नवी दिल्ली: केंद्रीय ग्राहक संरक्षण प्राधिकरणाने (सीसीपीए) मंगळवारी सांगितले की, दिल्ली उच्च न्यायालयाने निकाल असूनही अनिवार्य सेवा शुल्क परत न मिळाल्यामुळे, बार्बेक नेशनने माखना डेलि, झेरो अंगण, कॅसल बार्बेक, चायोस आणि फिएस्टा या पाच रेस्टॉरंट्सविरूद्ध सुओ मोटो कारवाई केली आहे.

रेस्टॉरंट्सना सेवा शुल्काची रक्कम परत देण्याचे निर्देश नियामकाने नॅशनल कॅपिटलमधील पाच रेस्टॉरंट्सना नोटिसा दिल्या आहेत.

“कोणत्याही रेस्टॉरंटमध्ये सेवेच्या वेळी ग्राहकांवर अतिरिक्त रक्कम देण्याचे अनावश्यक दबाव कमी करण्याच्या उद्देशाने हा उपाय आहे कारण हॉटेल किंवा रेस्टॉरंट ग्राहकांना सेवा शुल्क भरण्यास भाग पाडणार नाही किंवा ग्राहकांकडून इतर कोणत्याही नावाने ग्राहकांकडून गोळा केले जाणार नाही,” असे ग्राहक व्यवहार मंत्रालयाने सांगितले.

2022 मध्ये, सीसीपीएने अयोग्य व्यापार पद्धतींना आळा घालण्यासाठी आणि हॉटेल आणि रेस्टॉरंट्समधील सेवा शुल्काबद्दल ग्राहकांच्या हिताचे संरक्षण करण्यासाठी मार्गदर्शक तत्त्वे जारी केली.

मार्गदर्शक तत्त्वांमध्ये असे नमूद केले आहे की कोणतीही हॉटेल किंवा रेस्टॉरंट अन्न बिलात स्वयंचलितपणे किंवा डीफॉल्टनुसार सेवा शुल्क जोडणार नाही.

त्यांनी हे देखील स्पष्ट केले आहे की सेवा शुल्काचा कोणताही संग्रह इतर कोणत्याही नावाने केला जाणार नाही आणि कोणतेही हॉटेल किंवा रेस्टॉरंट ग्राहकांना सेवा शुल्क भरण्यास भाग पाडणार नाही आणि ग्राहकांना सेवा शुल्क ऐच्छिक, पर्यायी आणि ग्राहकांच्या विवेकबुद्धीनुसार स्पष्टपणे सूचित करेल.

मार्गदर्शक सूचनांनुसार, सेवा शुल्क संकलनाच्या आधारे सेवा शुल्क संकलनावर आधारित कोणतेही निर्बंध किंवा सेवा शुल्क आकारले जाणार नाहीत आणि सेवा शुल्क अन्न बिलासह आणि एकूण रकमेवर जीएसटी आकारून गोळा केले जाणार नाही.

सामना २ ,, २०२25 रोजी दिल्ली उच्च न्यायालयाने सेवा शुल्कावरील सीसीपीए मार्गदर्शक तत्त्वे कायम ठेवली. त्यानंतर, राष्ट्रीय ग्राहक हेल्पलाइन (१ 15 १)) वर प्राप्त झालेल्या तक्रारींद्वारे सीसीपीएच्या लक्षात आले की, ग्राहकांकडून पूर्वसूचना न घेता काही रेस्टॉरंट्सने अनिवार्य सेवा शुल्क आकारले आहे आणि ग्राहकांच्या हक्कांचे दुर्लक्ष केले आणि ग्राहक संरक्षण कायदा, २०१ 2019 नुसार अन्यायकारक व्यापार पद्धतींमध्ये भाग घेतला.