एअर इंडियाबद्दल प्रवाश्यांमधील असंतोष सतत वाढत आहे. अलीकडेच, स्थानिक सर्कल नावाच्या संस्थेने एक सर्वेक्षण केले, ज्यामध्ये धक्कादायक परिणाम उघड झाले. या सर्वेक्षणानुसार, गेल्या एका वर्षात, percent ० टक्के प्रवाश्यांनी एअर इंडियाच्या विमानाच्या गुणवत्ता व देखभालबद्दल तक्रार केली. 5 व्या क्रमांकावर हा आकडा 5 टक्के होता, म्हणजेच तक्रारी वेगाने वाढल्या आहेत.
June जून रोजी एअर इंडियाच्या एआयआय १1१ च्या अपघातानंतर हे सर्वेक्षण अधिक महत्त्वाचे ठरले, ज्यात बोईंग 2 ड्रीमलाइनर अपघातात 5 प्रवासींपैकी फक्त एक प्रवासी वाचला. यासह, जमिनीवरील इतर दोन लोकही ठार झाले.
या सर्वेक्षणात passengers प्रवाशांमध्ये भाग घेण्यात आला, जे भारतातील district हून अधिक जिल्ह्यांतील होते. त्यापैकी 3 टक्के पुरुष आणि 3 टक्के स्त्रिया होती. प्रवासी स्तरीय -1 शहरांपैकी 5 टक्के, टायर -1 मधील 5 टक्के आणि टायर -1, 2, 3 किंवा ग्रामीण भागातील 5 टक्के. प्रवाश्यांनी सांगितले की विमानाची वाईट स्थिती ही सर्वात मोठी समस्या होती. या व्यतिरिक्त, इतर अनेक मुद्द्यांवरील तक्रारी वाढल्या.
या सर्वेक्षणात असे दिसून आले आहे की percent टक्के प्रवाशांना सामान हाताळण्यात समस्या आहेत, जे 5 व्या क्रमांकावर 5 टक्के होते. 5 टक्के प्रवाश्यांनी करमणूक प्रणालीच्या बिघाडबद्दल तक्रार केली, जी पूर्वी 5 टक्के होती. 5 टक्के लोक ग्राहक सेवेवर रागावले होते, जे मागील वर्षी 5 टक्के होते. Percent टक्के प्रवाश्यांनी जेवणाच्या गुणवत्तेवरही प्रश्न विचारला.
तथापि, काही क्षेत्रे सुधारली आहेत. वेळेवर उड्डाणांविषयीच्या तक्रारी 90 टक्क्यांवरून 5 टक्क्यांपर्यंत कमी केल्या गेल्या आहेत. कर्मचार्यांच्या वर्तनाबद्दल असंतोष देखील 5 % वरून 5 टक्क्यांपर्यंत कमी झाला. माहितीच्या पारदर्शकतेमध्येही थोडी सुधारणा दिसून आली.
एअर इंडियामध्ये काही सुधारणा झाल्या आहेत, परंतु एकूणच तक्रारी वाढल्या आहेत. अहमदाबाद अपघातानंतर बर्याच प्रवाश्यांनी त्यांचा प्रवास रद्द केला. तांत्रिक ब्रेकडाउनच्या संशयावरून एअरलाइन्सने काही उड्डाणे रद्द केली. डीजीसीए अपघाताची तपासणी करीत आहे आणि एअरलाइन्सची सुरक्षा आणि देखभाल तपासत आहे.
June जून रोजी, डीजीसीएने तीन वरिष्ठ अधिका flight ्यांना उड्डाण केल्याबद्दल रोस्टरिंगसाठी निलंबित केले आणि भविष्यात अशा चुका आढळल्यास एअरलाइन्सचा परवाना रद्द केला जाऊ शकतो असा इशारा दिला. प्रवाशांच्या तक्रारींचे निराकरण करण्यासाठी सरकारने डीजीसीए आणि केंद्रीय ग्राहक संरक्षण प्राधिकरणाच्या सहकार्याने उच्च -स्तरीय समिती स्थापन करावी अशी सर्वेक्षण या सर्वेक्षणात देण्यात आली आहे.