Grid.ID-Minggu pagi yang dinanti justru berujung kekecewaan bagi banyak masyarakat yang ingin menukarkan uang baru untuk Lebaran 2025. Situs PINTAR BI, yang digunakan sebagai platform pemesanan penukaran uang baru dari Bank Indonesia (BI), mengalami gangguan teknis sehingga tidak dapat diakses sejak pukul 09.00 WIB pada Minggu (16/3/2025).
Situs PINTAR BI Error, Apa yang Terjadi?
PINTAR BI merupakan laman resmi BI yang diperuntukkan bagi masyarakat yang ingin melakukan penukaran uang baru menjelang Lebaran. Pada periode III ini, BI telah menjadwalkan pembukaan pendaftaran layanan penukaran uang baru mulai pukul 09.00 WIB untuk masa penukaran 17-23 Maret 2025.
Namun, sejak pagi hari, dikutip Kompas.com, Minggu (16/3/2025), situs tersebut tidak dapat diakses. Meskipun sempat bisa dibuka, alih-alih menampilkan tahapan pendaftaran, situs ini justru menunjukkan pemberitahuan pemeliharaan aplikasi dengan keterangan bahwa layanan akan kembali normal setelah pukul 11.00 WIB.
Sayangnya, hingga pukul 14.30 WIB, banyak pengguna masih mengalami kesulitan mengakses situs tersebut.
Menanggapi permasalahan ini, Kepala Departemen Komunikasi BI, Ramdan Denny Prakoso, mengonfirmasi bahwa gangguan tersebut disebabkan oleh kendala teknis yang diperparah oleh tingginya jumlah pengguna yang mengakses situs secara bersamaan.
"Setelah sebelumnya mengalami kendala teknis, aplikasi PINTAR sedang melayani permintaan akses yang tinggi," jelasnya melalui pesan yang dikirimkan oleh staf Departemen Komunikasi BI kepada Kompas.com pada Minggu pukul 13.48 WIB.
Ramdan juga menyampaikan permohonan maaf kepada masyarakat atas ketidaknyamanan yang terjadi dan menyarankan masyarakat untuk menunggu atau mencoba mengakses situs di waktu yang berbeda.
Menariknya, kejadian serupa pernah terjadi sebelumnya. Pada periode pendaftaran pertama (9 Maret 2025), situs PINTAR BI juga mengalami error antara pukul 10.00 hingga 11.45 WIB karena tingginya jumlah pengakses.
Tips Agar Berhasil Mendaftar di PINTAR BI
Berdasarkan pengalaman pengguna yang berhasil melakukan pendaftaran meskipun situs mengalami gangguan, berikut beberapa tips yang bisa dicoba, dikutip dari Tribun Bisnis.
Jangan terlalu sering me-refresh website
Jika sudah masuk ke menu tertentu, biarkan sistem memproses secara otomatis tanpa perlu berulang kali melakukan refresh. Terlalu sering me-refresh dapat memperlambat akses.
Gunakan banyak tab atau jendela browser
Jangan hanya mengandalkan satu tab. Jika satu tab mengalami error atau stuck, coba buka tab baru dan akses kembali situsnya.
Coba di waktu berbeda
Sementara itu, Manajemen BI memberikan saran kepada masyarakat yang ingin memesan penukaran uang baru melalui situs PINTAR BI untuk bersabar atau mencoba mengaksesnya kembali di waktu yang berbeda. Jika belum berhasil mendapatkan akses, masyarakat diharapkan menunggu sejenak dan mencobanya lagi.
Dengan menerapkan cara ini, masyarakat memiliki peluang untuk menyelesaikan proses pendaftaran penukaran uang baru dengan lebih cepat.
Cara Tukar Uang Baru Lebaran 2025
Jika Anda belum berhasil mendaftar pada periode III ini, tidak perlu khawatir. BI masih akan membuka layanan penukaran uang baru untuk periode IV yang dijadwalkan pada 23 Maret 2025 pukul 09.00 WIB untuk masa penukaran 24-27 Maret 2025.
Langkah-langkah Pendaftaran Tukar Uang Baru di PINTAR BI:
1. Kunjungi situs PINTAR BI di https://pintar.bi.go.id.
2. Pilih menu "Penukaran Uang Rupiah Melalui Kas Keliling".
3. Pilih provinsi tempat tinggal, lalu tentukan lokasi dan waktu penukaran.
4. Isi data diri sesuai dengan kartu identitas dan tentukan nominal pecahan uang yang ingin ditukarkan.
5. Unduh dan simpan bukti pemesanan yang dikirimkan melalui email.
6. Datang ke lokasi penukaran sesuai jadwal dengan membawa KTP asli dan bukti pemesanan.
BI telah menetapkan batas maksimal jumlah uang yang bisa ditukarkan per orang. Berikut rinciannya:
Deputi Gubernur BI, Doni Primanto Joewono, menegaskan bahwa pendaftaran online melalui situs PINTAR BI wajib dilakukan untuk menghindari antrean panjang. "Kami tidak menerima pendaftaran langsung atau go show. Semua harus dilakukan melalui aplikasi untuk menjaga ketertiban dan mengurangi kepadatan antrean," ujarnya.
Dengan mengikuti tips yang telah dijabarkan, diharapkan proses pendaftaran bisa berjalan lebih lancar. Pastikan juga untuk mempersiapkan data diri dan mengikuti langkah-langkah pendaftaran dengan benar agar dapat menukarkan uang baru tanpa hambatan.
Tetap bersabar dan semoga sukses dalam "war" tukar uang baru Lebaran 2025!
