उत्तराखंड के मुख्यमंत्री पुष्कर सिंह धामी शिकायत की जमीनी हकीकत जानने के लिए शुक्रवार को खुद शिकायतकर्ता के पास पहुंच गए. शिकायतकर्ता ने सीएम हेल्पलाइन 1905 पर शिकायत की थी. वहीं शिकायत की हकीकत जानने सीएम धामी अपनी बैठक छोड़ मौके पर पहुंच गए. बता दें कि सचिवालय में सीएम हेल्पलाइन 1905 की समीक्षा बैठक होने वाली थी. अधिकारी बैठक कक्ष में फाइलों के साथ मुख्यमंत्री के आने का इंतजार कर रहे थे. लेकिन सीएम धामी उस बैठक में नहीं पहुंचे.

बताया जा रहा है कि बैठक में न जाकर सीएम धामी अपना काफिला लेकर सीधे शिकायत की जमीनी सच्चाई देखने के लिए निकल पड़े. वहीं मौके पर पहुंचे सीएम धामी को देख शिकायतकर्ता भौंचक रह गए. इस दौरान सीएम धामी ने शिकायतकर्ता विवेक मदान से मुलाकात की और उनसे समस्या के बारे में पूरी जानकारी ली. फिर मौके से ही अधिकारियों को वीडियो कॉल कर पहले समस्या दिखाई फिर तुरंत सुधारने के आदेश दिए.

दरअसल सीएम हेल्पलाइन 1905 जनता को सीएम के करीब लाई है. जनता की समस्या के निपटारे के लिए सीएम धामी समय-समय पर औचक निरिक्षण करते हैं. कुछ दिनों पहले सीएम ने जन-जन की सरकार जन-जन की द्वार कार्यक्रम के तहत एक महीने तक अधिकारियों ने जिलों और प्रखंड स्तर पर कैंप लगाकर लोगों की समस्याएं सुनीं और हाथ के हाथ उसका समाधान निकाला.

इसके बाद इसके बाद जब मुख्यमंत्री सचिवालय पहुंचे तो बैठक का स्वरूप पूरी तरह बदल चुका था. बैठक की शुरुआत ही एक कड़े संदेश के साथ हुई. उन्होंने कहा कि आज मैं फाइलों से पहले जमीन की सच्चाई देखकर आया हूं और यह स्थिति किसी भी हाल में स्वीकार्य नहीं है.

उन्होंने अधिकारियों को स्पष्ट निर्देश दिए कि सीएम हेल्पलाइन 1905 पर प्राप्त प्रत्येक शिकायत का समयबद्ध निस्तारण सुनिश्चित किया जाए और लंबित मामलों पर व्यक्तिगत जवाबदेही तय की जाए. उन्होंने कहा कि अब केवल कागजी रिपोर्ट नहीं चलेगी, हर शिकायत का फील्ड वेरिफिकेशन अनिवार्य होगा. जो समस्याएं बार-बार सामने आ रही हैं, उनका स्थायी समाधान किया जाए, न कि केवल औपचारिक निस्तारण दिखाया जाए.