iPhone Penumpang Garuda Tujuan Melbourne Hilang, Awak Kabin Dibebastugaskan
kumparanNEWS June 09, 2025 07:20 PM
iPhone penumpang Garuda Indonesia nomor penerbangan GA716 Jakarta-Melbourne, pada 6 Juni 2025 hilang.
Hilangnya iPhone itu, diunggah di akun Instagram penumpang tersebut. Penumpang itu mengatakan bahwa ponselnya terakhir terdeteksi di hotel tempat kru garuda berada.
"Semua bukti lokasi menunjukkan iPhone saya berpindah ke hotel tempat crew GA716 menginap, lalu dibuang ke sungai," tulis penumpang tersebut.
"Saya hanya ingin keadilan. Bantu sebarkan agar suara saya sampai ke pihak yang bertanggung jawab."
Terkait hal ini, pihak Garuda Indonesia sudah buka suara. Direktur Niaga Garuda Indonesia Ade R Susardi mengatakan, pihaknya akan melakukan investigasi terkait peristiwa itu.
"Garuda Indonesia saat ini melakukan investigasi secara menyeluruh bersama pemangku kepentingan terkait untuk mendukung proses pelaporan tersebut. Hal ini termasuk dengan melakukan identifikasi kronologi kejadian terhadap awak kabin yang bertugas," kata Ade dalam keterangannya, Senin (9/6).
Garuda pun membebastugaskan sementara seluruh awak kabin.
"Demi kelancaran proses investigasi, seluruh awak kabin yang bertugas telah dibebastugaskan untuk sementara waktu dari tugas penerbangan," tuturnya.
Kata dia, Garuda memastikan bahwa pada saat menerima laporan kehilangan, seluruh awak pesawat yang bertugas telah menjalankan prosedur standar operasional dan keamanan penerbangan.
"Hal ini termasuk dengan segera merespons laporan kehilangan dan berkoordinasi kepada otoritas bandara setempat, yang dilanjutkan dengan proses pencarian yang melibatkan petugas terkait di bandara tersebut."
Selain itu, sebagai bentuk komitmen terhadap kenyamanan penumpang, perwakilan Garuda Indonesia di Melbourne turut mendampingi penumpang yang bersangkutan dalam menangani kejadian ini. Termasuk saat melakukan pelaporan resmi kepada pihak kepolisian setempat.
"Saat ini kami terus berkomunikasi dengan penumpang tersebut dan berkomitmen untuk tetap mendampingi beliau dalam menindaklanjuti kejadian ini, dengan tujuan untuk mengutamakan keamanan dan kenyamanan seluruh penumpang kami," tuturnya.
Ia menegaskan, Garuda Indonesia senantiasa berkomitmen menjaga kepercayaan penumpang dengan menghadirkan layanan yang mengedepankan aspek kepatuhan terhadap standar keselamatan dan keamanan penerbangan internasional.
"Garuda Indonesia menyesalkan kejadian tersebut dan memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh penumpang tersebut," tutupnya.
