मलेशियामध्ये रविवारी रेकॉर्ड केलेले आणि सोमवारी व्हायरल होणारे फुटेज, मंदारिनमधील एका महिला ग्राहकाला ZUS स्टोअर सोडण्यास सांगणारी महिला बॅरिस्टा दाखवते.
स्थानिक न्यूजवायरने उद्धृत केल्याप्रमाणे, ग्राहक, कॅमेरा धरून, मंदारिनमध्ये ओरडताना ऐकू येतो म्हणतो: “मला का सोडावे लागेल? मी माझ्या कॉफीचे पैसे दिले!”
तिने मग कॉफीच्या कपावर ठोठावले, पेय काउंटरवर शिंपडले आणि नंतर बरिस्ताच्या हातावर फेकले.
प्रत्युत्तरादाखल, बरिस्ताने रिकामा प्लास्टिकचा कप काउंटरवर फेकून दिला, त्यामुळे ग्राहक कमी झाला. त्यानंतर ग्राहकाने कप थेट कर्मचाऱ्यावर फेकून तिच्या डोक्यावर मारले आणि अर्वाच्य भाषेत ओरडले.
व्हिडिओमध्ये वाद कसा सुरू झाला हे कॅप्चर केलेले नाही, परंतु स्थानिक अहवालांनी उद्धृत केले आहे सूर्य सेवेच्या गतीबद्दल ग्राहकांच्या निराशेमुळे हा संघर्ष सुरू झाला होता.
|
व्हिडिओमध्ये मलेशियातील ZUS कॉफी आउटलेटमध्ये एक ग्राहक कॉफी फोडताना आणि बरिस्तावर कप फेकताना दिसत आहे. Reddit वर शेअर केलेल्या व्हिडिओमधून घेतलेले स्क्रीनशॉट |
ही घटना त्वरीत सोशल मीडियावर पसरली, अनेक मलेशियन लोकांनी बरिस्ताला पाठिंबा व्यक्त केला आणि ZUS ला त्याच्या कर्मचाऱ्याच्या पाठीशी उभे राहण्याचे आवाहन केले.
अनेक नेटिझन्सनी कंपनीने सखोल तपास करणे आणि स्थानिक कामगारांना परदेशी ग्राहकांकडून गैरवर्तन केले जाणार नाही याची खात्री करणे आवश्यक आहे यावर भर दिला.
“खरोखर आशा आहे की ZUS तिला काढून टाकणार नाही. रिटेलमध्ये काम करणे (कठीण) ग्राहकाशी व्यवहार केल्याशिवाय पुरेसे कठीण आहे,” एका Reddit वापरकर्त्याने टिप्पणी केली.
या घटनेमुळे कामाच्या ठिकाणी विशेषत: किरकोळ आणि सेवा कर्मचाऱ्यांच्या आदराविषयी चर्चा सुरू झाली आहे.
काहींनी तर ZUS शांत राहिल्यास किंवा बरिस्ताविरुद्ध कारवाई केल्यास त्यावर बहिष्कार घालण्याची धमकी दिली, साखळीवर तत्काळ प्रतिसाद देण्यासाठी दबाव टाकला.
कंपनीने सोमवारी नंतर एक निवेदन जारी करून त्याच्या बरिस्ताला समर्थन दिले, ज्याला ते “झ्युरिस्टा” म्हणून संबोधतात.
“घटना घडल्यापासून, आम्ही सखोल तपास करण्यासाठी आवश्यक पावले उचलली आहेत आणि या काळात आम्ही आमच्या झुरिस्तासोबत उभे आहोत,” असे साखळीने म्हटले आहे.
“किरकोळ क्षेत्रात काम करणे नेहमीच सोपे नसते आणि गोष्टी त्यांनी केल्याप्रमाणे कधीही वाढल्या नसाव्यात. दिवसाच्या शेवटी, आम्ही सर्व फक्त मानव आहोत जे आमचे सर्वोत्तम कार्य करत आहेत.”
साखळीने लोकांना कर्मचाऱ्यांच्या गोपनीयतेचा आदर करण्यास आणि तपास चालू असताना ऑनलाइन किंवा ऑफलाइन चुकीची माहिती पसरवणे टाळण्यास सांगितले.
“झुस येथे, आम्ही आमच्या समुदायांबद्दल कोणतीही अनादरपूर्ण वृत्ती आणि वागणूक सहन करत नाही आणि आम्ही प्रत्येकासाठी सुरक्षित, आदरयुक्त आणि सहाय्यक वातावरण निर्माण करण्यासाठी वचनबद्ध आहोत.”
ZUS ही मलेशियातील सर्वात मोठी कॉफी शृंखला आहे, ज्याने 2024 मध्ये स्टारबक्समधून स्थान मिळवले आहे. स्टारबक्सच्या 320 च्या तुलनेत ही साखळी देशभरात 743 आउटलेट चालवते. ब्लूमबर्ग.
(फंक्शन(d,s,id){var js,fjs=d.getElementsByTagName(s)(0);if(d.getElementById(id))return;js=d.createElement(s);js.id=id;js.src=”
