SRIPOKU.COM, LUBUKLINGGAU – Jagat media sosial di Kota Lubuklinggau dihebohkan dengan pengakuan seorang warga bernama Maya, yang mengaku mendapat perlakuan tidak menyenangkan dari oknum perawat di RSUD Siti Aisyah. 

Insiden yang menimpa keluarga pasien BPJS ini memicu respons langsung dari Wali Kota Lubuklinggau, H. Rachmat Hidayat (Yoppy Karim).

Peristiwa tersebut terjadi pada Jumat (3/4/2026) di ruang perawatan orang tua Maya. 
Kejadian bermula saat petugas kebersihan hendak menyapu ruangan. 

Maya meminta agar area karpet tidak disapu terlebih dahulu karena sedang ada keluarga yang menjenguk.

Tak lama berselang, seorang perawat datang dan berdiri di pintu dengan posisi berkacak pinggang. 

Menurut penuturan Maya, oknum perawat tersebut menegur dengan nada keras agar karpet segera diangkat dan menegaskan bahwa jam besuk telah habis.

"Perawat itu mengatakan, jika tidak mengerti, saya akan memanggil Satpam untuk mengusir kamu," ujar Maya dalam unggahan video yang viral pada Senin (6/4/2026).

Tersinggung dengan ucapan tersebut, Maya menghampiri perawat tersebut dan meminta agar aturan jam besuk disampaikan dengan cara yang lebih sopan. 

Namun, hal itu justru memicu perdebatan di antara keduanya.

Merespons kegaduhan ini, Wali Kota Lubuklinggau, H. Rachmat Hidayat yang akrab disapa Yoppy Karim, langsung melakukan peninjauan dan evaluasi terhadap pelayanan kesehatan di RSUD Siti Aisyah.

"Kami datang dalam rangka evaluasi pelayanan kesehatan masyarakat. Selain rencana menambah fasilitas, fokus utama kami adalah peningkatan kualitas pelayanan," tegas Yoppy saat memberikan keterangan.

Terkait insiden tersebut, Yoppy mengaku telah mengonfirmasi pihak tenaga kesehatan (nakes) yang bersangkutan. 

Berdasarkan klarifikasi, nakes tersebut bermaksud menegakkan aturan jam besuk karena ruangan akan dibersihkan oleh cleaning service.

"Terjadi miskomunikasi karena ada narasi penyampaian yang agak keras dari nakes yang bertugas. Kami lakukan evaluasi, artinya SOP komunikasi harus tetap diterapkan dengan baik. Kejadian ini menjadi pembelajaran bagi kita semua," pungkas Wali Kota.