डेस्क: ऑनलाइन शॉपिंगमध्ये भरघोस सूट मिळाल्यानंतर तुम्ही लगेच ऑर्डर दिली तर ही चूक तुम्हाला महागात पडू शकते. ग्राहक व्यवहार विभागाने लोकांना सावध केले आहे की अनेक ई-कॉमर्स प्लॅटफॉर्मवर, छुपे शुल्क नंतर जोडले जातात, ज्यामुळे अंतिम बिल अपेक्षेपेक्षा जास्त होते. “जागो ग्राहक जागो” मोहिमेअंतर्गत जारी केलेल्या पोस्टमध्ये, लोकांना कोणत्याही ऑफरचा लाभ घेण्यापूर्वी सर्व नियम आणि अटी वाचण्यास सांगितले आहे. कोणत्याही प्लॅटफॉर्मवरून मदत उपलब्ध नसल्यास, राष्ट्रीय ग्राहक हेल्पलाइन 1915 वर तक्रार केली जाऊ शकते.

ग्राहक व्यवहार विभागाने “जागो ग्राहक जागो” या अधिकृत सोशल मीडिया हँडलद्वारे लोकांना जागरूक करण्याचा प्रयत्न केला आहे. विभागाने सांगितले की, ऑनलाइन खरेदी दरम्यान, बरेच ग्राहक केवळ प्रचंड सूट पाहून लगेच ऑर्डर देतात, परंतु नंतर वितरण शुल्क, प्लॅटफॉर्म शुल्क, कर किंवा इतर अतिरिक्त शुल्क जोडल्यामुळे अंतिम बिल खूप जास्त होते. पोस्टमध्ये असेही स्पष्ट करण्यात आले आहे की अनेक वेळा ग्राहक ऑफरच्या अटी नीट वाचत नाहीत, ज्यामुळे त्यांना नंतर समस्यांना सामोरे जावे लागते. सरकारने लोकांना आवाहन केले आहे की त्यांनी खरेदी करण्यापूर्वी सर्व अटी व शर्ती नीट वाचून घ्याव्यात जेणेकरून कोणत्याही प्रकारचे आर्थिक नुकसान टाळता येईल.

विभागाने स्पष्टपणे म्हटले आहे की, जर ग्राहकाला कोणत्याही ई-कॉमर्स प्लॅटफॉर्मवरून योग्य सहाय्य मिळत नसेल, तर तो थेट राष्ट्रीय ग्राहक हेल्पलाइन म्हणजेच एनसीएचशी संपर्क साधू शकतो. ग्राहक 1915 या क्रमांकावर कॉल करून त्यांची तक्रार नोंदवू शकतात. याशिवाय व्हॉट्सॲप नंबर 8800001915 वर मेसेज पाठवूनही मदत घेतली जाऊ शकते. सरकारचे म्हणणे आहे की अनेक प्रकरणांमध्ये ग्राहकांना प्लॅटफॉर्मवरून प्रतिसाद न मिळाल्याने ते नाराज होतात, परंतु आता त्यांच्याकडे तक्रार नोंदवण्याचा एक सोपा पर्याय आहे. राष्ट्रीय ग्राहक हेल्पलाइन ग्राहकांच्या तक्रारींचे निराकरण करण्यात मदत करते आणि आवश्यक असल्यास संबंधित कंपनीशी संपर्क देखील करते.

“जागो ग्राहक जागो” मोहिमेद्वारे सरकार सातत्याने लोकांना जागरूक करण्याचा प्रयत्न करत आहे. यावेळी जारी करण्यात आलेल्या संदेशात स्पष्टपणे सांगण्यात आले होते की, सुजाण ग्राहक तोच असतो जो केवळ सूट बघून निर्णय घेत नाही तर प्रत्येक छोटी माहिती काळजीपूर्वक वाचतो. ऑनलाइन पेमेंट करण्यापूर्वी अंतिम बिल तपासण्याचे आवाहन विभागाने केले आहे. ऑफरमधील एखादी गोष्ट अधिक आकर्षक वाटत असेल तर त्याच्या अटी समजून घेणे अधिक महत्त्वाचे आहे, असेही सांगण्यात आले.