मुंबई : सध्या माेछ्या प्रमाणावर मोबाईल वापरकर्त्यांना स्पॅम आणि फसवणुकीच्या कॉलचा सामना करावा लागत आहे. बँकांच्या नावाने बनावट कॉलद्वारे आर्थिक फसवणुकीची प्रकरणे वेगाने वाढत आहेत. ही समस्या सोडवण्यासाठी आणि ग्राहकांवरील विश्वास वाढवण्यासाठी रिझर्व्ह बँक ऑफ इंडिया (RBI) ने एक महत्त्वाचे पाऊल उचलले आहे. आरबीआयने मोबाईल नंबर आणि डिजिटल व्यवहारांशी संबंधित वाढत्या आर्थिक घोटाळ्यांना आळा घालण्यासाठी नवीन मार्गदर्शक तत्त्वे जारी केली आहेत. २ नंबर सिरीज सुरूआरबीआयने बँका आणि वित्तीय संस्थांसाठी दोन नवीन फोन नंबर मालिका सुरू केल्या आहेत. ही नंबर सिरीज व्यवहार आणि मार्केटिंग कॉलसाठी वापरली जाईल. याचा उद्देश वापरकर्त्यांना फसव्या कॉलपासून वाचवणे आणि खरे कॉल ओळखणे आहे. यामुळे ग्राहकांना बँक नंबर आणि फसवणूक क्रमांक ओळखण्यात कोणतीही अडचण येणार नाही. बँक कॉलसाठी १६०० मालिका आरबीआयच्या नवीन प्रणालीनुसार, आता बँकांना व्यवहारांशी संबंधित कॉलसाठी १६०० पासून सुरू होणारे फोन नंबर वापरावे लागतील. याचा अर्थ असा की बँकेकडून कोणत्याही आर्थिक व्यवहाराशी संबंधित कोणताही कॉल १६०० क्रमांकावरून येईल. यामुळे वापरकर्त्यांना खऱ्या आणि खोट्या कॉलमध्ये फरक करणे सोपे होईल. प्रमोशनल कॉल आणि एसएमएससाठी १४० सिरीज मार्केटिंग कॉल आणि एसएमएससाठी, आरबीआयने १४० पासून सुरू होणाऱ्या क्रमांकांच्या दुसऱ्या मालिकेला मान्यता दिली आहे. हे क्रमांक वैयक्तिक कर्ज, क्रेडिट कार्ड आणि विमा यासारख्या सेवांसाठी वापरले जातील. यामुळे वापरकर्त्यांना खऱ्या बँक ऑफर्स आणि फसव्या दाव्यांमध्ये फरक करण्यास मदत होईल. फसवणूक रोखण्यासाठी मोठे पाऊलऑनलाइन आणि फोन फसवणुकीच्या घटनांमध्ये फसवणूक करणारे बँक प्रतिनिधी असल्याचे सांगून लोकांना गंडा घालतात. अशा फसवणुकींमध्ये सातत्याने वाढ होत आहे. आरबीआयच्या या उपक्रमामुळे बँकांशी बोलणे पूर्वीपेक्षा अधिक सुरक्षित आणि विश्वासार्ह होईल. आरबीआयच्या या पावलामुळे वापरकर्त्यांना दिलासा मिळणार आहे. यामुळे स्पॅम कॉलची समस्याही बऱ्याच प्रमाणात कमी होईल.