WARTAKOTALIVE.COM, JAKARTA - PT Transportasi Jakarta (Transjakarta) memastikan implementasi sistem pemesanan kursi (booking seat) Royaltrans pada hari kedua berjalan lebih lancar, menyusul evaluasi dan perbaikan cepat yang dilakukan sejak awal penerapan.

Sebelumnya, sistem booking seat mulai diterapkan pada sejumlah rute baru Royaltrans per 15 April 2026.

"Transjakarta menyampaikan permohonan maaf atas kendala yang sempat terjadi di lapangan pada hari pertama implementasi," tulis keterangan resmi Transjakarta, Kamis (16/4/2026).

Kebijakan pemesanan kursi ini merupakan inovasi untuk memberikan kepastian tempat duduk serta meningkatkan kenyamanan dan pengalaman perjalanan pelanggan agar lebih terencana.

Sebagai langkah perbaikan, Transjakarta mulai menerapkan sistem hybrid ticketing pada 16 hingga 24 April 2026, khusus untuk area Cibubur, Bekasi, dan Cinere.

Melalui skema ini, pelanggan dapat menggunakan aplikasi TJ:Transjakarta untuk memesan kursi lebih awal dengan prioritas utama.

Selain itu, pelanggan juga tetap dapat melakukan pemesanan langsung di lokasi dengan bantuan petugas, selama kursi masih tersedia di dalam bus.

Untuk mendukung kelancaran sistem baru ini, Transjakarta juga menambah jumlah petugas di sejumlah titik keberangkatan selama dua pekan ke depan.

Petugas akan membantu pelanggan dalam proses pengunduhan aplikasi, aktivasi metode pembayaran digital, hingga edukasi penggunaan fitur pemesanan kursi.

Transjakarta menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas layanan transportasi publik yang aman, nyaman, dan andal bagi seluruh pelanggan.