बेंगलुरु की एक महिला ने रैपिडो ऑटो ड्राइवर को अपने पर्स से पैसे चुराने की कोशिश करते हुए पकड़ा और इस घटना को कैमरे पर रिकॉर्ड कर लिया। महिला ने भयावह अनुभव के बारे में बताते हुए इंस्टाग्राम पर वीडियो पोस्ट किया।

पूरी यात्रा के दौरान, ड्राइवर रियरव्यू मिरर का उपयोग करके उसे देखता रहा, जिससे वह परेशान हो गई। उसने अपने दोस्त को स्नैपचैट के माध्यम से यह सब बताया, जिसमें उसने बताया कि उसके फोन की बैटरी कम थी। उसने डेस्टिनेशन तक पहुँचने से पहले पेमेंट करने का रिक्वेस्ट किया क्योंकि उसके फोन की बैटरी कम थी और ड्राइवर सहमत हो गया।

लेकिन जब ड्राइवर ने स्वेच्छा से उसका फोन चार्ज करने की पेशकश की, तो उसने अपना फोन उसे दे दिया। जब वे हनुमान की मूर्ति के पास से गुजरे, तो उसने प्रार्थना में हाथ जोड़े और ड्राइवर ने उसके धर्म के बारे में कुछ असामान्य बात कही, “तुम हनुमान की तरह नहीं दिखती।”

आश्चर्य तब हुआ जब वह कुछ देर के लिए कॉफी पाउडर खरीदने के लिए बाहर निकली और वापस लौटी तो उसने देखा कि ड्राइवर उसका हैंडबैग खोलने की कोशिश कर रहा था। उसने कैप्शन में बताया, “वह रंगे हाथों पकड़ा गया। मेरे पैसे ज़िप में फंस गए थे और वह उसे खींच रहा था।” पूछताछ करने पर, ड्राइवर ने बहाने बनाए कि वह 'सुरक्षा' के लिए बैग को एक तरफ धकेलने की कोशिश कर रहा था और उसने चोरी की कोशिश के लिए पास में खड़ी किसी दूसरी लड़की को भी दोषी ठहराया।

उसने दर्शकों को स्थिति के बारे में बताया, घटना का डॉक्युमेंटेशन किया और ड्राइवर की व्हीकल डिटेल्स के साथ वीडियो को इंटरनेट पर पोस्ट किया। उसने पोस्ट किया, "यह पैसे के बारे में नहीं है। यह विश्वास, सुरक्षा और सम्मान के बारे में है।" उसने राहत महसूस करते हुए कहा कि वह समय पर वापस आ गई थी।

रैपिडो ने वायरल पोस्ट पर ड्राइवर की ओर से माफ़ी मांगी और कहा कि वे ग्राहकों की सुरक्षा की परवाह करते हैं, इस तरह के कृत्य के लिए शून्य-सहिष्णुता की नीति का पालन करते हैं। उन्होंने मामले की आगे जांच करने के लिए उससे सहयोग करने को कहा। इस घटना पर ऑनलाइन लोगों की तीखी प्रतिक्रियाएँ सामने आईं, क्योंकि अधिकांश ने ड्राइवर के कृत्य की निंदा की।