กลุ่มโรงพยาบาลสมิติเวชรุกการลงทุนรอบใหม่ ทุ่ม 2,000 กว่าล้านบาท เปิดบริการโรงพยาบาลเด็ก ในบริเวณโรงพยาบาลสมิติเวช ศรีนครินทร์ นำเสนอผ่านแนวคิดผสมผสาน Smart Healthcare Ecosystem ยกระดับ Smart Hospital สู่สากล มุ่งสร้างสังคมแข็งแรง เริ่มต้นจากเด็กไทยแข็งแรง
นพ.ชัยรัตน์ ปัณฑุรอัมพร ประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่มโรงพยาบาลสมิติเวช และโรงพยาบาลบีเอ็นเอช เปิดเผยว่า โรงพยาบาลเด็กสมิติเวช อินเตอร์เนชั่นแนล เปิดอาคารเด็กโดยเฉพาะ ขนาด 8 ชั้น 111 เตียง ภายในบริเวณโรงพยาบาลสมิติเวช ศรีนครินทร์ ยกระดับการดูแลสุขภาพเด็กสู่ระดับนานาชาติ
ชูจุดแข็งการเป็นศูนย์แห่งความเป็นเลิศ ด้วยศักยภาพของกุมารแพทย์เฉพาะทางรักษาโรคยาก โรคซับซ้อนในเด็ก ผสานความเป็น Smart Hospital ด้วย Smart Healthcare Ecosystem ไร้รอยต่อด้วยระบบดิจิทัลตั้งแต่ก่อนมาโรงพยาบาลถึงการดูแลต่อเนื่องหลังกลับบ้าน ที่ยังคงเน้นการป้องกันรักษาทุกมิติสุขภาพ Self-care, Early Care, Risk Care, Sick Care ด้วยงบประมาณกว่า 2,000 ล้านบาท เพราะเราอยากเห็นเด็กโตไปสุขภาพดี โตไปไม่ป่วย
“หากเด็กโตไปไม่ป่วยจะทำให้ Healthcare Cost โดยรวมของประเทศลดลง เมื่อผู้คนสุขภาพดีขึ้นก็นำไปสู่คุณภาพชีวิตที่ดีขึ้น ด้วยความตั้งใจจะสร้างโรงพยาบาลที่ตอบสนองกับทุกคน โดยเริ่มจากจุดแข็งของการเป็นโรงพยาบาลเด็กที่มีแพทย์เฉพาะทางมากที่สุดกว่า 100 ท่าน โดยเฉพาะเรื่องของโรคหายากโรคซับซ้อน ใครรักษาไม่ได้จะมาที่นี่”
ทั้งนี้ ที่ผ่านมามีการทำเรื่องผ่าตัดหัวใจในเด็กกว่า 270 ราย ภายใต้การสนับสนุนของกองทุนสมิติเวช เพื่อชีวิตใหม่ ผ่าตัดรักษาผู้ป่วยเด็กโรคกระดูกสันหลังคดโรคมะเร็ง โรคภูมิคุ้มกันบกพร่องปฐมภูมิ รักษาดูแลเด็กคลอดก่อนกำหนดที่มีน้ำหนักเพียง 500 กรัม ผ่าตัดผู้ป่วยเด็กและทารก กว่า 1,000 ราย รวมทั้ง Minimally Invasive Surgery เป็นต้น
“ที่ Center of Excellence (COE) หรือศูนย์แห่งความเป็นเลิศ ขณะนี้ที่เราทำเพิ่มคือ การปลูกถ่ายไขกระดูกสร้างเม็ดเลือดใหม่รักษาโรคธาลัสซีเมียด้วยวิธีใหม่ที่ถือว่าก้าวหน้าที่สุดของเอเชีย ซึ่งโอกาสรอดหลังการรักษา 1 ปีสูงถึง 91% และอะไรที่เกี่ยวกับการทำสายสวนที่นี่เก่งที่สุด” นพ.ชัยรัตน์บอกและว่า
สิ่งที่เราทำต่อคือ Smart ER ดูแลผู้ป่วยเด็กในภาวะฉุกเฉินและวิกฤต ตั้งแต่จุดเกิดเหตุด้วยรถฉุกเฉินที่ติดตั้งระบบสื่อสารแบบเรียลไทม์ ส่งต่อข้อมูลผู้ป่วยให้ทีมแพทย์ที่โรงพยาบาลเตรียมการรักษาได้ทันที ทั้งหมดเป็นการตอบโจทย์ โดยก่อนสร้างโรงพยาบาลจะมีการสอบถามความต้องการจากผู้ใช้บริการ เพื่อให้เป็นโรงพยาบาลที่ตอบสนองกับทุกคน ออกแบบเน้นความปลอดภัย ทันสมัย และเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม
ที่น่าสังเกตคือ การเปิดอาคารใหม่โรงพยาบาลเด็กสมิติเวช อินเตอร์เนชั่นแนล มีสื่อมวลชนชาวจีนให้ความสนใจตอบรับเข้าร่วมงานกันอย่างคึกคัก ประเด็นนี้ นพ.ชัยรัตน์กล่าวเป็นนัยว่า มองเห็นโอกาสส่วนหนึ่งมาจากปัจจุบันมีนักลงทุนชาวต่างชาติ (Expat) จำนวนมากที่เป็นชาวจีน โดยเฉพาะในเขตพัฒนาพิเศษภาคตะวันออก (อีอีซี) มีนักลงทุนชาวจีนมากที่สุด มาอยู่ในกรุงเทพฯ หลายรายไม่ได้มาแค่คนเดียว แต่พาครอบครัวมาด้วย ฉะนั้น สิ่งที่สำคัญที่สุดคือเรื่องของความปลอดภัย ทำอย่างไรจะให้คนเหล่านี้เข้ามาแล้วรู้สึกปลอดภัย และมั่นใจเมื่อเจ็บป่วย สมิติเวชคือคำตอบ
“เพราะที่นี่คือศูนย์กลางของการรักษาโรคยาก โรคพิเศษทั้งหลายในภาคเอกชน ใครทำไม่ได้ ที่นี่ทำได้”
สำหรับกลุ่มเป้าหมายของโรงพยาบาลเด็กสมิติเวช เป็นคนไทย 65% ชาวต่างประเทศ 35% โดยสัดส่วน 35% พบด้วยว่าเดินทางเข้ามาเพื่อใช้บริการมากถึง 68% นอกจากจีนแล้วยังมีญี่ปุ่นซึ่งเป็นกลุ่มผู้ใช้บริการเริ่มแรก กลุ่มประเทศตะวันออกกลาง และรวมทั้งประเทศตะวันตกด้วยเช่นกัน
จากมุมมองที่ว่าโรงพยาบาลต้องดูแลด้านบริการ นอกจากต้องมี Hi-Tech เพื่อให้บริการดีขึ้น สร้างคุณภาพการรักษาแล้ว ยังมี Hi-Touch เพื่อสร้างคุณภาพของผู้ใช้บริการ แต่ที่สุดต้องมี Hi-Trust ต้องเท่าทันกับผู้ใช้บริการทั้งปัจจุบันและอนาคตให้ผู้ป่วยพึงพอใจและต้องการมาใช้บริการในอนาคต โดยโรงพยาบาลสมิติเวชได้รับความไว้วางใจจากผู้บริโภคสูงถึง 98% สะท้อนถึงความเชื่อมั่นในทีมแพทย์ พยาบาล เจ้าหน้าที่ และโรงพยาบาลอย่างแท้จริง
นพ.ขัยรัตน์กล่าวต่อว่า มากกว่านั้นคือการทำให้เด็กโตไปไม่ป่วย ด้วยโมเดล Smart Care ดูแลตัวเองตั้งแต่ต้นน้ำ ผ่านทางแอปพลิเคชั่น Well Kidz เป็นการจัดการก่อนจะเกิดโรค ซึ่งในแอปมีทั้งความรู้ในการดูแลตัวเอง ประเมินสุขภาพเบื้องต้น ตลอดจนปรึกษาแพทย์ผ่านทาง Telemedicine รวมถึงการนัดหมายแพทย์ เป็นต้น เมื่อสามารถลดการเจ็บป่วยลง ความเสี่ยงต่อโรคลดลง ผลคือ Healthcare Cost ลดไปมาก
ทั้งหมดนี้คือมิติใหม่ของธุรกิจโรงพยาบาล โดยใช้วิธีคิดว่า ทำอย่างไรจะให้ทุก Stakeholder ได้ประโยชน์หมด ผู้ป่วยไม่ต้องเสียเวลาเดินทาง สามารถพบแพทย์ผ่านทางไกลได้ (รพ.บนฟ้า) หรือเมื่อต้องการมาใช้บริการที่สถานพยาบาล (รพ.บนดิน) สามารถนัดหมายล่วงหน้า สะดวกรวดเร็ว ลดเวลาการรอคอยด้วย Smart Ecosystem ในทุกขั้นตอน นอกจากนี้ยังมีบริการดูแลรักษาถึงบ้าน (รพ.โบยบิน)
“สิ่งที่อยากเห็นคือ การสร้างโรงพยาบาลที่ไม่ใช่แค่โรงพยาบาล แต่ต้องการให้เยาวชนไทยแข็งแรง ประเทศชาติจะแข็งแรง สิ่งที่สร้างขึ้นมาเป็นเรื่องของคุณค่าที่มากกว่ามูลค่า”
บนความมุ่งมั่นโรงพยาบาลเด็กสมิติเวช ศรีนครินทร์ สร้างขึ้นด้วยความตั้งใจอยากให้เด็กทุกคนเติบโตอย่างแข็งแรง มีสุขภาพดีติดตัวไปตลอดชีวิต โตไปไม่ป่วย
