Zoho สร้างโซลูชั่นที่ขับเคลื่อนด้วย AI ขยายความร่วมมือพันธมิตร ดันไทยสู่ยุคดิจิทัลเต็มรูปแบบ

Zoho Corporation บริษัทเทคโนโลยีชั้นนำระดับโลกที่ก่อตั้งในประเทศอินเดีย ตระหนักถึงศักยภาพอันยิ่งใหญ่ในการเติบโตของโซลูชั่น SaaS (Software as a Service) ในภูมิทัศน์ธุรกิจของประเทศไทยและได้มุ่งเน้นลงทุนในด้านการฝึกอบรมและการเพิ่มคุณสมบัติของซอฟต์แวร์ธุรกิจในปีที่ผ่านมา โดยตลาด SaaS ในประเทศไทยคาดว่าจะเติบโตถึง 21% ในช่วงปี 2568 ถึง 2572 (ตามการคาดการณ์ของ Statista) ซึ่งการเติบโตนี้ได้รับแรงผลักดันจากการนำโซลูชั่นดิจิทัลมาใช้เพิ่มขึ้น ประกอบกับการพัฒนาซอฟแวร์ให้เข้าถึงง่ายขึ้น และความสามารถในการจ่ายเพื่อซื้อซอฟต์แวร์ที่ใช้บนคลาวด์มีมากขึ้นของลูกค้า

โดยโมเมนตั้มนี้สอดคล้องกับการที่ประเทศไทยได้เข้าสู่ระยะที่ 3 ของแผนยุทธศาสตร์ Digital Thailand 20 ปี ใน 2566 ที่มีเป้าหมายที่จะบรรลุการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัลอย่างเต็มรูปแบบภายในปี 2570 บริษัท ในกลุ่มบริษัทเศรษฐกิจดิจิทัล (Digital Economy Club : DECs) ถือเป็นพันธมิตรสำคัญของรัฐบาลในการช่วยธุรกิจไทยก้าวเข้าสู่ยุคดิจิทัลและพื้นที่ออนไลน์อย่างมีประสิทธิภาพ ขณะที่ประเทศไทยมุ่งหวังที่จะยกระดับการใช้ AI ให้ได้มาตรฐานระดับโลก ซึ่งเห็นได้ชัดว่าพนักงานในประเทศถึง 62% ใช้ Generative AI ในการทำงาน นอกจากนี้เกือบ 75% ขององค์กรไทยได้ประกาศแผนนำ AI มาใช้ในปี 2567 ซึ่งแสดงให้เห็นถึงการเติบโตเกือบ 20% เมื่อเปรียบเทียบกับปีก่อน ความก้าวหน้านี้เป็นหลักฐานที่ชัดเจนถึงความมุ่งมั่นตามยุทธศาสตร์ AI แห่งชาติ และความพยายามในการสร้างความสามารถในการแข่งขันของไทยในตลาดโลก

นายกีบู แมทธิว รองประธานและผู้จัดการทั่วไปประจำเอเชียแปซิฟิก บริษัท โซโห คอร์ปอเรชั่น จำกัด กล่าวว่า ในปีที่ผ่านมา Zoho ได้มุ่งเน้นการนำเสนอโซลูชั่นให้กับผู้ใช้บริการรายใหม่ในประเทศไทย โดยต่อยอดจากความสำเร็จของการทำกิจกรรมโรดโชว์ไปตามจังหวัดต่างๆ ที่ร่วมกับสำนักงานส่งเสริมเศรษฐกิจดิจิทัล (สศด.) หรือ DEPA ในปี 2566 โดย Zoho ได้นำกิจกรรม Discover Zoho ไปจัดที่ จ.ชลบุรี ซึ่งทำให้ธุรกิจท้องถิ่นได้รู้จักกับโซลูชั่นหลักของบริษัท และมีโอกาสพูดคุยโดยตรงกับผู้เชี่ยวชาญ ดังนั้น เพื่อให้เข้าถึงโซลูชั่นของบริษัทได้ดียิ่งขึ้น ในปี 2567 จึงได้ลงนามความร่วมมือเชิงกลยุทธ์กับ บริษัท เอสไอเอส ดิสทริบิวชั่น (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) หรือ SiS เพื่อช่วยให้ SiS สามารถจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ของ Zoho ให้กับธุรกิจทั่วประเทศไทยได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ชุดโซลูชั่นทางธุรกิจของ Zoho กำลังขยายตัวอย่างรวดเร็วในประเทศไทย โดยมีอัตราการเติบโตรายได้ต่อปีเกินกว่า 20% ธุรกิจต่างๆ ที่หันมาใช้ Zoho เป็นแพลตฟอร์มโซลูชั่นจะได้รับซอฟต์แวร์ระดับองค์กรที่ออกแบบมาเพื่อขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและการเติบโตของบริษัท นอกจากนั้น โซลูชั่นของ Zoho ยังมาพร้อมกับผู้ช่วย AI ที่ผนวกเข้าในระบบชื่อ Zia ซึ่งเสริมความสามารถของแอปพลิเคชั่นด้วย Generative AI โดยใช้เทคโนโลยีเฉพาะบนคลาวด์ส่วนตัวของ Zoho ในการจัดการข้อมูล

โซลูชั่นที่ดีที่สุดของ Zoho ในประเทศไทย 1. Zoho CRM – เพิ่มประสิทธิภาพด้านความสามารถในการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าด้วยข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI การวิเคราะห์ดีลเชิงพยากรณ์และการสร้างเนื้อหาอัตโนมัติ ทั้งนี้จะมีการอัพเดต “CRM for Everyone” ที่มุ่งเน้นปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าให้ดียิ่งขึ้นโดยการลดอุปสรรคในการสื่อสารและเพิ่มประสิทธิภาพในการตอบสนอง

2.Zoho One – ชุดแอพพลิเคชั่นครอบคลุมกว่า 40 รายการที่ออกแบบมาเพื่อรวมการดำเนินงาน เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและปรับปรุงการทำงานให้เป็นระบบอย่างมีประสิทธิภาพ ชุดเครื่องมือนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถประสานงานระหว่างแผนกได้อย่างไร้รอยต่อ สร้างการทำงานร่วมกันที่มีประสิทธิภาพและทำให้การดำเนินงานในทุกด้านเป็นไปอย่างราบรื่นเพื่อตอบสนองความต้องการของธุรกิจทุกขนาดในยุคดิจิทัล

3.Zoho Workplace – เครื่องมือการทำงานร่วมกันและการสื่อสารที่ขับเคลื่อนด้วย AI ออกแบบมาเพื่อเพิ่มคุณภาพการเขียน ปรับเนื้อหาให้เหมาะสมและให้การวิเคราะห์ข้อมูลอย่างชาญฉลาด เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้ทีมงานสามารถร่วมมือกันทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

4. Zoho Desk – โซลูชั่นการสนับสนุนลูกค้าและการจัดการตั๋วที่ขับเคลื่อนด้วย AI รวมถึงฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การวิเคราะห์ความรู้สึก การสรุปตั๋วอัตโนมัติและการสร้างการตอบสนองจากฐานความรู้ ฟีเจอร์เหล่านี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถให้บริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพและรวดเร็วมากยิ่งขึ้น

5. Zoho Creator – ผสมผสานความสามารถของการพัฒนาแอพพลิเคชั่นแบบ low-code เข้ากับปัญญาประดิษฐ์ (AI) ช่วยให้สามารถออกแบบ พัฒนาและดำเนินการซอฟต์แวร์ธุรกิจที่จำเป็นได้อย่างง่ายดาย AI Modeler ภายใน Zoho Creator มาพร้อมกับโมเดลที่สร้างไว้ล่วงหน้าและโมเดลที่กำหนดเอง ช่วยให้ผู้ใช้สามารถตัดสินใจโดยใช้ข้อมูล ให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าและประมวลผลข้อมูลจำนวนมากได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้แพลตฟอร์มยังรองรับการพัฒนาแอปพลิเคชั่นด้วยการใช้คำสั่ง Gen AI ที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการสร้างแอปพลิเคชั่นได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

“Zoho มุ่งมั่นในการเสริมสร้างศักยภาพให้กับธุรกิจไทยผ่านโซลูชั่นที่ขับเคลื่อนด้วย AI ส่งเสริมนวัตกรรมและสนับสนุนประเทศในการบรรลุเป้าหมายการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัล โซลูชั่นของ Zoho ช่วยให้ธุรกิจไทยสามารถก้าวข้ามขีดจำกัดในการดำเนินงาน เพิ่มประสิทธิภาพและสร้างสรรค์นวัตกรรมที่ทันสมัยเพื่อให้สามารถแข่งขันในตลาดโลกได้อย่างมีประสิทธิภาพ” นายกีบู แมทธิว กล่าวเสริม

ในขณะที่ Zoho ยังคงมีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง เรามุ่งมั่นที่จะมอบเทคโนโลยีล้ำหน้าที่เป็นนวัตกรรมและมีคุณค่าที่เหนือกว่าให้กับลูกค้า SaaS ของเรา ภายใต้ตามเจตนารมณ์นี้ การประชุมผู้ใช้ Zoholics ได้กลับมาจัดขึ้นที่กรุงเทพฯ อีกครั้งในเดือนกุมภาพันธ์ 2568 ซึ่งรวบรวมผู้นำทางธุรกิจและผู้ที่หลงใหลในเทคโนโลยีไว้ที่คราวเดียวกัน

“งานนี้ประกอบด้วย 3 แทร็กเฉพาะทางที่ครอบคลุมโซลูชั่นในด้านการขาย การตลาด การเงิน ทรัพยากรบุคคล การทำงานร่วมกันและเครื่องมือสำหรับนักพัฒนา โดย Zoholics ทำหน้าที่เป็นแพลตฟอร์มสำคัญในการให้ความรู้แก่ธุรกิจไทยเกี่ยวกับวิธีที่โซลูชั่นซอฟต์แวร์ของ Zoho สามารถขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล โดยมีทีมงานของ Zoho เข้าร่วมเพื่อให้ความช่วยเหลือผู้เข้าร่วมงานและให้ข้อมูลเกี่ยวกับนวัตกรรมดิจิทัลและเสริมสร้างความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้าและพันธมิตรของบริษัทฯ” นายกีบู แมทธิว กล่าวปิดท้าย