TRIBUNKALTARA.COM – Menyambut momen Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (NARU), Telkomsel Regional Kalimantan menegaskan komitmennya untuk #MelayaniSepenuhHati dengan menghadirkan jaringan yang andal, layanan pelanggan yang mudah dijangkau, serta ragam produk dan penawaran spesial untuk mendukung pengalaman digital terbaik bagi masyarakat Indonesia.
Kesiapan Jaringan: Tetap Siap dan Andal di Momen Paling Ramai
Telkomsel memprediksi lonjakan trafik data selama periode NARU, terutama untuk layanan video streaming, social media, dan online gaming. Untuk mengantisipasi kenaikan data payload tersebut, Telkomsel telah melakukan antisipasi dengan mengoptimalkan jaringan 4G dan 5G di 30 titik keramaian di wilayah Kalimantan seperti pusat perbelanjaan, bandara, pelabuhan, area residensial, serta melakukan pemantauan pada Posko Siaga Network.
30 titik keramaian tersebut tersebar di 8 titik keramaian di Branch Samarinda, 5 titik keramaian di Branch Palangka Raya dan Branch Tarakan, 4 titik keramaian di Branch Banjarmasin, 3 titik keramaian di Branch Balikpapan dan Branch Pontianak, serta 2 titik keramaian di Branch Pangkalan Bun.
Adapun jaringan 5G Telkomsel tetap tersedia di kota-kota prioritas di Kalimantan, akan didukung lebih dari 100 BTS 5G pada akhir 2025, dan diperkuat dengan teknologi AI Autonomous Network.
Agar pelanggan tetap nyaman menikmati konektivitas di rumah, Telkomsel juga berupaya menjaga kualitas layanan internet rumah, di antaranya melalui modernisasi perangkat dan perbaikan proaktif.
“Di momen penuh arti seperti Natal dan Tahun Baru, kami ingin setiap pelanggan khususnya di Kalimantan merasakan bahwa jaringan Telkomsel selalu siap dan dapat diandalkan.
Terlebih pada momen NARU tahun ini yang berbarengan juga dengan kegiatan Haul Sekumpul di Martapura Kalimantan Selatan," kata General Manager Regional Network Operations and Productivity Telkomsel Kalimantan, Wendy Adewijaya.
"Dengan penguatan jaringan dan teknologi terdepan, kami berkomitmen untuk menjaga kualitas konektivitas agar setiap momen kebersamaan dapat berjalan dengan lancar," tambah Wendy Adewijaya.
Baca juga: Telkomsel Berhasil Pulihkan 79,7 Persen Layanan Terdampak Banjir Longsor Sumatera
Produk dan Layanan: Hadirkan Kenyamanan di Mana pun Pelanggan Berada
Untuk memberikan kemudahan akses layanan, Telkomsel telah menyiapkan berbagai produknya, layanan migrasi kartu SIM/eSIM, bantuan layanan MyTelkomsel, sampai dengan penukaran Telkomsel POIN, melalui 2 Posko Utama dan 5 Posko Reguler didukung 13 Posko Mitra Telkomsel, 70 Outlet Siaga, 110 Direct Sales, dan 271 Sales Force di berbagai lokasi strategis di Kalimantan.
Selain itu, layanan Telkomsel dapat ditemukan di 30 titik keramaian yang jaringannya telah dioptimalkan.
Pelanggan juga tetap dapat mengakses layanan pelanggan Telkomsel di aplikasi MyTelkomsel, website telkomsel.com, GraPARI, Call Center 188, media sosial @Telkomsel, dan puluhan ribu mitra Outlet Siaga.
“Kami berupaya memastikan pelanggan dapat dengan mudah mengakses layanan Telkomsel selama momen spesial Natal dan Tahun Baru mendatang, baik di Posko, GraPARI, digital, ataupun berbagai titik layanan di Kalimantan.
Semua tim kami siaga untuk melayani sepenuh hati, memberikan pengalaman yang nyaman dan bersahabat untuk semua kalangan." ujar General Manager Mobile Consumer Business Region Telkomsel Kalimantan, Eureka Meliala.
Penawaran Spesial: Lengkapi Momen NARU dengan Pengalaman Digital Terbaik
Di momen Natal dan Tahun Baru, Telkomsel memperkaya pengalaman digital lifestyle pelanggan dengan sederet penawaran spesial dari SIMPATI, Halo, dan by.U, termasuk paket data dengan kuota melimpah, jaringan andal untuk social media, online gaming, program undian, serta Paket Nonton Pasti SIMPATI dimana pelanggan bisa mendapatkan kuota gratis dan akses ke layanan premium untuk streaming apps (Vidio, Shortmax, WeTV, Vision+, Viu, iQIYI, Prime Video, Noice, dan Catchplay+) dengan harga mulai dari Rp25.000. Promo internet rumah IndiHome, EZnet, dan Telkomsel Orbit juga tersedia dengan diskon pemasangan baru dan pembayaran di muka, serta upgrade kecepatan tanpa tambahan biaya.
Pelanggan setia bisa mengakses ragam penawaran spesial untuk bundling perangkat ponsel terbaru serta menukarkan Telkomsel Poin dengan berbagai hadiah dan promo yang tersedia di MyTelkomsel, GraPARI, Posko Telkomsel, maupun mitra resmi Telkomsel.
General Manager Household Consumer Business Region Telkomsel Kalimantan, Fahmy Rojali, turut berkomentar.
“Melalui kampanye Melayani Sepenuh Hati, kami ingin memperkaya momen Natal dan Tahun Baru pelanggan dengan pengalaman digital yang bermanfaat dan relevan.
Ini adalah wujud komitmen Telkomsel untuk selalu hadir dan memberikan nilai tambah melalui konektivitas, solusi, dan layanan yang kami sediakan,” kata Fahmy Rojali.
Telkomsel juga menghadirkan keceriaan dan senyum bahagia melalui program tanggung jawab sosial perusahaan (CSR) menjelang Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 dengan membagikan paket sembako bagi masyarakat yang membutuhkan di wilayah Kalimantan.
Hal ini menunjukkan teknologi harus berjalan beriringan dengan kepedulian.
Kehadiran Telkomsel bukan hanya untuk menghadirkan layanan telekomunikasi, tetapi juga untuk menyentuh kehidupan masyarakat di sekitar.
Dengan seluruh persiapan tersebut, Telkomsel berharap dapat melayani sepenuh hati untuk menemani setiap perjalanan dan kebersamaan masyarakat Indonesia di penghujung tahun.
Informasi selengkapnya dapat diakses melalui laman www.telkomsel.com/siaga.
Selamat Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 dari Telkomsel.
Telkomsel berupaya melayani sepenuh hati, memastikan pengalaman komunikasi dan digital masyarakat Indonesia berjalan lancar, nyaman, dan penuh arti selama momen Natal dan Tahun Baru.
Aset infrastruktur jaringan terdepan + terluas:
· >100 BTS 5G Telkomsel tersedia di 6 kota/kabupaten sampai akhir 2025
· >93 persen wilayah populasi Kalimantan tercakup 4G/LTE Telkomsel
· 129 Compact Mobile BTS (COMBAT) Telkomsel disiagakan
30 Points of Interest (titik keramaian) di Kalimantan jadi fokus optimalisasi jaringan, ditetapkan menggunakan Machine Learning dengan referensi data pertumbuhan trafik dan potensi ekonomi.
POI Siaga NARU 25/26 Kalimantan
· Branch Samarinda : 8 POI
· Branch Palangka Raya : 5 POI
· Branch Tarakan : 5 POI
· Branch Banjarmasin : 4 POI
· Branch Balikpapan : 3 POI
· Branch Pontianak : 3 POI
· Branch Pangkalan Bun : 2 POI
Distribusi kategori titik keramaian dengan potensi peningkatan payload signifikan:
· Area Khusus (Mall, Alun-Alun, dsb.) – 22 titik
· Transportasi (Bandara, Pelabuhan, Stasiun) – 3 titik
· Rute Mudik (Jalur Mudik, Rest Area, SPBU) – 3 titik
· Residensial dan Tempat Ibadah – 5 titik
Autonomous Network (End-to-End AI):
Deteksi dini, diagnosis-analisis, identifikasi, notifikasi, hingga penyelesaian gangguan secara otomatis dengan AI di semua POI
Hyper 5G + AI = Hyper Reliable Connectivity:
· Jaringan 5G seamless+contiguous hadir optimal di 8 POI
· Network Drive Test 4G+5G di sepanjang >400 km rute mudik
· Target >200 BTS 5G operasional pada akhir tahun 2025
Peningkatan Proaktif untuk IndiHome Customer Experience:
· Performa lebih andal pasca migrasi Network Gateway (PoP, BNG)
· Dashboard Monitoring untuk pelanggan Indihome
· Modernisasi bertahap modem/ONT hingga 50 ribu pengguna kriteria khusus
· Proaktif peningkatan kapabilitas pada modem/ONT
Proyeksi rerata trafik layanan NARU (dibanding rerata hari biasa):
· Data Traffic: +22,3 %
· SMS Traffic: +42,7 %
· Peak Payload: 7,72 PB
Proyeksi trafik tertinggi layanan digital NARU 25/26 (dibanding rerata hari biasa):
· Video streaming: 697
· Social media: 464 PB
· Communication: 264 PB
· Games : 50 PB
Layanan Telkomsel Siaga Kalimantan selama periode NARU:
· 2 Posko Utama, 5 Posko Reguler
· 13 Posko Mitra Telkomsel
· 70 Outlet Siaga
· 110 Direct Sales
· 271 Sales Force
· Layanan di 30 titik keramaian
· 15 Posko Siaga Network
Banjarmasin - Q Mall
Palangkaraya - Duta Mall
Balikpapan - Pelabuhan Semayang
Pangkalan Bun - Bundaran Pancasila
Pontianak - Mega Mall
Samarinda - Big Mall
Tarakan - Grand Mall Tarakan
Barito Utara - Waterfront City
Tarakan - Bandara Juwata
Nunukan - Alun-Alun Nunukan
Samarinda - Teras Samarinda
Kutai Kartanegara - Simpang Odah Etam
Berau - Perumahan Murjani 2
Berau - Tepian Teratai
Kotawaringin Timur - Nur Mentaya
Ketapang - Simpang Agus Jam
Bontang - Bontang City Mall
Kutai Timur - STC Sangatta
Kutai Timur - Yolamart Wahau
Kapuas - Stadion Panunjang Tarung
Banjarmasin - Q Mall
Palangkaraya - Duta Mall
Balikpapan - Pelabuhan Semayang
Pangkalan - BunBundaran Pancasila
Pontianak - Mega Mall
Samarinda - Big Mall
Tarakan - Grand Mall Tarakan
Barito Utara - Waterfront City
Tarakan - Bandara Juwata
Periode Operasional Posko: 1 Desember 2025 – 16 Januari 2026 (bervariasi antar posko)
Aktivitas di Posko Utama, Posko Reguler:
· Penyediaan Produk
· Mobile – SIMPATI, Halo, by.U, eSIM
· Household – Indihome, EZnet, Orbit
· Digital Lifestyle – Music, Video, Games
· Layanan Pelanggan
· Penukaran Telkomsel Poin
· Migrasi Kartu SIM/eSIM
· Bantuan MyTelkomsel
· Aktivitas Digital (bervariasi antar posko)
· 5G Experience (di 5G ready cities)
· Indihome Showcase
· Digital Lifestyle Activation
Aktivitas di Posko Digital:
· Shop + Entertainment (bundle paket liburan, hadiah voucher, flash sale)
· Service & Support (aktivitas posko reguler – produk, layanan, hiburan)
· Product Awareness (kolaborasi KOL, program spesial NARU, daily gift)
Instalasi strategis GraPARI Express (ATM Self-Service MyGraPARI). Di Kalimantan tersedia 68 titik yang berada di pusat Layanan GraPARI Telkomsel.
GraPARI Express mempercepat pelayanan sejumlah layanan seluler dan internet rumah secara mandiri oleh pelanggan, seperti:
· Pendaftaran Baru, Pembelian Perdana
· Bayar Tagihan, Isi Pulsa
· Ganti, Migrasi Kartu SIM
· Cek Pemakaian (pascabayar)
· Perbaikan Data Pelanggan
· Ambil Kartu SIM (dari GraPARI Online)
· Registrasi IMEI
Prabayar & Pascabayar (SIMPATI, Halo, by.U):
· Rekomendasi Digital Lifestyle Benefit #TerbaikUntukmu: Nonton Pasti SIMPATI – dapatkan kuota dan akses premium ke aplikasi nonton favorit (Vidio, Shortmax, WeTV, Vision+, Viu, iQIYI, Prime Video, Noice, dan Catchplay+) mulai dari 25K
· Device Bundling iPhone Halo+ (untuk Bold 150k, pay 9 get 12 months)
· Tukar Poin/uCoin ke merchandise, collaboration di Posko + titik keramaian
· Tukar Poin di Pesta Poin Akhir Tahun
· Undian berhadiah dari transaksi paket WeTV, VIU, dan Kuotamasya
· 5G Experience, Surprise Deal 5G di GraPARI, Posko, titik keramaian tertentu
· Kartu SIMPATI edisi khusus (SIMPATI TikTok, eSIM GoPay, SIMPATI ChatGPT)
Internet Rumah (IndiHome, EZnet, Orbit):
· Dealsember IndiHome: Promo diskon turun harga 3 bulan untuk paket tertentu, cashback Rp150.000 untuk pelanggan baru paket Internet + TV
· Voucher belanja Rp50.000 untuk pendaftaran IndiHome baru di Posko
· Diskon 50 % pasang EZnet Wireless
· Diskon Rp50.000 pembelian Orbit di GraPARI, Posko, dan e-commerce
· Program undian WeTV Bagi-Bagi Mobil
· Akses ke semua saluran IndiHome TV
· Higher-speed-same-price (HSSP) untuk pelanggan kategori khusus
· Upgrade modem/ONT IndiHome gratis
· Smart Home Booth di sejumlah Posko
· Ekstra Telkomsel Poin dari pembelian IndiHome Add-On, pembayaran tagihan
· More for More multi-bundling untuk akses 9 platform streaming sekaligus
· Kejutan Akhir Tahun - diskon paket Orbit berbatas waktu (30, 31 Desember 2025)
Orbit tersedia di toko IT Center, AZKO dalam program khusus akhir tahun.
(*)
