เคยถูกสอนมาเหมือนกันว่า ไม่ควรเรียกคนไข้ด้วยคำว่า ลุง ป้า ตา ยาย เป็นการทำความสนิทสนมเกินไป ไม่เหมาะสม ไม่ให้เกียรติ

5. ผู้บริหารเคยพูดในที่ประชุม เรื่องคนไข้ห้องพิเศษ อยากให้ พยาบาล, ผู้ช่วย (ไม่รวมหมอ) เรียก คนไข้ว่า คุณผู้หญิง ผมแสดงความเห็นไป ว่า (จริง ๆ เขาไม่ได้แตะเรานะ แต่อดไม่ได้)

- ใครทำได้ก็ดีนะครับ แต่ถ้าใครพูดแล้วมันกระดาก พูดแล้วมัน รู้สึกไม่ใช่ ก็เอาตามสะดวกเถอะครับ เราไม่ได้ต้องเอาใจคนไข้ หรือ ญาติไปทุกอย่าง เขาร้องเรียนมา ก็เป็นสิทธิของเขาเราก็รับฟัง ใครทำได้ก็ทำแต่ไม่ใช่บ้าจี้ บังคับให้ทุกคนต้องทำตาม -

จนถึงทุกวันนี้ ส่วนใหญ่ ผมก็เรียกคนไข้ว่า ลุง ยาย อาม่า เรียก คุณ.. ตามด้วยชื่อ กับบางคน ตามความรู้สึกที่อยากจะใช้ เราทำให้ทุกคนพอใจไม่ได้ ทำในแบบที่เราสบายใจดีที่สุดจะได้ยืนระยะได้นาน ๆ

ทุกวันนี้ คนไข้ เรียกผมสารพัดแบบ พี่หมอ ก็มี , ลูก ก็มี , อาหมอ ก็มี เฮีย ก็มี เรียก หมอ ตามด้วยชื่อก็มี ไม่เห็นจะเป็นอะไร ชีวิตยากพอแล้ว แต่ใครทำได้ก็ไม่ได้ว่าอะไรนะครับ ตามสะดวกกันดีกว่า"

หลังโพสต์เผยแพร่มีชาวเน็ตเข้ามาแสดงความคิดเห็นจำนวนมาก อาทิ  เอาจริงนะคะคุณหมอ ระหว่างการที่คุณหมอเรียกป้าว่าคุณผู้หญิง คงรู้สึกแปลกพิลึก555 แต่หากคุณหมอเรียกว่าคุณป้า ป้ารู้สึกว่ามันดูอบอุ่นกว่าและรู้สึกดีนะคะ

- เรียกคนไข้อะถูกต้องแล้วค่ะ มา รพ.ไม่ได้มาโรงแรม อย่าเพิ่มภาระของทีมแพทย์ พยาบาลอีกเลย เอกชนก็เรียกคนไข้ค่ะ

- อยากได้บริการดีกว่านี้ ไปรพ.เอกชนซิคะ ทุกอย่างมีราคาที่ต้องจ่ายในตัวของมันเอง

- บอกเค้าด้วย ว่ายังไง เราก็เรียกเหมือนเดิมค่ะ รับไม่ได้ ให้ไปเอกชน นะคะ

ขอบคุณ เพจ เรื่องเล่าจากโรงพยาบาล