आजच्या डिजिटल युगात, एटीएममधून रोख पैसे काढणे हा एक सामान्य आणि चांगला -सहनशील मार्ग आहे. परंतु विचार करा, जेव्हा आपण एटीएममधून पैसे काढण्यासाठी जाता तेव्हा काय होते, मशीन आपल्याला एक त्रुटी दर्शविते किंवा व्यवहार अयशस्वी होते आणि आपल्या खात्यातून पैसे वजा केले जातात? आणि त्याहूनही अधिक निराशाजनक म्हणजे जेव्हा आपण या समस्येचे निराकरण करण्यासाठी बँकेत जाता आणि तेथून आपल्याला कोणतीही मदत मिळत नाही. अलीकडेच, एसबीआय (स्टेट बँक ऑफ इंडियाच्या) ग्राहकास अशाच अडचणीचा सामना करावा लागला, जिथे पैसे कमी केले गेले परंतु ते मिळाले नाहीत आणि बँकेला मदतीचे आश्वासन मिळाले नाही.
एका ग्राहकाने एसबीआयच्या एटीएमचा वापर करून पैसे काढण्याचा प्रयत्न केला. मशीनने एकतर व्यवहार पूर्ण केला नाही किंवा अपयशाचा संदेश दिला, परंतु ग्राहकांच्या बँक खात्यातून निश्चित रक्कम त्वरित पदार्पण केली गेली. जेव्हा ग्राहकांनी या समस्येसंदर्भात एसबीआयशी संपर्क साधला तेव्हा त्याला समाधानकारक निराकरण किंवा स्पष्ट मार्गदर्शक तत्त्वे मिळाली नाहीत. या परिस्थितीमुळे केवळ ग्राहकांना आर्थिक त्रास झाला नाही तर बँकेच्या सेवेवरही प्रश्न उपस्थित झाले.
जर एटीएम व्यवहार अयशस्वी होतो आणि पैसे वजा केले गेले हे आपल्यासही घडले तर ही पावले उचलली तर:
आपण अशा परिस्थितीत धीर धरा आणि योग्य प्रक्रियेचे अनुसरण करणे महत्वाचे आहे जेणेकरून आपण आपले पैसे परत मिळवू शकाल.
