SURYA.co.id | SURABAYA – Telkomsel memprediksi lonjakan trafik data selama periode Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (Nataru), terutama untuk layanan video streaming, social media, dan online gaming.
"Di wilayah Jawa Timur (Jatim), untuk mengantisipasi kenaikan data payload tersebut, Telkomsel telah melakukan antisipasi dengan mengoptimalkan jaringan 4G dan 5G di 49 Point of Interest (POI) atau titik keramaian seperti pusat perbelanjaan, jalur mudik, bandara, pelabuhan, area residensial, dan rumah ibadah, serta melakukan pemantauan melalui sebanyak 6 Posko Siaga Network," kata Hersetyo Pramono, General Manager Region Network Operations and Productivity Jawa Timur Telkomsel, Rabu (17/12/2025) dalam media gathering di Hutan Cempaka, Pasuruan.
Baca juga: Telkom Salurkan 111.500 GB Kuota Internet Telkomsel kepada 21 Sekolah di Wilayah 3T
Adapun jaringan 5G Telkomsel tetap tersedia di kota-kota prioritas, akan didukung dengan total lebih dari 241 BTS 5G di wilayah Jawa Timur pada akhir 2025, dan diperkuat dengan teknologi AI Autonomous Network.
Agar pelanggan tetap nyaman menikmati konektivitas di rumah, Telkomsel juga berupaya menjaga kualitas layanan internet rumah, di antaranya melalui modernisasi perangkat dan perbaikan proaktif.
“Di momen penuh arti seperti Natal dan Tahun Baru, kami ingin setiap pelanggan merasakan bahwa jaringan Telkomsel selalu siap dan dapat diandalkan. Dengan penguatan jaringan dan teknologi terdepan, kami berkomitmen untuk menjaga kualitas konektivitas agar setiap momen kebersamaan dapat dinikmati dengan lancar," jelas Hersetyo.
Untuk memberikan kemudahan akses layanan, Telkomsel telah menyiapkan berbagai produknya, layanan migrasi kartu SIM/eSIM, bantuan layanan MyTelkomsel, sampai dengan penukaran Telkomsel POIN, melalui 1 Posko Utama (Flagship), 3 Posko Regular, dan 11 Posko Mandiri di berbagai lokasi strategis.
Selain itu, layanan Telkomsel dapat ditemukan di 49 titik keramaian yang jaringannya telah dioptimalkan.
Selain itu Telkomsel juga berkolaborasi dengan Posko Danantara yang berlokasi di Rest Area Tol Malang Pandaan KM 66A dan Pelabuhan Tanjung Perak Surabaya dengan menghadirkan akses gratis WiFi melalui layanan IndiHome.
Untuk memenuhi beragam kebutuhan digital dan produk, pelanggan juga dapat mengakses layanan pelanggan Telkomsel di aplikasi MyTelkomsel, website telkomsel.com, GraPARI, Call Center 188, media sosial @Telkomsel, dan 114 mitra Outlet Siaga yang tersebar di wilayah Jawa Timur.
GM Mobile Consumer Business Region Jawa Timur Telkomsel, Andri Kurniawan, mengungkapkan, pihaknya senantiasa memastikan pelanggan tercinta dapat dengan mudah mengakses layanan Telkomsel selama momen spesial di periode Natal dan Tahun Baru serta masa liburan mendatang, baik di Posko, GraPARI, digital channel, ataupun berbagai titik layanan lainnya.
"Seluruh tim kami siaga untuk melayani sepenuh hati, memberikan pengalaman yang nyaman dan bersahabat untuk semua kalangan," ungkap Andri.
Di momen Natal dan Tahun Baru, Telkomsel memperkaya pengalaman digital lifestyle pelanggan dengan sederet penawaran spesial dari SIMPATI, Halo, dan by.U, termasuk paket data dengan kuota melimpah, bundling konektivitas dengan layanan video streaming, social media, online gaming, program undian, dan masih banyak lagi.
Sementara itu, untuk promo internet rumah IndiHome antara lain berupa saldo GoPay bagi calon pelanggan yang berlangganan paket IndiHome + TV, promo berhadiah 'Joy Package', dan program berlangganan add-on WeTV yang berkesempatan mendapatkan undian mobil.
Pelanggan setia bisa mengakses ragam penawaran spesial untuk bundling perangkat ponsel terbaru serta menukarkan Telkomsel Poin dengan berbagai hadiah dan promo yang tersedia di MyTelkomsel, GraPARI, Posko Telkomsel, maupun mitra resmi Telkomsel.
GM Household Consumer Business Region Jawa Timur Telkomsel, Deckie Fadzkuri Sukamto, menyampaikan, melalui kampanye Melayani Sepenuh Hati, pihaknya ingin memperkaya momen Natal dan Tahun Baru pelanggan dengan pengalaman digital yang bermanfaat dan relevan.
"Ini adalah wujud komitmen Telkomsel untuk selalu hadir dan memberikan nilai tambah melalui konektivitas, solusi, dan layanan yang kami sediakan," terang Deckie.
Sebagai upaya penciptaan dampak sosial dalam proses bisnis berkelanjutan Telkomsel yang mengimplementasikan prinsip Environmental, Social, dan Governance (ESG), selama periode Nataru Telkomsel juga melangsungkan program filantropi ‘Sambungkan Senyuman’ dengan melakukan distribusi donasi sejumlah bantuan bagi mereka yang membutuhkan di seluruh penjuru Indonesia.
Adapun bentuk bantuan yang diberikan secara nasional yaitu pengadaan sarana air bersih di lima lokasi, pengadaan sanitasi di lima lokasi, dan 10.000 paket bantuan sembako untuk yayasan, gereja, panti asuhan, masyarakat pra sejahtera, dan lainnya, di mana untuk wilayah Jawa Timur mendapatkan 700 paket bantuan sembako.
"Dengan seluruh persiapan tersebut, Telkomsel berharap dapat melayani sepenuh hati untuk menemani setiap perjalanan dan kebersamaan masyarakat Indonesia di penghujung tahun," pungkas Deckie.
