คุณเคยไหม? อยู่ดีๆ เงินในโทรศัพท์ก็หายไปแบบงงๆ หรือมีบิลค่าบริการแปลกๆ โผล่มา ทั้งๆ ที่ไม่ได้สมัครอะไรเพิ่ม?  อย่าเพิ่งตกใจ! คุณอาจกำลังเจอกับปัญหา "SMS กินเงิน" ที่กำลังสร้างความเดือดร้อนให้กับผู้ใช้งานมือถือจำนวนมากอยู่ในขณะนี้ ซึ่งวันนี้ Sanook Hitech พาคุณมาหาคำตอบกันครับ

SMS กินเงิน คืออะไร?

ง่ายๆ เลยก็คือ ข้อความสั้น (SMS) ที่ส่งเข้ามาในมือถือของเรา แล้ว "แอบ" เก็บเงินค่าบริการ โดยที่เราอาจจะไม่รู้ตัว หรือไม่ได้สมัครใจใช้บริการนั้นๆ

แล้วมันเกิดขึ้นได้ยังไง?

กลโกงของ SMS กินเงินมีหลากหลายรูปแบบ ที่พบบ่อยมีดังนี้:

• เปิดอ่านก็เสียเงิน: แค่เปิด SMS ที่ส่งมา ก็ถูกคิดค่าบริการแล้ว!
• สุ่มเบอร์ส่ง: ผู้ให้บริการบางรายส่ง SMS ไปยังเบอร์โทรศัพท์แบบสุ่ม แล้วคิดเงินจากผู้ที่ได้รับ
• สมัครอัตโนมัติ: บางครั้งเราอาจเผลอไปกดลิงก์ หรือตอบตกลงอะไรบางอย่าง แล้วถูกสมัครบริการ SMS โดยอัตโนมัติ
• ทดลองฟรี แต่ไม่ฟรีจริง: มี SMS ชวนทดลองใช้บริการฟรี แต่พอหมดช่วงทดลอง ก็เปลี่ยนเป็นแบบเสียเงินโดยที่เราไม่รู้ตัว
• Content Provider ตัวแสบ: บริษัทภายนอกที่ไม่ใช่ผู้ให้บริการเครือข่าย อาจได้เบอร์โทรศัพท์ของเราไปจากช่องทางต่างๆ แล้วส่ง SMS มาสมัครบริการให้เอง

ทำไมถึงต้องรู้เรื่องนี้?

เพราะปัญหา SMS กินเงิน สร้างความเสียหายทางการเงิน ให้กับผู้ใช้งานจำนวนมาก แม้ว่าค่าบริการต่อครั้งอาจจะไม่เยอะ แต่ถ้ารวมกันหลายๆ คน ก็เป็นเงินจำนวนมหาศาล

แล้วเราจะป้องกันตัวเองจาก SMS กินเงินได้อย่างไร?

ไม่ต้องกังวล! เรามีวิธีป้องกันและรับมือกับปัญหานี้มาฝาก:

1. รู้จักเบอร์แปลกๆ

• ระมัดระวัง SMS ที่มาจากเบอร์ที่ไม่คุ้นเคย: อย่าเปิดอ่าน หรือกดลิงก์ใน SMS ที่ดูน่าสงสัย
• อย่าให้ข้อมูลส่วนตัวพร่ำเพรื่อ: ระวังการให้เบอร์โทรศัพท์ในการสมัครสมาชิก หรือทำกิจกรรมออนไลน์ต่างๆ เพราะอาจถูกนำไปใช้ในทางที่ไม่ดี

2. เช็คค่าบริการเป็นประจำ

• ตรวจสอบยอดเงินในมือถือบ่อยๆ: สำหรับผู้ใช้บริการแบบเติมเงิน ให้สังเกตว่าเงินหายไปผิดปกติหรือไม่
• ตรวจสอบบิลค่าบริการรายเดือนอย่างละเอียด: ดูว่ามีรายการ SMS ที่ไม่คุ้นเคย หรือค่าบริการแปลกๆ เพิ่มเข้ามาหรือไม่

3. ยกเลิก SMS ที่ไม่ต้องการ

• ใช้ *137: กด *137 แล้วโทรออก เพื่อยกเลิก SMS ที่เป็นการสมัครรับข้อมูลต่างๆ (วิธีนี้อาจไม่สามารถป้องกันได้ทั้งหมด)
• ติดต่อ Call Center ของเครือข่าย: หากพบ SMS ที่น่าสงสัย หรือต้องการยกเลิกบริการที่ไม่ต้องการ ให้ติดต่อ Call Center ของผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณโดยตรง

4. ป้องกันตั้งแต่เปิดเบอร์

• แจ้งไม่รับ SMS โฆษณา: ตอนเปิดเบอร์โทรศัพท์ใหม่ สามารถแจ้งความประสงค์กับผู้ให้บริการได้เลยว่าไม่ต้องการรับ SMS โฆษณาต่างๆ

5. ระวังการกดลิงก์หรือตอบตกลง

• อ่านข้อความให้ละเอียดก่อนกด: อย่ากดลิงก์ หรือตอบตกลงอะไรใน SMS โดยไม่อ่านให้ถี่ถ้วน
• ระวังโฆษณาชวนเชื่อ: อย่าหลงเชื่อข้อความที่เสนอผลประโยชน์เกินจริง หรือให้ทดลองใช้ฟรี

ถ้าโดน SMS กินเงินไปแล้ว จะทำยังไง?

แต่ถ้าคุณโดนไปแล้ว เราก็มีคำแนะนำให้ดังนี้

• รีบติดต่อ Call Center ของเครือข่าย: แจ้งปัญหาที่เกิดขึ้น และสอบถามถึงวิธีการขอเงินคืน
• เก็บหลักฐาน: แคปหน้าจอ SMS ที่มีปัญหา, บิลค่าบริการ, หรือหลักฐานอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
• ร้องเรียน กสทช.: หากไม่ได้รับการแก้ไขจากผู้ให้บริการ สามารถร้องเรียนไปยังสำนักงาน กสทช. ได้ที่เบอร์ 1200 (โทรฟรี) หรือผ่านช่องทางออนไลน์ต่างๆ

อย่าปล่อยให้ SMS กินเงิน มาขโมยเงินในกระเป๋าของคุณ!

รู้ทันกลโกง ป้องกันไว้ก่อน และถ้าเจอปัญหา อย่าลังเลที่จะดำเนินการแก้ไข เพื่อปกป้องสิทธิ์ของเราเอง หากบทความนี้มีประโยชน์ก็สามารถแชร์ต่อได้เช่นเดรยวกันครับ เพื่อให้ทุกคนรู้เท่าทันและป้องกันตัวเองจากภัยร้าย SMS กินเงิน!