TRIBUN-TIMUR.COM, MAKASSAR - TikTok hingga WhatsApp mendominasi trafik data Telkomsel Pamasuka selama periode Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (Nataru).
Telkomsel mencatat lonjakan lalu lintas data signifikan hingga 11,21 persen dibandingkan hari biasa.
Puncak konsumsi mencapai 17,39 petabyte pada malam pergantian tahun, berkat keandalan jaringan terluas dan pemanfaatan teknologi AI Autonomous Network.
Vice President Area Network Operations Telkomsel Pamasuka, Anky Arief Priyagung, mengatakan Telkomsel berkomitmen memberikan layanan terbaik bagi pelanggan, khususnya pada momen dengan tingkat mobilitas dan konsumsi data tinggi.
“Melalui semangat Melayani Sepenuh Hati, Telkomsel berkomitmen merespons keluhan dengan cepat dan memastikan layanan terbaik bagi pelanggan di momen spesial seperti NARU. Capaian ini akan terus kami pertahankan dan tingkatkan,” ujar Anky, Jumat (16/1/2026).
Selama periode NARU, Telkomsel Pamasuka mencatat lalu lintas data meningkat 11,21 persen dibandingkan hari biasa sepanjang 2025, atau tumbuh 11,97 persen dibandingkan periode NARU tahun sebelumnya.
Puncak konsumsi data terjadi pada 1 Januari 2026 dengan total trafik mencapai 17,39 petabyte.
Aktivitas digital pelanggan didominasi layanan hiburan dan komunikasi.
Layanan pesan instan mencatat pertumbuhan tertinggi sebesar 66,58 persen.
Disusul e-commerce 29,66 persen, online gaming 24,20 persen, web browsing 15,23 persen, dan media sosial 13,64 persen.
Aplikasi penyumbang trafik terbesar antara lain TikTok, Roblox, YouTube, Instagram, dan WhatsApp, dengan pertumbuhan payload WhatsApp mencapai 19,23 persen.
Menariknya, di tengah dominasi layanan data, lalu lintas SMS juga meningkat signifikan sebesar 45,09 persen dibandingkan hari biasa.
Keberhasilan menjaga kualitas jaringan tersebut didukung penerapan teknologi AI Autonomous Network (AN) di 75 titik keramaian utama.
Teknologi ini mampu mendeteksi dan menangani potensi gangguan jaringan secara otomatis dan cepat, sehingga jumlah insiden jaringan menurun hingga 17,6 persen.
Sejumlah wilayah mencatat pertumbuhan lalu lintas data tertinggi.
Di antaranya:
Toraja Utara sebesar 39.949 GB, Tana Toraja 34.126 GB
Banjar 28.698 GB, Palangkaraya 25.494 TB
Tanah Bumbu 23.958 TB
Sementara pergerakan pelanggan tertinggi tercatat di Palangkaraya dengan lebih dari 46 ribu pelanggan.
Toraja Utara lebih dari 44 ribu pelanggan, dan Tana Toraja lebih dari 39 ribu pelanggan.
Selama periode NARU, Telkomsel Pamasuka juga melakukan drive test jaringan 4G dan 5G sejauh 451 kilometer, menyiagakan 21 Posko Siaga Network, enam Posko Utama Sales, serta 33 Posko Reguler Sales guna memastikan kualitas layanan tetap optimal.
“Kami akan terus meningkatkan Quality of Service agar layanan digital Telkomsel dapat dinikmati dengan kualitas yang semakin baik oleh seluruh masyarakat Indonesia,” tutup Anky. (*)
