SURYA.CO.ID, SURABAYA - PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi (Daop) 8 Surabaya menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh pelanggan, atas keterlambatan sejumlah perjalanan kereta api (KA) penumpang yang terjadi pada Selasa (28/4/2026) ini.

KAI memahami kondisi ini menimbulkan ketidaknyamanan, mengganggu rencana perjalanan, serta berdampak pada aktivitas penting pelanggan.

Baca juga: Perjalanan KA Gumarang dan KA Jayabaya dari Stasiun Lamongan Dibatalkan, Refund 100 Persen

Daftar Kereta yang Terlambat Hingga Berjam-jam

Sejumlah perjalanan kereta api mengalami keterlambatan tinggi dengan durasi yang cukup signifikan.

• KA 90 Gayabaru Malam Selatan: terlambat 5 jam 30 menit
• KA 6 Argo Semeru: terlambat 2 jam 4 menit
• KA 40 Sembrani: terlambat 4 jam 42 menit
• KA 166 Dharmawangsa Ekspres: terlambat 5 jam 56 menit
• KA 272A Airlangga: terlambat 6 jam

Dampak Gangguan di Stasiun Bekasi Timur

Keterlambatan tersebut, merupakan dampak dari gangguan operasional yang terjadi di Stasiun Bekasi Timur, yang memengaruhi kelancaran perjalanan kereta api secara luas.

Penyesuaian pola operasi harus dilakukan demi menjaga keselamatan perjalanan, sehingga dampaknya turut dirasakan hingga wilayah Daop 8 Surabaya.

Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Mahendro Trang Bawono, menegaskan bahwa keselamatan tetap menjadi prioritas utama.

"Kami menyampaikan permohonan maaf yang sedalam-dalamnya kepada seluruh pelanggan yang terdampak. KAI sepenuhnya memahami bahwa keterlambatan ini membawa dampak besar bagi rencana perjalanan pelanggan. Saat ini, seluruh jajaran KAI dan seluruh pihak terkait terus bekerja maksimal untuk melakukan penanganan serta percepatan pemulihan operasional. Dalam kondisi apa pun, keselamatan dan keamanan perjalanan tetap menjadi prioritas utama yang tidak dapat ditawar," ujar Mahendro.

KAI Pastikan Hak Penumpang Terpenuhi

Sebagai bentuk tanggung jawab, KAI memastikan seluruh pelanggan yang terdampak tetap mendapatkan haknya sesuai ketentuan yang berlaku.

Petugas di lapangan juga disiagakan untuk memberikan informasi serta bantuan langsung kepada pelanggan.

• Petugas disiagakan di lapangan
• Informasi disampaikan secara berkala
• Hak pelanggan tetap dipenuhi sesuai aturan

Imbauan Pantau Informasi Resmi KAI

KAI Daop 8 Surabaya terus melakukan pemantauan dan evaluasi intensif, guna mempercepat pemulihan operasional perjalanan kereta api.

Pelanggan diimbau untuk aktif memantau informasi terbaru melalui kanal resmi KAI, dan segera menghubungi petugas jika membutuhkan bantuan.

"Kami menyadari kepercayaan pelanggan adalah hal yang utama. Untuk itu, KAI berkomitmen untuk terus melakukan perbaikan dan memastikan layanan kembali berjalan optimal. Terima kasih atas kesabaran, pengertian, dan kepercayaan yang tetap diberikan kepada KAI," tutup Mahendro.