TRIBUNJABAR.ID, BOGOR - Jasa Marga menindaklanjuti laporan pengguna jalan terkait kendala ban pada sejumlah kendaraan yang melintasi ruas Tol Jagorawi pada Kamis (30/4/2026). 

Pihak Jasamarga pun segera mengecek dan menangani di lapangan.

Marketing and Communication Department Head Jasamarga Metropolitan Tollroad Regional Division Plaza Tol Cililitan Jakarta, Panji Satriya menyebut pihaknya memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pengguna jalan.

"Laporan awal dari pengguna jalan diterima sekitar pukul 17.40 WIB. Setelah menerima informasi tersebut, petugas langsung melakukan penelusuran jalur dan pemeriksaan kondisi perkerasan untuk memastikan keamanan dan kenyamanan perjalanan pengguna jalan," katanya dalam keterangan resminya, Jumat (1/5/2026).

Berdasarkan hasil pemeriksaan, petugas menemukan delapan titik kerusakan perkerasan jalan di sekitar lokasi kejadian yang berpotensi mengganggu kenyamanan perjalanan pengguna jalan. 

Baca juga: Fakta-fakta Kasus Pembunuhan Driver Taksi Online yang Tewas di Tol Jagorawi

"Menindaklanjuti temuan tersebut, kami langsung melakukan perbaikan sementara di beberapa lokasi dikarenakan hujan yang masih terus mengguyur Jalan Tol Jagorawi."

"Perbaikan sementara ini dilakukan pada malam yang sama agar kondisi jalur kembali optimal untuk dilintasi sebelum nantinya akan dilanjutkan dengan perbaikan permanen," katanya.

Selain penanganan pada titik perkerasan, petugas Mobile Customer Service, derek, dan armada layanan JMTO juga siaga membantu pengguna jalan yang mengalami kendala di lapangan, serta memastikan arus lalu lintas tetap terjaga.

Senior Manager Representative Office 1 Jasamarga Metropolitan Tollroad Regional Division, Alvin Andituahta Singarimbun, menyampaikan pihaknya terus berupaya merespons setiap laporan pengguna jalan secara cepat melalui koordinasi antarpetugas di lapangan.

“Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Setiap informasi dari pengguna jalan menjadi perhatian kami dan langsung kami tindak lanjuti melalui pemeriksaan serta penanganan di lokasi agar perjalanan pengguna jalan dapat kembali berjalan dengan baik,” ujar Alvin.

Jasa Marga mengucapkan terima kasih atas masukan dan laporan yang disampaikan pengguna jalan.

Pengguna jalan diimbau tetap berhati-hati, menjaga jarak aman berkendara, serta mengikuti arahan petugas di lapangan.(*)