Cara Reschedule Tiket Kereta Api secara Online, Ini Syarat dan Ketentuannya
kumparanTRAVEL June 08, 2025 01:21 PM
Kereta api masih jadi pilihan transportasi yang nyaman dan praktis bagi banyak orang. Dengan jadwal keberangkatan yang teratur dan rute yang luas, perjalanan jadi terasa lebih efisien.
Meski begitu, dalam kondisi tertentu rencana perjalanan bisa saja berubah secara mendadak. Entah karena urusan pekerjaan, kondisi kesehatan, atau alasan lainnya, kadang penumpang perlu menyesuaikan ulang jadwal keberangkatannya.
Nah, kabar baiknya PT KAI memberikan kemudahan untuk mengubah jadwal tiket yang sudah dipesan sebelumnya. Fitur reschedule ini bisa dilakukan secara online via aplikasi Access by KAI tanpa perlu repot datang ke stasiun.
Lantas, bagaimana cara reschedule tiket kereta api dan apa saja syarat yang harus dipenuhi? Yuk, simak panduan lengkapnya berikut ini.
Syarat Reschedule Tiket Kereta Api
Perbesar
Ilustrasi Kereta KAI. Foto: KAI
Sebelum melakukan reschedule tiket kereta pastikan kamu sudah mengetahui syarat yang diperlukan agar pengubahan jadwal kereta bisa disetujui. Bersumber dari laman Access by KAI, berikut syarat dan ketentuan untuk perubahan jadwal tiket kereta api.
Perubahan jadwal dapat dilakukan, baik untuk kereta dengan jadwal keberangkatan yang sama maupun ke kereta dengan jadwal keberangkatan yang berbeda.
Pengajuan reschedule hanya dapat dilakukan oleh penumpang yang namanya tercantum di tiket dan telah terdaftar sebagai pengguna aplikasi Access by KAI.
Perubahan jadwal lewat aplikasi hanya bisa dilakukan maksimal 2 jam sebelum keberangkatan, dengan status tiket sudah dibayar (paid) dan belum dicetak menjadi boarding pass. Jika melewati batas waktu tersebut, perubahan hanya bisa dilakukan di loket stasiun.
Jadwal baru hanya dapat dipilih jika masih tersedia tempat duduk.
Dikenakan biaya perubahan sebesar 25% dari tarif kereta (tidak termasuk bea pemesanan), dengan pembulatan ke atas pada kelipatan Rp 1.000.
Jika tarif pada jadwal baru lebih tinggi atau naik kelas, penumpang wajib membayar selisih tarif serta biaya administrasi.
Jika tarif lebih rendah atau turun kelas, selisih tidak dikembalikan dan tetap dikenakan biaya administrasi.
Tiket yang dibeli dari platform selain Access tetap bisa diubah melalui aplikasi tersebut, selama tiket belum dicetak dan nama penumpang sudah terdaftar sebagai pengguna Access.
Untuk layanan bagasi sepeda, penumpang perlu melakukan pemesanan ulang karena jadwalnya tidak berubah secara otomatis.
Informasi lebih lanjut dapat diperoleh melalui Contact Center di 121 atau melalui email cs@kai.id.
Cara Reschedule Tiket Kereta Api
Perbesar
Ilustrasi Penumpang kereta api. Foto: Dok. KAI
Dikutip dari laman Access by KAI, berikut langkah-langkah yang harus dilakukan untuk reschedule tiket kereta secara online melalui aplikasi Access by KAI.
Buka aplikasi Access by KAI di ponsel.
Login menggunakan akun yang sudah terdaftar.
Setelah berhasil masuk, pilih menu "Tiket Saya" pada halaman utama.
Cari dan pilih tiket kereta yang ingin dijadwalkan ulang (reschedule).
Klik tombol "Kelola Pesanan Anda", lalu lanjutkan dengan memilih opsi "Ubah Jadwal".
Centang nama penumpang yang ingin diubah jadwal keberangkatannya.
Pilih jadwal keberangkatan baru dari daftar yang tersedia sesuai kebutuhan.
Lakukan konfirmasi perubahan dan lanjutkan ke proses pembayaran sesuai biaya yang ditentukan.
Setelah pembayaran berhasil, tiket pengganti akan otomatis muncul dan siap digunakan.
Baca Juga: Rute Kereta Cepat Jakarta Bandung beserta Daftar Stasiunnya
Perbesar
