TIMESINDONESIA, BANDUNG – PT Kereta Api Indonesia (Persero) (KAI) resmi mengawali Angkutan Lebaran 2025 pada Jumat, 21 Maret 2025. Pada dua hari pertama operasional Angkutan Lebaran ini, PT KAI Daerah Operasi (Daop) 2 Bandung mencatat ribuan pelanggan telah memanfaatkan layanan kereta api untuk mudik lebih awal.
Data hingga Sabtu (22/3/2025), menunjukkan sebanyak 25.705 pelanggan telah diberangkatkan dari berbagai stasiun di wilayah Daop 2 Bandung, dengan rincian 13.838 pelanggan pada hari pertama dan 11.867 pelanggan pada hari kedua.
Dapam siaran pers Manager Humasda KAI Daop 2 Bandung, Kuswardojo, menyampaikan bahwa peningkatan jumlah pelanggan yang memilih berangkat lebih awal mencerminkan kesadaran masyarakat untuk menghindari puncak arus mudik.
"Kami mengapresiasi tingginya minat masyarakat yang memilih berangkat lebih awal untuk menghindari kepadatan saat puncak arus mudik. KAI Daop 2 terus berkomitmen memberikan layanan terbaik agar perjalanan para pelanggan tetap lancar dan nyaman," ujar Kuswardojo, Sabtu (22/3/2025)
Untuk mengakomodasi lonjakan jumlah pelanggan, KAI Daop 2 telah melakukan berbagai persiapan, termasuk penambahan perjalanan kereta api, memastikan kesiapan sarana dan prasarana, serta meningkatkan layanan di stasiun dan dalam perjalanan.
Kuswardojo menjelaskan bahwa KAI Daop 2 telah menyiapkan sejumlah langkah guna memastikan kelancaran dan kenyamanan perjalanan pelanggan selama Angkutan Lebaran 2025, diantaranya penambahan Perjalanan Kereta Api
KAI Daop 2 menambah perjalanan kereta api untuk mengantisipasi lonjakan jumlah penumpang, memastikan lebih banyak pelanggan dapat terakomodasi.
Kemudian pemeriksaan Sarana dan Prasarana, pemeriksaan ini rutin dilaksanakan terhadap rangkaian kereta, rel, dan fasilitas stasiun dilakukan sebelum operasional guna menjamin keamanan dan kenyamanan perjalanan.
Untuk kesiapan SDM, seluruh petugas, mulai dari masinis, teknisi, hingga petugas layanan pelanggan, telah dipersiapkan secara optimal agar operasional berjalan lancar, serta peningkatan Keamanan dan Layanan di Stasiun dimana KAI Daop 2 meningkatkan keamanan di seluruh stasiun serta memastikan seluruh fasilitas pelanggan berfungsi dengan baik.
Sebagai bagian dari pelayanan tambahan selama Ramadan menurutnya, KAI Daop 2 memberikan takjil gratis kepada pelanggan yang berangkat dari Stasiun Bandung dan Stasiun Kiaracondong menjelang waktu berbuka puasa. Program ini dimulai sejak hari pertama Angkutan Lebaran 2025 (21 Maret 2025) dan akan berlangsung selama 10 hari terakhir Ramadan.
Setiap harinya, 350 paket takjil gratis dibagikan kepada pelanggan di kedua stasiun tersebut sebagai bentuk apresiasi KAI terhadap pelanggan yang menjalankan ibadah puasa sambil melakukan perjalanan.
Dalam kesempatan yang sama, Kuswardojo juga menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelanggan terkait perbaikan yang masih berlangsung di Stasiun Kiaracondong.
"Kami menyampaikan permohonan maaf terkait adanya ketidaknyamanan ini kepada pelanggan yang berada di Stasiun Kiaracondong. Sejumlah perbaikan masih terus dilakukan untuk meningkatkan layanan pelanggan di stasiun ini," jelasnya.
KAI Daop 2 Bandung mengimbau para pelanggan agar merencanakan perjalanan dengan baik, termasuk untuk datang lebih awal ke stasiun untuk menghindari keterlambatan dan antrean panjang.
Mematuhi aturan keselamatan dan kenyamanan selama perjalanan dan membawa barang bawaan secukupnya, sesuai dengan batas maksimal yang diperbolehkan dalam kereta api.
Untuk informasi lebih lanjut mengenai jadwal perjalanan, ketersediaan tiket, dan aturan terkait, pelanggan dapat menghubungi layanan Contact Center KAI 121 melalui Telepon di 121 / (021) 121, WhatsApp: 0811-1211-1121, Email: [email protected] dan Media sosial resmi KAI.
Dengan berbagai upaya yang dilakukan, PT KAI Daop 2 Bandung memastikan bahwa perjalanan mudik Lebaran 2025 dapat berlangsung dengan aman, nyaman, dan tepat waktu bagi seluruh pelanggan. (*)
