SRIPOKU.COM, PALEMBANG - Walikota Palembang, Ratu Dewa, mengunjungi seorang ibu yang hidup dengan tiga anak dalam kondisi keterbatasan ekonomi.

Dikutip dari akun Instagram @ratudewa pada Rabu (17/12/2025), kunjungan Ratu Dewa ini membuat Nova tak bisa menahan air matanya.

Kondisi semakin memilukan saat Nova mengisahkan penderitaan hidup yang ia jalani bersama ketiga anaknya.

Dari ketiganya, dua anak membutuhkan pengobatan, yakni satu anak berkebutuhan khusus dan satu anak lainnya mengalami trauma akibat kerap mendapat kekerasan dari ayahnya.

Nova luntang-lantung hidup menumpang karena mereka sempat tidak memiliki tempat tinggal.

Di depan Ratu Dewa, Nova berurai air mata menceritakan getir hidupnya harus berjuang membesarkan ketiga anaknya.

Satu anaknya sudah duduk di bangku SMA.

Baca juga: Jalan KH Azhari 14 Ulu Palembang Ditutup Selama 15 Hari Imbas Perbaikan Jalan, Ratu Dewa Minta Maaf

Namun yang kedua dan ketiga, harus mendapat perhatian khusus karena sakit dan butuh pengobatan.

Mendengar curhatan Ibu Nova, Ratu Dewa menjanjikan perobatan untuk anaknya.

Dalam kunjungan tersebut, Ratu Dewa juga mengajak perwakilan dari Dinas PPA untuk membantu Ibu Nova.

Dari segi kesehatan, ada juga perwakilan Dinkes untuk mendampingi anak Nova menjalani pengobatan.

Selain itu, Ratu Dewa juga menempatkan Nova dan anak-anaknya di Rusunawa Kasnariansyah agar memiliki hunian yang layak.

Langkah ini menjadi bukti hadirnya pemerintah di saat warganya membutuhkan, sekaligus penguatan komitmen Pemkot Palembang dalam perlindungan sosial dan kemanusiaan 

"Pokoknya kami urusilah ibu. Saat ini sudah ditangani dari dinas pemberdayaan perempuan dan perlindungan anak, termasuk soal ada kekerasan rumah tangga.

Terus dari sisi kesehatan, ibu Kadinkes juga ada, anak yang ini segera kita periksa.

Terus anak yang nomor 2 nanti ada bantuan dari Kementrian Sosial, khususnya dari Central Budi Perkasa, nanti akan diterapi.

Terus untuk tempat tinggal, tadi saya sudah telpon Dinas Perkimtan, saya minta siapkan 1 kamar berserta perlengkapan di dalamnya.

Kita bantu, kasihan lihat ibunya," ujar Ratu Dewa.

Postingan ini pun menjadi sorotan warganet.

Banyak warganet yang terharu dengan respon cepat Walikota Palembang.

Semangaaaat mba @mommetigajagoan , terimakasih bapak @ratudewa sehat2 selalu ya pak 

Semoga sehat anak-anak ibu nova, dan untuk bapak ratu dewa semoga diberi kesehatan selalu , jujur suatu kebanggan jadi warga palembang punyo sosok pemimpin seperti beliau

Yaallah, mantan suami ny tek pekeran 

selesai lakinyo lantak wong lapas!

keren pak.. anak surga yang bapak tolong..

Kenapo dak ibunyo bae kasih kerjo biar nambah penghasilan

Tolong di bantu pak... Beberapa hari lalu sudah saya follow up dengan pihak kepolisian mengenai laporan ibu ini... Kalau soal anak anaknya saya bingung pak terutama yg autis beliau ini sudah 2x laporan yg awal bulan februari pak, dan tidak ada kelanjutan... Sampai akhir bulan lalu br melapor lg karna di siksa lg di jalanan rajawali, di bantu oleh warga sekitar buat melapor...

Yaa Allah .. Sabar yo ibuk

Masya Allah terima kasih pak @ratudewa sudah sepeduli itu dgn warganya...sehat2 ya ibu semoga selalu di mudahkan segala urusan dan rezeki...Aamiin 

MasyaAllah...sosok pemimpin yang cepat tanggap & peduli dgn masyarakat nyo..sehat selalu bapak @ratudewa..

Ya Allah yuk semoga Allah mudah ke jalan hidup dan jalan rezeki ayuk dan anak” .