Laporan Reporter POS-KUPANG.COM, Ray Rebon

POS-KUPANG.COM, KUPANG - Wali Kota Kupang, Christian Widodo, menghadiri acara puncak Hari Ulang Tahun (HUT) ke-XVII Perumda Air Minum Kota Kupang yang berlangsung di halaman kantor Perumda, Kamis 16 April 2026.

Turut hadir dalam kegiatan tersebut Wakil Wali Kota Kupang Serena C. Francis, anggota DPRD Provinsi NTT dan Kota Kupang, jajaran Pemerintah Kota Kupang, serta berbagai mitra dan tokoh masyarakat.

Hadir pula Direktur Perumda Air Minum Kota Kupang, Isidorus Lilijawa, bersama jajaran.

Dalam sambutannya, Wali Kota menyampaikan apresiasi kepada jajaran direksi dan seluruh pegawai Perumda atas dedikasi selama 17 tahun dalam menghadirkan layanan air bersih bagi masyarakat Kota Kupang.

Baca juga: HUT ke-17 Perumda Air Minum Kota Kupang, Momentum Perkuat Komitmen Pelayanan Air Bersih

Ia juga mengapresiasi rangkaian kegiatan sosial yang digelar dalam momentum HUT, seperti bakti sosial di panti asuhan, pengobatan gratis, pasar murah, serta pemasangan sambungan rumah gratis bagi 17 keluarga.

"Perayaan tidak boleh hanya gagah secara seremoni, tetapi harus berdampak langsung bagi masyarakat," ujarnya.

Wali Kota menegaskan bahwa Perumda Air Minum tidak dibentuk hanya untuk tampil baik secara administratif, melainkan untuk menjawab berbagai persoalan air bersih yang dihadapi masyarakat. 

Ia mengibaratkan Perumda sebagai kapal yang harus berani menghadapi gelombang.

"Perumda ini bukan untuk gagah-gagahan, tetapi untuk menghajar gelombang persoalan air yang ada," tegasnya.

Lebih lanjut, ia menekankan bahwa pelayanan air bersih merupakan bentuk pelayanan kemanusiaan yang harus dilakukan secara adil dan merata tanpa diskriminasi.

"Air tidak pernah memilih kepada siapa ia mengalir, maka kita pun tidak boleh memilih dalam melayani masyarakat," tambahnya.

Meski demikian, Wali Kota mengakui masih terdapat berbagai tantangan dalam pelayanan air bersih di Kota Kupang. 

Ia menegaskan bahwa tugas Perumda belum selesai selama masih ada warga yang belum mendapatkan akses air bersih secara layak.

"Selama masih ada warga yang kesulitan air bersih, maka tugas kita belum tuntas," ujarnya.

Di akhir sambutannya, ia menegaskan bahwa Perumda Air Minum harus menjadi penjaga kehidupan masyarakat, bukan sekadar operator teknis.

Sementara itu, Direktur Perumda Air Minum Kota Kupang, Isidorus Lilijawa, menyampaikan bahwa hingga saat ini Perumda telah melayani sekitar 17.500 pelanggan dengan cakupan kurang lebih 20 persen. 

Jika digabungkan dengan operator lain seperti PDAM Kabupaten Kupang dan SPAM Provinsi NTT, cakupan pelayanan air bersih di Kota Kupang mencapai sekitar 30 persen.

Ia juga mengungkapkan bahwa berdasarkan hasil survei, indeks kepuasan pelanggan berada pada angka 82 dengan kategori baik.

Namun demikian, masih terdapat sejumlah aspek yang perlu dibenahi, terutama dalam manajemen pengaduan pelanggan, peningkatan kompetensi sumber daya manusia, serta sarana dan prasarana pelayanan.

"Selama 17 tahun ini, kami tidak hanya mengalirkan air, tetapi juga mengalirkan harapan," ungkapnya.

Dalam rangkaian perayaan HUT ke-17, Perumda Air Minum Kota Kupang juga melaksanakan berbagai kegiatan yang berdampak langsung bagi masyarakat, seperti peluncuran program promosi sambungan rumah, peluncuran website resmi, pemasangan sambungan rumah gratis bagi warga berpenghasilan rendah.

Adapula kegiatan berbagi kasih ke panti asuhan, donor darah, pemeriksaan kesehatan gratis, pasar murah, talkshow radio, sosialisasi HIV/AIDS, peresmian Forum Pelanggan, program Berbagi Air, serta gelar UMKM yang melibatkan pelaku usaha lokal. (rey)